網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來日方長

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網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來日方長

對于那些被.com熱潮燙到的人來說，可能會對網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的最新流行──網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Web services）感到懷疑，或者至少也會有所困惑。 對新興技術(shù)抱以過多期待到頭來總是令人失望，許多之前喊得震天嘎響的新技術(shù)最后還是虎頭蛇尾收場，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否能逃脫這種宿命呢？

為了避免貿(mào)然轉(zhuǎn)移至錯誤技術(shù)的風(fēng)險，我們在此提出一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的首要議題──什幺是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其后端技術(shù)原理為何，以及最后，你對這種技術(shù)的那些相關(guān)事項應(yīng)多加注意。

簡單來說，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)來傳遞的商用及消費應(yīng)用，而且能夠選擇或者透過任何的裝置，從個人計算機到行動電話。藉由使用一組共同的協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)，這些應(yīng)用將容許各個分離的系統(tǒng)彼此"交談"──也就是說，分享資料與服務(wù)──而不需要人類再去轉(zhuǎn)譯這種轉(zhuǎn)換。因此可以承諾為不同公司之間的線上處理提供一種"馬上的"，或者是實時的連結(jié)。這種技術(shù)將可縮小公司的IT部門，養(yǎng)成企業(yè)間新的互動，并建立一個消費者更易于使用的網(wǎng)絡(luò)。

這種遠(yuǎn)景要成熟，需要什幺條件？網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的重要投資者如IBM、微軟，以及SUN公司努力說服一些觀察家讓他們相信，這種技術(shù)馬上就可以實現(xiàn)了。然而其它觀察家則指出還有一些障礙：關(guān)鍵的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還未完成；專業(yè)服務(wù)以及新的服務(wù)商也還定義不清；而且，可能是最重要的一點是，大家所最關(guān)心的消費者隱私及安全問題仍然懸而未決。盡管有這些障礙，各類相關(guān)新發(fā)明還是不斷推陳出新。

褪去熱潮之后

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的熱潮反映出，這種技術(shù)對計算機間更容易彼此交談的幫助與潛力。新的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議讓計算機應(yīng)用程序可以走出操作系統(tǒng)、程序語言，以及中間件（middleware）的限制，讓計算機間的這種對話得以實現(xiàn)。這種機器對機器間對話的通用媒介將會是XML（可擴展標(biāo)記語言，Extensible Markup Language），這種語言可以用標(biāo)準(zhǔn)的格式為數(shù)字內(nèi)容"定卷標(biāo)"。一旦計算機以這種方式連結(jié)起來，消費者就可能能夠從各種不同的裝置直接上網(wǎng)存取資料。企業(yè)將可以快速而便宜地連上公司的作業(yè)，進(jìn)一步降低交易成本，改善客戶服務(wù)的能力。

不只如此，雖然這種科技仍有些地方（如安全）還正在成形之中，但是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是透過網(wǎng)絡(luò)（web）建置主從模式（client-server model）。例如，在客戶端，他們管理不同的屏幕形狀與大小的,不同的聯(lián)機速度的臺式計算機、手機，及PDA等。在服務(wù)器端，在每個應(yīng)用程序及資料來源背后的不同的程序語言與中間件技術(shù)，變得對程序相當(dāng)透明，因此要開發(fā)應(yīng)用會更加簡單。

而為了要讓使用者更易于存取各種網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)──以各種不同的身份（如消費者或員工）透過各種不同的裝置──密碼與其它的消費者信息將會以UUP（通用使用者檔案資料，Universal User Profiles）儲存。

每一筆的UUP可能會是由服務(wù)商來儲存──如微軟的.Net Passport或是AOL的魔毯（Magic Carpet）。一旦消費者在供貨商那里注冊之后，就會有他自己的"固定"信息，而其它網(wǎng)站及服務(wù)就可能和他們溝通。為了要成功，服務(wù)商必需要贏得消費者及線上合作商的信任──這可不是件容易的事。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不只對消費者承諾，要有更一貫及統(tǒng)一的經(jīng)驗，而且還會讓他們能夠整合各種不同來源的個人資料與服務(wù)。例如，今天消費者可能想要研究股票，做線上交易，并規(guī)畫交易的財稅，這可能要造訪許多的不同網(wǎng)站。相較之下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將最好的可能方案直接從許多不同的廠商那里傳達(dá)到個人的桌面，新的媒介體可整合并傳送這些服務(wù)──有些是免費，有些是收費的。

降低成本

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將可降低系統(tǒng)整合所需的時間與金錢，對大部份公司來說，這是IT花費里最大的一筆單項。節(jié)省20%以上是可能的，主要是降低了系統(tǒng)間的接口開發(fā)成本。但是，系統(tǒng)集成公司可能也不必?fù)?dān)心，因為單位成本的降低會增加整合項目的數(shù)量。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的潛能真正爆發(fā)的時候，可能將改變許多公司做生意的方式。由于可以降低交易成本，因此將會鼓勵公司藉由與重要合作廠商間的電子聯(lián)機將非核心的功能委外?？赡艿慕Y(jié)果是：增加了價值鏈及產(chǎn)業(yè)的分散，同時讓公司更加專精于一事。對于線上的B2B公司來說，客戶關(guān)系將會有戲劇性的影響。電子零售商、電子郵件服務(wù)，金融服務(wù)供貨商，以及其它種類的B2C公司，將會輸給UUP商，因UUP掌控客戶的進(jìn)出。由于消費者直接與他們的UUP交易，沒有足夠強勢的品牌或名聲的公司，將會被棄置在虛擬的荒野里。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及其相關(guān)的發(fā)展工具還在嬰兒階段，所展示出的仍然是承諾多于實踐。有些關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)──最重要的，UUP的相關(guān)發(fā)表──問題未解。UUP商必需確保消費者信用卡以及其它敏感信息的隱私及安全。此外，企業(yè)間的互動，也要能夠?qū)τ诿總€使用者給予不同等級的適當(dāng)權(quán)限。