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廣州有沒有什么好用的crm軟件公司？

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 　　CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

　　泛普CRM管理主要功能是對客戶的管理，可以新增客戶、編輯客戶、刪除客戶、對和約進行維護、查看客戶資料、新增客戶工作新增合約、類型、行業(yè)等功能;了解競爭對手公司所推出的產品對本公司的影響，了解競爭對手公司所推出的產品的服務對象類型;了解競爭對手銷售力量、對手技術力量、對手優(yōu)勢、對手劣勢、對手戰(zhàn)略等等的信息。

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　　軟件特點

　　公司實際已處于特定行業(yè)的管理咨詢提供者地位。公司內部的業(yè)務和客戶關系管理流程有如下特點。

　　①企業(yè)客戶覆蓋整個行業(yè)供應鏈。包括不同產品的原料、成品、周邊產品的生產型企業(yè)、流通型企業(yè)及相關的服務機構;

　?、谄髽I(yè)產品與服務形成松散體系。需要管理網站設計，網絡廣告，供求信息，期刊與專輯，戶外廣告等多種產品與服務;

　?、垡誀I銷中心、新聞中心為代表的多業(yè)務部門圍繞共同的目標客戶開展工作。期刊征訂、廣告發(fā)布、新聞采訪、展會，以及各部門根據職能對目標客戶所作的事務日志;

　　④客戶、產品與服務、事務處理的非對稱性。如同一客戶的多本期刊訂閱、多個聯系人，以及對同一公司下不同分公司/辦事處的資源整合。

　　系統(tǒng)模塊簡介

　　1.前臺顯示系統(tǒng)

　　前臺顯示系統(tǒng)包括客戶信息，銷售信息，產品信息。

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　　(1)客戶信息：根據客戶的類型顯示客戶的信息。

　　(2)銷售信息：顯示銷售的情況以及動態(tài)。包括商業(yè)活動中產生的一些機會。

　　(3)產品信息：顯示各類產品以及相關信息。

　　(4)詞典信息：顯示此系統(tǒng)中用到的所有詞典，通過權限認證的用戶可以添加詞典。

　　2.后臺管理系統(tǒng)

　　后臺管理系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員對整個系統(tǒng)進行維護的平臺。首先登錄的同時，系統(tǒng)會根據權限管理來判斷登陸者是否有權限對系統(tǒng)進行操作，根據帳號的不同級別來給帳號開放某些功能，登陸者只能對系統(tǒng)給定的開放的功能進行操作，否則沒有權限，管理員登錄后可以對客戶信息，銷售信息，產品信息，詞典信息等模塊進行增刪改查看，另外還有一個角色信息，最高管理員可以設定角色并且可以給新設定的角色設定權限。

發(fā)布：2010-08-01 14:46    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關閉]
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