我國競爭情報在知識經(jīng)濟時代的發(fā)展

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1競爭情報與知識經(jīng)濟時代

競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息研究。它是適應現(xiàn)代社會信息量劇增和市場競爭激化而產(chǎn)生的，其發(fā)展的主要標志是競爭情報專業(yè)組織的成立。從1986年美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會成立到現(xiàn)在，已有30多個國家和地區(qū)成立了競爭情報專家協(xié)會，并形成了以美國為主的競爭情報專業(yè)人員協(xié)會（SCIP）和以法國為主的全球工商發(fā)展聯(lián)盟（GBDA）兩大國際組織。80年代中期，我國以上?？萍记閳笱芯克鶠榇淼难芯咳后w首先從國外引入競爭情報的概念，開始了對競爭情報的研究和實踐活動。1994年1月隨著中國科技情報學會情報研究暨競爭情報專業(yè)委員會成立，并以SCIP CHINA的名稱進行對外宣傳和交流，我國的競爭情報研究步入組織化正規(guī)化的發(fā)展軌道。1995年4月，經(jīng)中國科協(xié)審批，又成立了中國情報學會競爭情報協(xié)會。隨著市場競爭的加劇，越來越多的組織機構(gòu)認識到競爭情報在機構(gòu)取得競爭優(yōu)勢、制定正確決策方面的重要性?，F(xiàn)在中國情報學會競爭情報協(xié)會的團體成員涵蓋了科技信息、經(jīng)濟信息、商貿(mào)信息和工程咨詢等咨詢界的主要機構(gòu)，大型企業(yè)和高等院校在內(nèi)的學術(shù)機構(gòu)。

競爭情報的迅速發(fā)展，與它契合知識經(jīng)濟時代的特性密切相關(guān)。從本質(zhì)上看，競爭情報是一種能產(chǎn)生效益的知識，具有強烈的目的性、針對性、時效性、對抗性、決策性、增值性。它主要為組織機構(gòu)提供三種服務：（1）通過市場調(diào)查分析，為企業(yè)市場拓展及提高市場占有率服務；（2）通過調(diào)查行業(yè)最新科技發(fā)明及先進的科學技術(shù)，為組織的科研發(fā)展服務；（3）通過對競爭對手及整體競爭環(huán)境的分析，為組織的機構(gòu)決策服務。

知識經(jīng)濟時代將競爭情報為組織機構(gòu)取得競爭優(yōu)勢方面的強大功能突現(xiàn)出來。知識經(jīng)濟是以知識和信息為經(jīng)濟增值主體的一種經(jīng)濟形態(tài)。它強調(diào)的是有效地對信息進行搜集、分析和利用。1996年世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）正式提出了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”（The Knowledge-based Economy），指出“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟是直接建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟”。自1997年在加拿大隆重舉行“97全球知識大會”和美國克林頓總統(tǒng)報告中采用聯(lián)合國研究機構(gòu)以往提出的知識經(jīng)濟概念后，知識經(jīng)濟進一步熱遍全球。取得比競爭對手更多的競爭情報，是知識經(jīng)濟時代組織決策成功的關(guān)鍵。在這種時代背景下，競爭情報迎來了無比良好的發(fā)展契機。越來越多的組織機構(gòu)認識到開展競爭情報工作的重要性。美國大部分公司現(xiàn)在都有自己的情報信息部門，主要任務是分析市場。也有許多公司利用外部的調(diào)查人員收集對手的情況。據(jù)美國學者M·波拉特統(tǒng)計，美國企業(yè)利潤中約有35%是由競爭情報工作創(chuàng)造的。 “冒險顧問團”據(jù)說是歐洲最大的商業(yè)競爭情報顧問公司，該公司的主管和高級顧問比爾韋特說，每個公司不僅要知道自己的實力而且還要知道對手的實力，你才能處在有利的位置，所以人們越來越注重獲取情報?，F(xiàn)在有許多情報公司專門提供這種服務，而它們在五年前還沒有涉足這一領(lǐng)域。知識經(jīng)濟時代將競爭情報的功用提升到一個無比重要的高度。

2我國競爭情報活動開展的現(xiàn)狀與問題

2.1我國競爭情報活動的現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢的強化及競爭環(huán)境的日趨激烈，競爭情報已受到越來越多部門的注意和重視，并有許多組織機構(gòu)開展了競爭情報工作。目前中國的競爭情報活動呈現(xiàn)出以下狀態(tài)：

⑴從開展競爭情報工作的組織來看，我國主動地開展競爭情報工作的機構(gòu)以專門從事信息工作的行業(yè)為主（約占50%），而其它行業(yè)較少。其中，大中型組織機構(gòu)設(shè)立競爭情報部的比較多。從建立年限看，比例最高的為15年以上者（約32%），其次是1-3年的（20%），再次為4-5年（17%）。從競爭情報部門的設(shè)立來看，組織機構(gòu)根據(jù)自身需求將競爭情報工作設(shè)在不同部門。

⑵從競爭情報從業(yè)人員來看，以本科學歷為主（約占64%），碩士次之（20%）。其領(lǐng)域角色以分析員最多（約27%），知識構(gòu)筑者和信息研究者次之（分別約為21%和17%），而系統(tǒng)構(gòu)筑者和決策者最少（分別約為3%和6%）。目前組織中競爭情報全職人員較少，19人以下者高達80.56%;而無全職人員者比例高達13.89%.

⑶從競爭情報工作的開展來看，有全面型和臨時型兩種。主要使用的方法有Benchmarking法、SWOT分析法、財務分析法、專利分析法、因特網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫分析法。而主要的信息源包括報刊和專業(yè)雜志、行業(yè)協(xié)會出版物、行業(yè)研究報告、各部門對外公開的檔案、政府出版物、數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)名錄、產(chǎn)品宣傳資料、公開的各種調(diào)查報告、種種招聘廣告、非公開的信息源、企業(yè)內(nèi)部員工、經(jīng)銷商、供貨商、行業(yè)會議、行業(yè)主管部門、展覽展銷會、企業(yè)客戶、競爭對手、反求工程、調(diào)查咨詢公司等。其中兩種高效而簡捷的信息源是剪報、數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)。

⑷從效果來看，競爭情報在促進客戶服務、發(fā)現(xiàn)新機會、改進管理人員的決策能力方面做出較大的貢獻。

2.2競爭情報領(lǐng)域存在的問題

隨著知識在經(jīng)濟活動中作用的加強，競爭情報日益受到一些公司企業(yè)的重視。但我國競爭情報的發(fā)展還存在一些問題：

⑴從觀念上看，人們對“競爭情報”這一概念仍存有相當?shù)慕湟?。提起情報工作人員，他們往往聯(lián)想起神秘的間諜。這種觀念既限制更多的優(yōu)秀人才從事競爭情報工作；同時也會妨礙競爭情報工作的正常開展。專職競爭情報人員承認，他們的工作可能看似間諜或商業(yè)偵探活動，但他們大多數(shù)信息的來源是公開的，而且是通過合法、合理的途徑收集的。

⑵從政府行為上看，政府并沒有認識到競爭情報對于社會經(jīng)濟發(fā)展的重要性，因此對于競爭情報活動投入較少，影響了競爭情報的發(fā)展進程。在這方面，日本的經(jīng)驗是值得借鑒的。日本人一向以注重情報著稱。二戰(zhàn)后，每年日本政府都投入巨額資金進行競爭情報的收集與分析工作，發(fā)展情報信息產(chǎn)業(yè)，并且向日本企業(yè)免費提供。日本在短短幾十年的時間成為世界第二大工業(yè)國，與其對競爭情報的重視不無關(guān)聯(lián)。

⑶從技術(shù)上看，對信息源開發(fā)和利用的滯后，使中國的競爭情報很難進行深入研究。在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的知識經(jīng)濟時代，如何知曉信息源、如何利用信息源、如何創(chuàng)建和維護信息源，是情報人員需要研究的問題；而如何從定量的角度，采用先進的方法模型來分析信息，更是情報員需要掌握的技能。

⑷從現(xiàn)狀看，目前中國競爭情報機構(gòu)存在三種分野。一類是以公司形式運營的專業(yè)競爭情報機構(gòu)。主要承擔其他公司企業(yè)的競爭情報項目，提供情報服務；一類是錄屬于高?；蚴聵I(yè)單位的情報研究機構(gòu)。這種機構(gòu)在競爭情報的基礎(chǔ)理論研究、引進國外先進理論動態(tài)方面具有得天獨厚的優(yōu)勢；對競爭情報研究的前沿發(fā)展能提出富于遠見的判斷；一類是組織機構(gòu)自設(shè)的競爭情報部。它們主要進行市場情報、技術(shù)情報及競爭對手的發(fā)展動態(tài)分析。這三種主體構(gòu)成競爭情報組織的三種模式。它們從不同側(cè)重點上豐富著中國競爭情報的研究和實踐。但是這種各成體系的形式，也阻礙了競爭情報理論與實踐的有效結(jié)合與發(fā)展。以競爭情報為運作對象的信息公司會作一些關(guān)于競爭情報知識的宣傳，但其目標是在于一個公司的運轉(zhuǎn)與盈利。高校系統(tǒng)的情報機構(gòu)與系統(tǒng)以外的世界少有接觸，他們的工作往往受制于系統(tǒng)的需要，成為系統(tǒng)的一個附庸。它們可能成為競爭情報的理論研究前沿，但在實踐上與市場嚴重脫節(jié)。它們與外部聯(lián)系處于一種自發(fā)的、臨時性的狀態(tài)：一方面，沒有形成支持研究工作的穩(wěn)定的外部專家群體；另一方面，機構(gòu)內(nèi)部的研究人員參與外部與研究有關(guān)的活動或工作有待加強。而企業(yè)的競爭情報部門只服務于公司的業(yè)績，基本不涉及競爭情報的研究。從某種程度上看，這種局面其實是一種人力資源及信息資源的浪費。

⑸從競爭情報從業(yè)人員來看，學歷層次偏低、專業(yè)覆蓋范圍狹窄。專業(yè)研究人員中具有碩士以上學歷的不到30%，專業(yè)絕大部分為工程技術(shù)人員；此外有少量經(jīng)濟學、外語、數(shù)學等專業(yè)人才。這種人員組成大大妨礙了競爭情報的研究和發(fā)展。（來自互聯(lián)網(wǎng)）