有什么好用的CRM系統(tǒng)

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　　CRM軟件是一種專門針對外貿(mào)企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，主要用于統(tǒng)計(jì)、管理、分析外貿(mào)企業(yè)的客戶信息，幫助外貿(mào)企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和客戶忠誠度，從而提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率和獲利能力。

　　一、企業(yè)客戶管理問題

　　1、企業(yè)的業(yè)績過于依賴個(gè)人的能力

　　企業(yè)的業(yè)績來自于個(gè)人業(yè)績的匯總，優(yōu)秀銷售人員可以給客戶帶來很大的價(jià)值，但是客戶關(guān)系的積累在個(gè)人身上，一旦銷售人員發(fā)生變動或者狀態(tài)不好，對公司的業(yè)績影響很大，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員持才倨傲的現(xiàn)象。如何把客戶關(guān)系積累到公司上，如何培養(yǎng)更多更好的銷售人員，如何使得業(yè)務(wù)人員更快上手，成為許多企業(yè)管理焦慮的問題。

　　2、好的經(jīng)驗(yàn)和方法難以傳遞和復(fù)制

　　對于許多企業(yè)來說， 如何讓銷售過程中一些好的方法被所有銷售人員所掌握，是非常困難的事情，企業(yè)的員工總是在不停地犯同樣的錯(cuò)誤。

　　3、缺乏對歷史數(shù)據(jù)

　　企業(yè)積累了許多歷史銷售數(shù)據(jù)和客戶聯(lián)系記錄，但是如何通過解決數(shù)據(jù)的問題，從而提升二次銷售，挖掘更多的銷售機(jī)會，是銷售總經(jīng)理關(guān)注的迫切點(diǎn)。

　　4、投入產(chǎn)出不明晰

　　企業(yè)雖然能夠通過財(cái)務(wù)報(bào)表來分析會計(jì)期間的投入產(chǎn)出，但是缺乏對項(xiàng)目、銷售人員、活動、區(qū)域等領(lǐng)域的投入產(chǎn)出分析，不便于企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理。

　　二、如何選擇外貿(mào)CRM系統(tǒng)

　　1、企業(yè)需求

　　首先，你需要明確自己企業(yè)的需求，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、客戶群體、客戶關(guān)系管理需求等。這將幫助你確定所需的CRM功能。

　　2、功能豐富度

　　你需要選擇一款功能豐富的CRM軟件，能夠滿足你企業(yè)的基本需求，并提供額外的功能，以幫助你更好地管理客戶關(guān)系。

　　3、易用性

　　選擇的CRM軟件需要具有良好的用戶界面和易于使用的功能，以便員工能夠快速上手使用。

　　4、可擴(kuò)展性

　　你的企業(yè)可能會在未來發(fā)展壯大，因此你需要選擇一款可擴(kuò)展的CRM軟件，能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而擴(kuò)展功能。

　　5、技術(shù)支持

　　選擇的CRM軟件應(yīng)具有良好的技術(shù)支持，以便在使用過程中遇到問題時(shí)能夠得到快速有效的幫助。

　　三、泛普CRM客戶管理系統(tǒng)能做什么

　　1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程

　　通過CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。

　　2、提升銷售項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率

　　通過CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

　　3、減少培訓(xùn)工作

　　CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

　　4、防止出錯(cuò)

　　由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報(bào)價(jià)，容易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算，無法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。

　　泛普CRM支持全方面數(shù)字化管理：售前、售中、售后所有信息。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、運(yùn)營、采購、生產(chǎn)、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，為10+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。