好用的CRM系統(tǒng)銷售管理有哪些

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 　　在技術(shù)進步和客戶采購決策轉(zhuǎn)變的推動下，銷售模式正在發(fā)生根本性的變化。銷售人員坐在辦公室打電話的刻板印象雖然不能反映大多數(shù)公司的實際情況，但仍然作為典型的銷售模式所存在。

　　一、銷售管理的趨勢是怎樣的

　　信息技術(shù)的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起,把全球的經(jīng)濟、文化聯(lián)結(jié)在一起,任何一個新的發(fā)明、產(chǎn)品、思想和概念都可以立即通過網(wǎng)絡(luò)和先進的信息技術(shù)傳遍世界。

　　1、傳統(tǒng)銷售方式正被淘汰

　　傳統(tǒng)的銷售方式，冷電話和硬銷售正在消亡，因為它不再是一個成功的銷售方式?？蛻粼絹碓骄?，他們經(jīng)常在開始購買之前就擁有了大量的信息。研究發(fā)現(xiàn)，B2B產(chǎn)品的購買者在與供應(yīng)商接觸之前平均擁有57%的信息量，80%的購買者在與供應(yīng)商聯(lián)系之前都知道自己想要什么，而大多數(shù)購買者則認為傳統(tǒng)銷售人員的邀約或促成方式咄咄逼人。

　　2、社交化營銷

　　冷電話作為一種曾經(jīng)成功的銷售方法正在迅速衰落，而社交化營銷方式(利用一系列溝通渠道與買家建立一對一的關(guān)系)正日益突出，有效的幫助企業(yè)吸引流量(拓客)，這種客戶找上門來的營銷方式極大的提高了銷售效率和成功率。通過各種網(wǎng)絡(luò)工具和營銷平臺，企業(yè)可以通過分享積極的內(nèi)容來塑造產(chǎn)品形像，銷售人員也需要做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，充分利用社交媒體的力量來拓寬手上的客源。

　　3、數(shù)據(jù)，更多的數(shù)據(jù)

　　CRM不僅提供更多的數(shù)據(jù)，而且比以前更便宜，更容易訪問和使用。同樣，這有助于革新傳統(tǒng)銷售模式，因為它允許銷售人員使用更專業(yè)的銷售方法，與客戶溝通時更有針對性，更有效率。移動CRM系統(tǒng)為現(xiàn)場銷售人員提供了與辦公室團隊相同的資源，使他們能夠更好地管理客戶和潛在客戶關(guān)系。

　　4、顧問式銷售

　　銷售人員的角色正從線索挖掘和直接銷售轉(zhuǎn)變?yōu)楦咦稍冃缘慕巧?。因為買家在和賣家打交道之前經(jīng)常做調(diào)查，知道自己想要什么，所以傳統(tǒng)的產(chǎn)品介紹方法效果不佳。但這并不意味著銷售人員變得不再重要，銷售人員需要在整個采購過程中與買家保持聯(lián)系，增加他們的專業(yè)知識，并為客戶提供關(guān)于最佳解決方案的建議。

　　二、銷售管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢

　　在經(jīng)濟國際化的趨勢下,各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至整個社會的管理體系都發(fā)生著深刻變化。銷售管理作為企業(yè)經(jīng)營和運作的一項重要內(nèi)容,是企業(yè)實現(xiàn)利潤和經(jīng)營目標的主要手段。這幾年來,把Internet應(yīng)用到銷售管理中,為企業(yè)發(fā)展提供十分有利的機遇,傳統(tǒng)的銷售管理正逐漸向以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)銷售方向發(fā)展。

　　1、客戶關(guān)系管理(CRM)方面

　　隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對優(yōu)勢,而把客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴連成一體的供應(yīng)鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。

　　2、電子商務(wù)(E-commerce)方面

　　企業(yè)內(nèi)外部的運作模式將大為改觀，由于網(wǎng)絡(luò)大大縮短了時間和空間的距離,使得企業(yè)內(nèi)部之間各部門和員工之間溝通方式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面,企業(yè)將會主動地大量采用電子商務(wù)模式進行交流。

　　三、好用的CRM系統(tǒng)銷售管理有哪些

　　銷售團隊?wèi)?yīng)該使用更好的拓客手段和CRM系統(tǒng)，通過CRM中豐富的銷售管理工具來提高效率，并帶給客戶更好的售前體驗，泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)進行銷售管理。

　　1、可以實現(xiàn)定制化搭建銷售管理系統(tǒng)

　　不同公司的業(yè)務(wù)場景是不一樣的，傳統(tǒng)的銷售軟件已經(jīng)不能滿足企業(yè)的個性化需求了，如果要按照企業(yè)的具體需求進行調(diào)整，往往需要進行二次開發(fā)，對企業(yè)來說成本很高。所以，好用的銷售管理軟件要能夠按照企業(yè)的需要進行搭建，做到軟件為企業(yè)服務(wù)，您可以選擇泛普軟件CRM系統(tǒng)。

　　2、強大的報表分析功能

　　銷售過程涉及的銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理等每一項業(yè)務(wù)都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。好用的銷售管理軟件要能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行詳細的分析，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題，為管理者提供決策參考。泛普軟件CRM系統(tǒng)有強大的儀表盤功能，可以按照企業(yè)的實際需求對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行處理，可以自動生成數(shù)據(jù)分析折線圖、柱狀圖、餅狀圖。

　　3、多終端操作

　　銷售人員往往會有大量的外出需求，因此多終端辦公，尤其是移動端辦公，是必須要的。

　　買方?jīng)Q策方式的轉(zhuǎn)變正在改變銷售人員的角色以及買方和賣方之間的關(guān)系。隨著傳統(tǒng)的銷售方式逐漸消失，銷售人員需要對這些變化做出反應(yīng)，并將自己定位為值得信賴的顧問，而CRM系統(tǒng)則提供了這種轉(zhuǎn)變所需要的動能。