企業(yè)運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是?

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 　　企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶管理系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展。將客戶與位置信息緊密結(jié)合，通過(guò)系統(tǒng)直觀的在圖上展現(xiàn)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了客戶信息的可視化管理。有效的管理了客戶、產(chǎn)品、人員三者之間的關(guān)系。客戶管理系統(tǒng)不僅加深了企業(yè)對(duì)客戶的管理，也對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)為一個(gè)公司的市場(chǎng)開(kāi)拓帶來(lái)了更大的機(jī)遇。以該系統(tǒng)為平臺(tái)，在擁有龐大客戶資源信息的基礎(chǔ)，建立更廣闊的撮合交易平臺(tái)商機(jī)巨大。

　　一、系統(tǒng)目標(biāo)

　　1、系統(tǒng)實(shí)用性強(qiáng)

　　由于我們是針對(duì)企業(yè)管理客戶進(jìn)行的設(shè)計(jì)，操作界面應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單易于理解。避免繁瑣復(fù)雜的操作，減少企業(yè)管理的工作量，界面的快速加載保證信息的實(shí)效性。

　　2、安全可靠性高

　　企業(yè)對(duì)于商業(yè)機(jī)密的保密性要求較高，本系統(tǒng)應(yīng)用的是靜態(tài)界面交互，通過(guò)Java代碼進(jìn)行編碼提高系統(tǒng)安全性。

　　3、滿足企業(yè)管理需求

　　滿足企業(yè)管理客戶信息，不斷挖掘新客戶，維持現(xiàn)有客戶。實(shí)現(xiàn)客戶、人員、產(chǎn)品三者之間的協(xié)調(diào)管理，實(shí)現(xiàn)客戶的分級(jí)分類(lèi)管理，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的管理企業(yè)客戶。

　　4、地理數(shù)據(jù)整合

　　通過(guò)系統(tǒng)，整合客戶的時(shí)間、空間信息。讓企業(yè)對(duì)客戶、產(chǎn)品的地域分布有更加直觀的感受，企業(yè)可以實(shí)時(shí)的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供有效決策。

　　5、信息的高效傳輸

　　整合客戶資源，明確客戶需求可以做到，將最有用的信息，在最合適的時(shí)間，傳遞給最關(guān)鍵的人，獲取最大的利潤(rùn)。

　　二、功能架構(gòu)

　　1、客戶區(qū)域管理

　　主要實(shí)現(xiàn)客戶區(qū)域管理，分組織分層級(jí)管理客戶。實(shí)現(xiàn)客戶區(qū)域的增、刪、改功能，以幾何屬性展示客戶區(qū)域。不同的客戶區(qū)域允許設(shè)置不同樣式，包括客戶區(qū)域填充色、透明度、邊框顏色等。同時(shí)客戶區(qū)域可由選定的客戶自動(dòng)生成，一個(gè)客戶區(qū)域可根據(jù)需求智能分成若干個(gè)較小的區(qū)域，提高管理效率。

　　2、客戶信息管理

　　主要對(duì)客戶基礎(chǔ)信息的管理，結(jié)合系統(tǒng)完成客戶基礎(chǔ)信息的增、刪、改、查操作，允許對(duì)圖上的客戶圖標(biāo)直接操作。提供客戶的多種查詢操作，遞歸查詢某區(qū)域下的客戶，根據(jù)客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話模糊搜索客戶。

　　3、人員客戶管理

　　主要負(fù)責(zé)管理人員客戶之間的關(guān)系，允許每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)不同的客戶，同時(shí)可以添加、刪除人員管理的客戶。將人員管理的客戶以圖形式展示，根據(jù)地圖上不同的客戶分布制定相應(yīng)的管理方式。

　　4、產(chǎn)品客戶管理

　　主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品與客戶之間的關(guān)系，每個(gè)客戶需要的產(chǎn)品不同，每件產(chǎn)品銷(xiāo)售的客戶群體不同，同一件產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的客戶銷(xiāo)售價(jià)格也可能不同。允許添加、刪除某產(chǎn)品銷(xiāo)售的客戶，根據(jù)某產(chǎn)品銷(xiāo)售客戶的地域分布情況，便于制定產(chǎn)品區(qū)域銷(xiāo)售戰(zhàn)略。