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資產(chǎn)管理的“核”問題
伴隨著各方對IT服務(wù)管理關(guān)注度的提升,資產(chǎn)管理獲得了渴望已久的強(qiáng)勢上揚(yáng)機(jī)會。在一些企業(yè),資產(chǎn)管理開始從長期的“待定”狀態(tài)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的考察或部署階段。用戶填平IT與業(yè)務(wù)需求落差的迫切心情,讓資產(chǎn)管理迅速竄紅。不過,挑戰(zhàn)依然存在,特別是從IT系統(tǒng)遠(yuǎn)期成長的角度來看,資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的管理問題蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)最高。
資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫是資產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心,在功能上,它扮演著“信息中心”的角色。它記錄著系統(tǒng)元件的詳細(xì)配置信息、相互關(guān)系、歷史、變更,以及人員的實(shí)時(shí)信息和合同、財(cái)務(wù)等與業(yè)務(wù)緊密粘合的流程信息。而資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的任務(wù)還不僅于此,由于其映射了所有IT資產(chǎn)的相關(guān)信息,資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫還要為數(shù)據(jù)分析提供支持,并且在必要時(shí)與其他應(yīng)用進(jìn)行集成。
要擔(dān)負(fù)如此重要的任務(wù),資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫就必須遵從一定的標(biāo)準(zhǔn)。目前,資產(chǎn)管理軟件的研發(fā)基本上以ITIL作為準(zhǔn)則,但問題在于,在ITIL框架之下,尚不能完全排除不同廠商數(shù)據(jù)庫的細(xì)節(jié)差異。例如,BMC、Peregrine倡導(dǎo)CMDB(配置管理數(shù)據(jù)庫)規(guī)范,而CA的資產(chǎn)管理套件核心則是同樣基于ITIL開發(fā)的MDB(管理數(shù)據(jù)庫)。
相信在以企業(yè)為單位部署資產(chǎn)管理套件時(shí),資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)和收集工作會一帆風(fēng)順,但如果遇到企業(yè)間的數(shù)據(jù)共享、或者并購導(dǎo)致的資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫合并等情況呢?如果總公司要將下屬單位的多個資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫集成到統(tǒng)一的ERP或財(cái)務(wù)系統(tǒng)中呢?屆時(shí),資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的差異很有可能會成為整合操作的瓶頸,而這種負(fù)面影響會很快從系統(tǒng)中心發(fā)散出去,導(dǎo)致整體運(yùn)行效率下降。
因此,在資產(chǎn)管理項(xiàng)目選型時(shí),對系統(tǒng)內(nèi)核(即資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫)的考察至關(guān)重要。資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化及擴(kuò)展能力可以直接決定系統(tǒng)遠(yuǎn)期價(jià)值的多寡。在ITIL針對資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫更精確的規(guī)范出臺前,資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫整合的合理誤差應(yīng)該被計(jì)算在IT整體規(guī)劃以內(nèi),并且在未來的應(yīng)用開發(fā)中謹(jǐn)慎對待這一問題。即便您所構(gòu)建的只是針對某個部門或某個流程的小型資產(chǎn)管理項(xiàng)目,資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃也是非常必要的。只有從“心”出發(fā),才能營造健康、和諧的資產(chǎn)管理生態(tài)鏈條。(CCW)
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