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廣州有沒有比較好操作的CRM軟件啊?
我之前用過一個泛普CRM軟件,很好用,軟件的話應該各地都可以用的,您試試吧。泛普CRM軟件基于網絡、通訊、計算機等信息技術,能實現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接,能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務:識別和保持有價值客戶。CRM軟件由客戶管理、商品管理、訂單管理、通話管理、便簽管理、系統(tǒng)設置等六大功能模塊組成。
系統(tǒng)開發(fā)目的和意義
以客戶為中心的理念在國外興起于20世紀50年代,當時很多企業(yè)寄希望于通過改進技術、壓縮生產周期、改善內部資源管理來提高生產增長率和利潤,但是事實上見效甚微。這樣企業(yè)開始從強調降低經營成本的供應發(fā)展側率來提高生產需求方策略。所謂需求方策略,就是指與客戶聯(lián)系更緊密,從客戶關系方面挖掘,企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)應運而生。實現(xiàn)與客戶相關的各種信息的系統(tǒng)化,規(guī)范化和自動化,正是一個客戶管理系統(tǒng)的目的和意義所在。
功能需求
本企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)應該具備如下功能:
系統(tǒng)分為管理員,客戶,員工
1、管理員:
l 系統(tǒng)設置:查看系統(tǒng)運行環(huán)境,添加企業(yè)類型,企業(yè)性質,客戶級別,客戶來源等信息
l 企業(yè)信息:對企業(yè),企業(yè)類型,企業(yè)性質進行查看,增加,刪除,修改。
l 客戶信息:對客戶級別,客戶類型,客戶進行增加,刪除,修改,查看。對客戶投訴,客戶合作進行查看
l 員工信息管理:對企業(yè)員工進行增加,刪除,查看,修改。
l 系統(tǒng)退出:退出系統(tǒng)后臺。
2、客戶:
l 修改密碼:對自身進行密碼修改。
l 個人信息查看:查看和修改個人基本資料。
l 客戶投訴:對負責該客戶的員工進行投訴,還可以查看投訴歷史記錄
l 客戶合作:客戶與其他客戶進行業(yè)務往來。
l 安全退出: 客戶退出系統(tǒng),返回登錄頁面。
3、員工:
l 修改密碼:對自身進行密碼修改。
l 個人信息查看:查看和修改個人基本資料。
l 客戶管理:可以管轄該員工下面客戶,對客戶進行增加,修改,刪除,查看。
l 查看投訴: 員工可以查看管轄客戶對自身的投訴。
l 安全退出: 員工退出系統(tǒng),返回登錄頁面。
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