請問哪里有crm系統(tǒng)的源代碼？

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　　關于CRM系統(tǒng)的源代碼，您可以去軟件網站搜索看看，一般都是有的，我之前在泛普軟件的網站就看到過哦。

　　隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，客戶資料越來越多，就需要有一款系統(tǒng)來統(tǒng)一整理，方便調用;由于各大公司業(yè)務、文化、發(fā)展的不同，CRM的需求也就不同，泛普軟件是專做辦公軟件開發(fā)的服務商，根據企業(yè)需求總結匯總出比較常用的CRM系統(tǒng)的功能模塊：

　　功能模塊

　　1. 客戶信息管理：客戶檔案信息、客戶基本擴展資料和屬性、客戶個性化信息、交往記錄、聯(lián)系記錄、反饋信息。

　　2. 聯(lián)系人管理：聯(lián)系人記錄客戶、供應商的經辦人員的信息資料，包括通訊地址、登錄帳號、生日以及個人愛好等盡可能詳細的信息資料，聯(lián)系人信息可用做通訊簿，方便查詢和發(fā)送郵件等操作。

　　3. 潛在客戶管理：機構成員通過潛在客戶管理，提升對市場收集客戶的技巧與能力，通過對潛在客戶的跟蹤、管理，建立業(yè)務往來，直接轉化為客戶。

　　4. 客戶關懷管理(回訪記錄)：對客戶的關懷包括客戶銷售、服務等過程中的關懷企業(yè)可以將以往關懷的經驗量化并生成系統(tǒng)的關懷值，如關懷時間、關懷方式、關懷條件等，由系統(tǒng)的計時器進行提醒。

　　5. 客戶滿意度管理：客戶度是通過對客戶反饋及時的收集分析，增加企業(yè)對客戶的滿意度的了解，以便改進工作，提高人員的素質，最終實現提高客戶滿意度。

　　6. 客戶請求及投訴：客戶請求/投訴的處理情況及回訪情況

　　7. 客戶信用評價：客戶評估的主要內容有：公司的概況;股東及管理層情況;財務狀況;銀行信用;付款記錄;經營情況;實地調查結果;關聯(lián)企業(yè)及關聯(lián)方交易情況;公共記錄;媒體披露及評語;對客戶公司的總體評價;給予客戶的授信建議等

　　8. 在線捕捉客戶：可集成電子商務系統(tǒng)，通過電子商務系統(tǒng)，可實現在線捕獲潛在客戶;可從電子郵件、留言記錄、訪問日志等數據記錄中通過分析捕獲潛在客戶名單;也可以從其他渠道獲得更多的潛在客戶目錄，如黃頁、互聯(lián)網或行業(yè)門戶網站的信息等。

　　9. 客戶統(tǒng)計管理：按地區(qū)時間部門進行 客戶分類分析、客戶發(fā)展分析、客戶跟進分析、客戶回訪分析、客戶服務分析、客戶貢獻分析、客戶關系分析。

　　10. 銷售記錄：詳細記錄客戶的每筆銷售情況，支持多模版打印開單功能。

　　11. 采購記錄：詳細記錄供應商的每筆采購情況。

　　12. 應收應付款：可按時間、客戶名稱、員工等條件查詢統(tǒng)計應收應付款情況

　　13. 售后服務：詳細的售后服務記錄，使客戶二次增值。

　　14. 費用記錄：可按員工、客戶、時間、費用類型隨時統(tǒng)計分析費用使用情況。

　　15. 項目統(tǒng)計管理：用于項目跟進、管理，即時獲得項目費用、預算、跟進信息

　　16. 銷售分析：銷售明細分析、銷售匯總表、銷售分類統(tǒng)計、銷售排名、銷售趨勢分析等。

　　17. 業(yè)務流程：業(yè)務流程即是整個CRM系統(tǒng)的紐帶，CRM系統(tǒng)的運轉功能需要建立在業(yè)務流程上面，業(yè)務流程也就是業(yè)務邏輯。比如行政管理方面：請假單、出差申請、各類日用工作物品申請，財務方面：應收應付款、工資核算、各種預算等，客戶服務方面：客戶信息管理，客戶投訴及建議等。

　　18. 其它自定義：偉創(chuàng)軟件是專做定制開發(fā)軟件服務商，由于每個公司的類型、發(fā)展情況、發(fā)展重點、發(fā)展文化、地區(qū)差異等均不相同，所以，客戶管理系統(tǒng)的功能需求也不盡相同，偉創(chuàng)軟件的所有模塊均可自定義設計開發(fā)?！　￡P于crm系統(tǒng)的源代碼，您可以去軟件網站搜索看看，一般都是有的，我之前在泛普軟件的網站就看到過哦。

　　隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，客戶資料越來越多，就需要有一款系統(tǒng)來統(tǒng)一整理，方便調用;由于各大公司業(yè)務、文化、發(fā)展的不同，CRM的需求也就不同，泛普軟件是專做辦公軟件開發(fā)的服務商，根據企業(yè)需求總結匯總出比較常用的CRM系統(tǒng)的功能模塊：

　　17. 業(yè)務流程：業(yè)務流程即是整個CRM系統(tǒng)的紐帶，CRM系統(tǒng)的運轉功能需要建立在業(yè)務流程上面，業(yè)務流程也就是業(yè)務邏輯。比如行政管理方面：請假單、出差申請、各類日用工作物品申請，財務方面：應收應付款、工資核算、各種預算等，客戶服務方面：客戶信息管理，客戶投訴及建議等。

　　18. 其它自定義：泛普軟件是專做定制開發(fā)軟件服務商，由于每個公司的類型、發(fā)展情況、發(fā)展重點、發(fā)展文化、地區(qū)差異等均不相同，所以，客戶管理系統(tǒng)的功能需求也不盡相同，偉創(chuàng)軟件的所有模塊均可自定義設計開發(fā)。

　　系統(tǒng)特點

　　實時存儲數據：

　　對需要那些重要信息的人而言，需要時應能馬上獲得，這些數據要能反映現在的情況，而不是上周甚至上個月的：因而必須是實時數據。在公司內，當需要數據時，任何人、任何時候、任何地方都應能獲得。

　　并行、簡化的過程：

　　我們應尋求各種方法使以往的串行過程變?yōu)椴⑿羞^程。提高效率和縮短上市時間，要求我們不論是在設計、生產，還是在銷售或分銷過程中，都要簡化和自動化，而不是擴大這些過程。

　　工作流程管理：

　　不論你做什么或怎樣做，你的業(yè)務都將是一種 “ 流程 ” 。在任何企業(yè)內，按照 “ 流程 ” 來組織各項業(yè)務，將有助于循序漸進地改善企業(yè)，并保持最好的狀態(tài)。

　　快速實施：

          企業(yè)始終試圖縮短那些安裝新系統(tǒng)并使之運行所需的時間。安裝那些減少功能和客戶化的新系統(tǒng)，將能使企業(yè)過程很快運行起來，待需要時，再增加復雜功能和專用功能。