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隨著科技的發(fā)展,泛普軟件具有十年的體育行業(yè)管理軟件開發(fā)與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),集研究、開發(fā)、銷售、培訓(xùn)、服務(wù)于一體。為體育行業(yè)提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)配置、企業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等專業(yè)化服務(wù),軟、硬件銷售與系統(tǒng)集成開發(fā)。泛普客戶管理系統(tǒng)是最好的,值得您選擇。
一、系統(tǒng)概述:
管理系統(tǒng)是一套專門針對(duì)批發(fā)分銷商資金、物流、財(cái)務(wù)的專業(yè)信息化管理系統(tǒng),對(duì)采購(gòu)、倉儲(chǔ)、配送、批發(fā)銷售、價(jià)格控制、片區(qū)銷售管控、業(yè)務(wù)員提成等批發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行一體化綜合管理的系統(tǒng)。CRM管理主要功能是對(duì)客戶的管理,可以新增客戶、編輯客戶、刪除客戶、對(duì)和約進(jìn)行維護(hù)、查看客戶資料、新增客戶工作新增合約、類型、行業(yè)等功能;了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司所推出的產(chǎn)品對(duì)本公司的影響,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司所推出的產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象類型;了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售力量、對(duì)手技術(shù)力量、對(duì)手優(yōu)勢(shì)、對(duì)手劣勢(shì)、對(duì)手戰(zhàn)略等等的信息。
二、功能說明
1、對(duì)客戶管理、來電管理、合約管理實(shí)行服務(wù)到人的政策
(1)對(duì)客服、來電實(shí)行責(zé)任到人管理機(jī)制,提高執(zhí)行力
(2)可變更服務(wù)人員,設(shè)置是否轉(zhuǎn)移權(quán)限否
(3)對(duì)來電服務(wù)人員可查看歷史服務(wù)人員記錄
2、程序化的合約管理機(jī)制
(1)獨(dú)特的客戶主約管理機(jī)制
(2)自由化的合約附件上傳管理機(jī)制
(3)附件管理和文管中心緊密相連提供安全保障
(4)主約信息實(shí)時(shí)反饋
(5)歷史合約快捷查詢
3、建立CRM知識(shí)庫,方便對(duì)問題的分析和解決
(1)獨(dú)立的CRM知識(shí)建立,方便對(duì)問題的解決和分析
(2)客戶可通過門戶網(wǎng)站訪問解決問題,減少消耗企業(yè)CRM資源
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