房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有什么優(yōu)點？

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 　　客戶關(guān)系管理可以為公司帶來較大的價值。 這些價值包括：提高經(jīng)營的穩(wěn)定性;提升產(chǎn)品改進的合理性;提高品牌在市場上的推廣力度和知名度;提高企業(yè)掌控市場的能力。而房地產(chǎn)行業(yè)泛普CRM系統(tǒng)通過不斷的實踐檢驗和改進、完善、日益完美，擁有自己的獨到的優(yōu)點，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、融入現(xiàn)代呼叫中心(Call Center)技術(shù)，實現(xiàn)與客戶的多渠道互動

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)的一大技術(shù)特點是融入現(xiàn)代呼叫中心技術(shù)，提供電話、傳真、Email、WAP、Web、PDA等多種客戶接入渠道，并能根據(jù)呼叫接入的不同提供了多種路由算法和提供基于經(jīng)驗的只能路由等功能，并能夠根據(jù)呼叫接入的不同提供了多種路由等功能。通過CRM系統(tǒng)的實施，公司客戶可以按自己的交流渠道偏好來與公司交流，公司也可依據(jù)客戶渠道偏好進行交流和互動，并使得公司的市場、銷售和服務(wù)部門通過一個統(tǒng)一的溝通界面與客戶進行交流和互動，無論客戶使用何種渠道與房地產(chǎn)公司交流，他們總能得到連續(xù)一致的信息，從而強化了公司和客戶之間的溝通效果。

　　二、采用商業(yè)智能(BI)技術(shù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)運營的良性互動

　　房地產(chǎn)公司以往的客戶信息散落在公司各個信息系統(tǒng)中，缺乏全方位的客戶信息，那一支持客戶分析應(yīng)用。泛普軟件的CRM系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)倉庫平臺，對客戶數(shù)據(jù)進行全面整合和歸類，形成統(tǒng)一的客戶視圖，同時采用多項商業(yè)智能技術(shù)，包括人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模糊推理、決策樹、分類、回歸分析等，提供了強大的數(shù)據(jù)分析能力，為業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)運營的良性互動打下了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　三、貫穿銷售自動化理念，提高公司市場營銷活動的效率

　　泛普軟件的CRM可詳細記錄市場營銷活動的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可顯著提高公司市場營銷活動的效率。CRM可詳細記錄市場營銷活動的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對其進行多角度分析、比較，可為以后營銷活動的改進提供數(shù)據(jù)支持。并且CRM系統(tǒng)中記錄了大量的客戶和潛在客戶資料，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，交叉銷售機會的辨別和成功率也得到了極大的提高。

　　四、采用XML數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交換平臺

　　XML是跨平臺的數(shù)據(jù)交換技術(shù)，具有簡單性、開放性、可擴展性，并具備自我描述功能，能夠?qū)?shù)據(jù)和縣市區(qū)分開來，提供了人機共同的交互語言，本系統(tǒng)采用XML作為數(shù)據(jù)交換的平臺，將XML作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口和表達的標(biāo)準(zhǔn)，使得系統(tǒng)具備更強的開放性和可擴展性，從而輕松實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用集成。

　　五、擁有良好的開放性、一致性和可擴展性

　　泛普軟件的CRM系統(tǒng)操作基于Java/J2EE架構(gòu)，擁有良好的開放性、移植性和可擴展性，其B/S結(jié)構(gòu)徹底摒棄傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)中過重的系統(tǒng)負載和不易維護升級的缺點。M那公司的CRM系統(tǒng)僅需通過瀏覽器便可訪問，實現(xiàn)了客戶端的零維護，非常適合房地產(chǎn)公司非計算機專業(yè)、有需要經(jīng)常在外的廣大代理人使用。

　　六、采用分布是數(shù)據(jù)庫技術(shù)、實現(xiàn)跨地域存取

　　由于大多數(shù)房地產(chǎn)公司擁有眾多的分支機構(gòu)，所以泛普軟件的CRM系統(tǒng)中采用了分步式數(shù)據(jù)庫技術(shù)，提供分布是數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)復(fù)制和同步功能，來降低網(wǎng)絡(luò)傳輸負荷。同時系統(tǒng)還提供了遠程訪問技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)額跨地域存取。