當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 泛普各地 > 重慶OA系統(tǒng) > 重慶OA行業(yè)資訊
我國競爭情報在知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展
1競爭情報與知識經(jīng)濟(jì)時代
競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息研究。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會信息量劇增和市場競爭激化而產(chǎn)生的,其發(fā)展的主要標(biāo)志是競爭情報專業(yè)組織的成立。從1986年美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會成立到現(xiàn)在,已有30多個國家和地區(qū)成立了競爭情報專家協(xié)會,并形成了以美國為主的競爭情報專業(yè)人員協(xié)會(SCIP)和以法國為主的全球工商發(fā)展聯(lián)盟(GBDA)兩大國際組織。80年代中期,我國以上??萍记閳笱芯克鶠榇淼难芯咳后w首先從國外引入競爭情報的概念,開始了對競爭情報的研究和實(shí)踐活動。1994年1月隨著中國科技情報學(xué)會情報研究暨競爭情報專業(yè)委員會成立,并以SCIP CHINA的名稱進(jìn)行對外宣傳和交流,我國的競爭情報研究步入組織化正規(guī)化的發(fā)展軌道。1995年4月,經(jīng)中國科協(xié)審批,又成立了中國情報學(xué)會競爭情報協(xié)會。隨著市場競爭的加劇,越來越多的組織機(jī)構(gòu)認(rèn)識到競爭情報在機(jī)構(gòu)取得競爭優(yōu)勢、制定正確決策方面的重要性。現(xiàn)在中國情報學(xué)會競爭情報協(xié)會的團(tuán)體成員涵蓋了科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、商貿(mào)信息和工程咨詢等咨詢界的主要機(jī)構(gòu),大型企業(yè)和高等院校在內(nèi)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。
競爭情報的迅速發(fā)展,與它契合知識經(jīng)濟(jì)時代的特性密切相關(guān)。從本質(zhì)上看,競爭情報是一種能產(chǎn)生效益的知識,具有強(qiáng)烈的目的性、針對性、時效性、對抗性、決策性、增值性。它主要為組織機(jī)構(gòu)提供三種服務(wù):(1)通過市場調(diào)查分析,為企業(yè)市場拓展及提高市場占有率服務(wù);(2)通過調(diào)查行業(yè)最新科技發(fā)明及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),為組織的科研發(fā)展服務(wù);(3)通過對競爭對手及整體競爭環(huán)境的分析,為組織的機(jī)構(gòu)決策服務(wù)。
知識經(jīng)濟(jì)時代將競爭情報為組織機(jī)構(gòu)取得競爭優(yōu)勢方面的強(qiáng)大功能突現(xiàn)出來。知識經(jīng)濟(jì)是以知識和信息為經(jīng)濟(jì)增值主體的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它強(qiáng)調(diào)的是有效地對信息進(jìn)行搜集、分析和利用。1996年世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)正式提出了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”(The Knowledge-based Economy),指出“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)是直接建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)”。自1997年在加拿大隆重舉行“97全球知識大會”和美國克林頓總統(tǒng)報告中采用聯(lián)合國研究機(jī)構(gòu)以往提出的知識經(jīng)濟(jì)概念后,知識經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步熱遍全球。取得比競爭對手更多的競爭情報,是知識經(jīng)濟(jì)時代組織決策成功的關(guān)鍵。在這種時代背景下,競爭情報迎來了無比良好的發(fā)展契機(jī)。越來越多的組織機(jī)構(gòu)認(rèn)識到開展競爭情報工作的重要性。美國大部分公司現(xiàn)在都有自己的情報信息部門,主要任務(wù)是分析市場。也有許多公司利用外部的調(diào)查人員收集對手的情況。據(jù)美國學(xué)者M(jìn)·波拉特統(tǒng)計(jì),美國企業(yè)利潤中約有35%是由競爭情報工作創(chuàng)造的。 “冒險顧問團(tuán)”據(jù)說是歐洲最大的商業(yè)競爭情報顧問公司,該公司的主管和高級顧問比爾韋特說,每個公司不僅要知道自己的實(shí)力而且還要知道對手的實(shí)力,你才能處在有利的位置,所以人們越來越注重獲取情報?,F(xiàn)在有許多情報公司專門提供這種服務(wù),而它們在五年前還沒有涉足這一領(lǐng)域。知識經(jīng)濟(jì)時代將競爭情報的功用提升到一個無比重要的高度。
2我國競爭情報活動開展的現(xiàn)狀與問題
2.1我國競爭情報活動的現(xiàn)狀
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的強(qiáng)化及競爭環(huán)境的日趨激烈,競爭情報已受到越來越多部門的注意和重視,并有許多組織機(jī)構(gòu)開展了競爭情報工作。目前中國的競爭情報活動呈現(xiàn)出以下狀態(tài):
⑴從開展競爭情報工作的組織來看,我國主動地開展競爭情報工作的機(jī)構(gòu)以專門從事信息工作的行業(yè)為主(約占50%),而其它行業(yè)較少。其中,大中型組織機(jī)構(gòu)設(shè)立競爭情報部的比較多。從建立年限看,比例最高的為15年以上者(約32%),其次是1-3年的(20%),再次為4-5年(17%)。從競爭情報部門的設(shè)立來看,組織機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求將競爭情報工作設(shè)在不同部門。
⑵從競爭情報從業(yè)人員來看,以本科學(xué)歷為主(約占64%),碩士次之(20%)。其領(lǐng)域角色以分析員最多(約27%),知識構(gòu)筑者和信息研究者次之(分別約為21%和17%),而系統(tǒng)構(gòu)筑者和決策者最少(分別約為3%和6%)。目前組織中競爭情報全職人員較少,19人以下者高達(dá)80.56%;而無全職人員者比例高達(dá)13.89%.
⑶從競爭情報工作的開展來看,有全面型和臨時型兩種。主要使用的方法有Benchmarking法、SWOT分析法、財(cái)務(wù)分析法、專利分析法、因特網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫分析法。而主要的信息源包括報刊和專業(yè)雜志、行業(yè)協(xié)會出版物、行業(yè)研究報告、各部門對外公開的檔案、政府出版物、數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)名錄、產(chǎn)品宣傳資料、公開的各種調(diào)查報告、種種招聘廣告、非公開的信息源、企業(yè)內(nèi)部員工、經(jīng)銷商、供貨商、行業(yè)會議、行業(yè)主管部門、展覽展銷會、企業(yè)客戶、競爭對手、反求工程、調(diào)查咨詢公司等。其中兩種高效而簡捷的信息源是剪報、數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)。
⑷從效果來看,競爭情報在促進(jìn)客戶服務(wù)、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會、改進(jìn)管理人員的決策能力方面做出較大的貢獻(xiàn)。
2.2競爭情報領(lǐng)域存在的問題
隨著知識在經(jīng)濟(jì)活動中作用的加強(qiáng),競爭情報日益受到一些公司企業(yè)的重視。但我國競爭情報的發(fā)展還存在一些問題:
⑴從觀念上看,人們對“競爭情報”這一概念仍存有相當(dāng)?shù)慕湟?。提起情報工作人員,他們往往聯(lián)想起神秘的間諜。這種觀念既限制更多的優(yōu)秀人才從事競爭情報工作;同時也會妨礙競爭情報工作的正常開展。專職競爭情報人員承認(rèn),他們的工作可能看似間諜或商業(yè)偵探活動,但他們大多數(shù)信息的來源是公開的,而且是通過合法、合理的途徑收集的。
⑵從政府行為上看,政府并沒有認(rèn)識到競爭情報對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,因此對于競爭情報活動投入較少,影響了競爭情報的發(fā)展進(jìn)程。在這方面,日本的經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。日本人一向以注重情報著稱。二戰(zhàn)后,每年日本政府都投入巨額資金進(jìn)行競爭情報的收集與分析工作,發(fā)展情報信息產(chǎn)業(yè),并且向日本企業(yè)免費(fèi)提供。日本在短短幾十年的時間成為世界第二大工業(yè)國,與其對競爭情報的重視不無關(guān)聯(lián)。
⑶從技術(shù)上看,對信息源開發(fā)和利用的滯后,使中國的競爭情報很難進(jìn)行深入研究。在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的知識經(jīng)濟(jì)時代,如何知曉信息源、如何利用信息源、如何創(chuàng)建和維護(hù)信息源,是情報人員需要研究的問題;而如何從定量的角度,采用先進(jìn)的方法模型來分析信息,更是情報員需要掌握的技能。
⑷從現(xiàn)狀看,目前中國競爭情報機(jī)構(gòu)存在三種分野。一類是以公司形式運(yùn)營的專業(yè)競爭情報機(jī)構(gòu)。主要承擔(dān)其他公司企業(yè)的競爭情報項(xiàng)目,提供情報服務(wù);一類是錄屬于高?;蚴聵I(yè)單位的情報研究機(jī)構(gòu)。這種機(jī)構(gòu)在競爭情報的基礎(chǔ)理論研究、引進(jìn)國外先進(jìn)理論動態(tài)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢;對競爭情報研究的前沿發(fā)展能提出富于遠(yuǎn)見的判斷;一類是組織機(jī)構(gòu)自設(shè)的競爭情報部。它們主要進(jìn)行市場情報、技術(shù)情報及競爭對手的發(fā)展動態(tài)分析。這三種主體構(gòu)成競爭情報組織的三種模式。它們從不同側(cè)重點(diǎn)上豐富著中國競爭情報的研究和實(shí)踐。但是這種各成體系的形式,也阻礙了競爭情報理論與實(shí)踐的有效結(jié)合與發(fā)展。以競爭情報為運(yùn)作對象的信息公司會作一些關(guān)于競爭情報知識的宣傳,但其目標(biāo)是在于一個公司的運(yùn)轉(zhuǎn)與盈利。高校系統(tǒng)的情報機(jī)構(gòu)與系統(tǒng)以外的世界少有接觸,他們的工作往往受制于系統(tǒng)的需要,成為系統(tǒng)的一個附庸。它們可能成為競爭情報的理論研究前沿,但在實(shí)踐上與市場嚴(yán)重脫節(jié)。它們與外部聯(lián)系處于一種自發(fā)的、臨時性的狀態(tài):一方面,沒有形成支持研究工作的穩(wěn)定的外部專家群體;另一方面,機(jī)構(gòu)內(nèi)部的研究人員參與外部與研究有關(guān)的活動或工作有待加強(qiáng)。而企業(yè)的競爭情報部門只服務(wù)于公司的業(yè)績,基本不涉及競爭情報的研究。從某種程度上看,這種局面其實(shí)是一種人力資源及信息資源的浪費(fèi)。
⑸從競爭情報從業(yè)人員來看,學(xué)歷層次偏低、專業(yè)覆蓋范圍狹窄。專業(yè)研究人員中具有碩士以上學(xué)歷的不到30%,專業(yè)絕大部分為工程技術(shù)人員;此外有少量經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語、數(shù)學(xué)等專業(yè)人才。這種人員組成大大妨礙了競爭情報的研究和發(fā)展。(來自互聯(lián)網(wǎng))
- 1Broadview BCC業(yè)務(wù)服務(wù)管理故事
- 2OA怎樣為重慶合川市政府解決問題
- 3中石油郵件系統(tǒng)管理實(shí)踐
- 43G時代電信支撐系統(tǒng)的重兵器
- 5供應(yīng)鏈上采購管理信息化的發(fā)展與應(yīng)用
- 6在線零售站點(diǎn)的自適應(yīng)與商業(yè)智能模型
- 7衛(wèi)生部擬規(guī)定醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)七重點(diǎn)類信息
- 8[原創(chuàng)]使用IT平衡記分卡進(jìn)行IT服務(wù)績效考核(一)
- 9石化行業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)高點(diǎn)分化態(tài)勢
- 10精益生產(chǎn)模式與企業(yè)全面質(zhì)量管理
- 11政府關(guān)鍵系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全如何防護(hù)?
- 12節(jié)約成本 銀行發(fā)力網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
- 13專家答疑:對SaaS都有哪五種常見誤解
- 14ITSM市場 誰來撼動四大管理廠商?
- 15商務(wù)領(lǐng)航助力企業(yè)成就信息化夢想
- 16支付寶聯(lián)手6家銀行 網(wǎng)購可用信用卡支付
- 17網(wǎng)上銀行:讓我不用它幾乎不可能
- 18ITIL3.0新變化全面詳解
- 19連鎖藥店可以向信息化管理要效益
- 20如何向信息化標(biāo)桿企業(yè)看齊
- 21ERP+協(xié)同OA的整合:集團(tuán)型企業(yè)信息化關(guān)鍵
- 22ISO20000可以代替ITIL嗎?
- 23重慶醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會會員名單
- 24[原創(chuàng)]使用IT平衡記分卡進(jìn)行IT服務(wù)績效考核實(shí)例探討(二)
- 25中國軍隊(duì)軍事訓(xùn)練從機(jī)械化向信息化轉(zhuǎn)變
- 26網(wǎng)銀價格戰(zhàn)能否助力外資銀行突出重圍
- 27企業(yè)建立IT管控能力框架
- 28電力行業(yè)管理信息化的四大困惑
- 29華爾街日報:公司重組時如何保住飯碗?
- 30從Web服務(wù)前線發(fā)回的報道
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓