監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢(xún)管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶(hù)案例 | 在線(xiàn)試用
X 關(guān)閉

企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)管理系統(tǒng)的目的是什么

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

 　　客戶(hù)管理字體是辨識(shí)、獲取、保持和增加“可獲利客戶(hù)”的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段的總稱(chēng)。它既是一種國(guó)際領(lǐng)先的、以“客戶(hù)價(jià)值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶(hù)滿(mǎn)意度、雇員生產(chǎn)力的管理系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)目的

　　1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上

　　可以做到加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的分析、加強(qiáng)對(duì)渠道的管理和評(píng)估

2018-08-06_144528.png

　　2、在銷(xiāo)售管理上

　　獲到更多的客戶(hù)準(zhǔn)確信息、提高銷(xiāo)售的可預(yù)測(cè)性、并極大的改善企業(yè)銷(xiāo)售流程

　　3、在服務(wù)支持管理上

　　加強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力、提高跟蹤服務(wù)的質(zhì)量、增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和保有率

　　二、系統(tǒng)功能

　　1、客人資料管理

　　對(duì)客戶(hù)資料信息進(jìn)行管理,包括客戶(hù)檔案建立,修改,查詢(xún)統(tǒng)計(jì),導(dǎo)入導(dǎo)出等。

　　2、企業(yè)資料

　　對(duì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行資料管理、查詢(xún)及編輯。顯示企業(yè)的消費(fèi)、訂單及需求信息。

　　3、客戶(hù)挖掘

　　可以根據(jù)設(shè)定好的預(yù)置查詢(xún)模板進(jìn)行快速查詢(xún),還可以通過(guò)組合條件,進(jìn)行個(gè)性化的客戶(hù)挖掘。

2018-08-06_143907.png

　　4、客戶(hù)關(guān)懷

　　提供在節(jié)假日、客戶(hù)特殊日期等適當(dāng)時(shí)間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)的任務(wù)生成、任務(wù)分派、任務(wù)的執(zhí)行等管理 。

　　5、積分管理

　　定義積分生成換算規(guī)則,查詢(xún)客戶(hù)歷史積分記錄,根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)記錄換算積分 。

　　6、統(tǒng)計(jì)排行

　　分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

發(fā)布：2010-08-06 17:15    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：