【行業(yè)新聞】SaaS模式——中國軟件企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

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            摘要：SaaS是Software as a Service(軟件即服務(wù))的簡稱，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的應(yīng)用托管服務(wù)模式。SaaS在中國的上路給中國的軟件業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。

1 SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀

       SaaS模式正在成為應(yīng)用軟件市場令人興奮的發(fā)展趨勢。IDC(Internet Data Center)的研究報(bào)告表明，全球在2004年，以SaaS方式發(fā)布的軟件已經(jīng)達(dá)到42億美元的銷售額。在未來5年內(nèi)，該數(shù)字將以26％的年度復(fù)合增長率持續(xù)增長。到2008年整個(gè)市場規(guī)模將達(dá)到72億美元。

       目前，SaaS在歐美等信息化應(yīng)用發(fā)達(dá)地區(qū)內(nèi)已經(jīng)被廣泛接受。AMR Research公司在2005年11月發(fā)表的一份針對(duì)美國地區(qū)用戶的調(diào)查報(bào)告顯示，在美國的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)中，超過78％的企業(yè)目前使用或考慮使用SaaS服務(wù)。只有18％的企業(yè)暫時(shí)沒有使用SaaS的計(jì)劃，其中，基于SaaS模式的CRM是最為廣泛的一種應(yīng)用。在國際市場上，非常有影響力的公司是Salesforce.com。Salesforce.com在短短8年的時(shí)間里已經(jīng)成長成為一個(gè)在SaaS領(lǐng)域具有5億美元資產(chǎn)和50億市值的CRM軟件公司。在全世界的2.48萬個(gè)公司擁有超過50.1萬個(gè)用戶，并以每年80％的速度增長。客戶滿意度高達(dá)97％。SaaS模式已經(jīng)上市的公司還包括美國的RightNow、Taleo和SuccessFactor公司，他們的驕人業(yè)績令其他的軟件廠商眼前一亮。

       SaaS在國際市場上的發(fā)展如火如荼，在國內(nèi)也逐漸升溫。越來越多的中國企業(yè)也意識(shí)到了傳統(tǒng)軟件許可證模式的高價(jià)格和維護(hù)費(fèi)用的弊端，開始了解SaaS軟件在節(jié)約人力和物力成本的優(yōu)勢，開始試用或是正式使用這種模式。雖然中國電信、網(wǎng)通、阿里、神州數(shù)碼等公司已經(jīng)加入SaaS的熱潮，200r7年11月易觀國際發(fā)布《2007年第3季度中國SaaS市場數(shù)據(jù)監(jiān)測》，考察了中國SaaS市場。數(shù)據(jù)顯示，中國SaaS市場2007年第3季度基于SaaS模式的管理軟件企業(yè)用戶數(shù)量達(dá)到266.8萬。其中，2007年1月8日剛誕生的阿里軟件以63.7％的絕對(duì)優(yōu)勢穩(wěn)居行業(yè)第一，排名第二的廠商占據(jù)6.3％的市場份額，阿里軟件以10倍顯著優(yōu)勢成為中國SaaS市場無與倫比的領(lǐng)導(dǎo)者，并一舉超過中國SaaS市場上其它所有同類廠商用戶數(shù)量總和。如下圖：

2007第三季度SaaS管理軟件市場廠商注冊(cè)用戶數(shù)量分析

2 SaaS的發(fā)展給中國軟件企業(yè)帶來了機(jī)遇

    SaaS在全球范圍內(nèi)已經(jīng)被廣泛接受。SaaS也為國內(nèi)軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

    2.1 對(duì)中小企業(yè)用戶來說，SaaS模式與傳統(tǒng)軟件的應(yīng)用模式相比主要具有以下三大優(yōu)勢：

    2.1.1 從技術(shù)方面來看

    企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員。同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。

    2.1.2 從投資方面來看

    企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位。不占用過多的營運(yùn)資金。從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺(tái)及最佳解決方案。

    2.1.3 從維護(hù)和管理方面來看

    由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營。

    2.2 SaaS在中國有著龐大的消費(fèi)群體

       隨著產(chǎn)業(yè)競爭格局以及全球電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)一方面比大企業(yè)更需要借助信息化手段利用全球的市場、研發(fā)等資源實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，另一方面，又陷入資金短缺、技術(shù)人員少、業(yè)務(wù)變化快的困境，似乎很難找到適合自己的信息化模式。而SaaS，準(zhǔn)確地幫助中小企業(yè)多、快、好、省的解決了信息化建設(shè)的難題。我國約有2300萬家中小企業(yè)。這是一個(gè)數(shù)量非常龐大的軟件服務(wù)化(SaaS)消費(fèi)群體。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，目前在其調(diào)查樣本中有57.7％的被訪中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息化，而在未實(shí)施信息化的中小企業(yè)中有47.3％的企業(yè)也表示將考慮企業(yè)信息化建設(shè)。46.7％的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務(wù)模式，而已實(shí)施此模式信息化的中小企業(yè)基本滿意程度以上的比例超過了70％。

    2.3 在中小企業(yè)信息化的過程中，SaaS最大的價(jià)值在于它為用戶提供了體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，用戶可以在沒有正式購買軟件之前，通過Saas軟件提供商平臺(tái)的用戶反饋對(duì)同類軟件進(jìn)行篩選。

       在選擇好產(chǎn)品之后，用戶可以通過一段時(shí)間的體驗(yàn)來更深入地了解該產(chǎn)品是否符合公司的需求，以及該廠商提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿足要求。這降低了客戶的選擇風(fēng)險(xiǎn)，并提高了客戶的選擇效率。

       無論是從SaaS模式本身的優(yōu)勢還是國內(nèi)的消費(fèi)群體數(shù)量來說，SaaS模式在中國都具有良好的生長環(huán)境和巨大的市場潛力。

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