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泛普軟件擁有完善的OA系統(tǒng)維護管理體系
完善的OA系統(tǒng)維護管理體系
OA系統(tǒng)上線后對于軟件廠商來說,進入了系統(tǒng)的維護和服務(wù)期,良好的服務(wù)是確保OA在企業(yè)得到深入應(yīng)用的基本保障,泛普軟件擁有完善的OA系統(tǒng)維護管理體系,具體包括:
1、問題的響應(yīng),能夠在第一時間對用戶提出遠程的響應(yīng)。
2、問題的分析和定位,通過問題的溝通、對系統(tǒng)日志和出現(xiàn)錯誤進行分析,快速的進行問題的定位。
3、問題的解決:泛普軟件建立和嚴格的用戶正式運行環(huán)境和測試環(huán)境,可以在測試環(huán)境模擬測試,這點很關(guān)鍵。如果涉及到修改和調(diào)整,只需將修改的內(nèi)容通過遠程方式進行維護和修復(fù)。
4、現(xiàn)場支持:泛普軟件一般使用遠程服務(wù)且支持體系非常完善,現(xiàn)場支持服務(wù)的非常少(包括系統(tǒng)的重新安裝),涉及重大的問題或用戶OA系統(tǒng)不能對外訪問,可以現(xiàn)場技術(shù)支持。
作為管理軟件的OA其重要的特點,就是最終用戶需要有良好的技術(shù)支持服務(wù),而OA系統(tǒng)維護是整個OA實施和技術(shù)支持服務(wù)中重要的組成部分,是企業(yè)用戶推廣OA系統(tǒng)和深入應(yīng)用的根本保障。
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