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對(duì)于客戶會(huì)員管理系統(tǒng)的功能，你了解多少

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 　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，同類企業(yè)中不少競(jìng)爭(zhēng)者都顛覆了傳統(tǒng)的手工管理客戶的管理方式，引進(jìn)了先進(jìn)的客戶會(huì)員管理系統(tǒng)記錄客戶信息，這種方式使他們能夠更好的掌握客戶信息，與客戶之間建立緊密的客戶聯(lián)系，從而取得了不錯(cuò)的成果。另外，客戶會(huì)員管理系統(tǒng)還能夠幫助企業(yè)以現(xiàn)有的客戶信息為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，了解企業(yè)近年來(lái)的客戶群體動(dòng)態(tài)，挖掘出企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需要改進(jìn)之處，發(fā)揚(yáng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠基。

　　一、功能概覽

　　1、會(huì)員管理

　　有效管理會(huì)員注冊(cè)及登錄后消費(fèi)軌跡,同時(shí)為會(huì)員主動(dòng)綁定銀聯(lián)卡。 會(huì)員資料、信息、狀態(tài)、級(jí)別、積分等的管理

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　　2、訂單管理

　　按各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),分類處理各類訂單,并生成訂單報(bào)表。 訂卑的處理流程、支付、發(fā)票、缺貨登記、配貨、發(fā)送等的管理

　　3、積分管理

　　包括積分查詢、積分系數(shù)設(shè)置、積分兌換現(xiàn)金、積分兌換禮品等

　　4、積分商戶管理

　　按商戶詳情提供商戶信息錄入、導(dǎo)入及操作權(quán)限設(shè)置功能

　　5、營(yíng)銷管理

　　服務(wù)于企業(yè)持卡人各類優(yōu)惠活動(dòng)統(tǒng)一系統(tǒng)管理。 對(duì)供應(yīng)商和物流公司的信息、資質(zhì)等進(jìn)行管理

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　　6、商品管理

　　自由商品分類，可定制商品屬性，品牉管理、各種促銷方式管理、商品評(píng)論等

　　7、客服中心

　　咨詢投訴、退貨換貨、抵用券管理、積分管理等

　　8、采購(gòu)與庫(kù)存

　　采購(gòu)流程、采購(gòu)、出庫(kù)、庫(kù)存查看、盤庫(kù)、退貨商品入庫(kù)等

發(fā)布：2010-08-07 20:56    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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