客戶管理系統(tǒng)都有哪些功能和目標

　　客戶管理系統(tǒng)是一套專門為企業(yè)定做的智能經(jīng)營管理軟件，從管理者的角度出發(fā)，以客戶管理為切入點，把客戶管理與營業(yè)分析、內(nèi)部管理、收費管理等管理工作結(jié)合起來，形成一套完整獨到的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)由系統(tǒng)設(shè)置模塊、會員管理模塊、倉庫管理模塊、收費管理模塊等組成。每個模塊都實現(xiàn)了增加、刪除、修改、查詢等相關(guān)操作。為保證系統(tǒng)的安全性，在用戶登錄系統(tǒng)時，用戶需要輸入正確的用戶名以及口令才能進入系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)目標及功能

　　為了可以有效地整合及利用企業(yè)的會員信息，提高管理的力度，加強企業(yè)的競爭力，可以開發(fā)顧客管理系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的管理。

　　為企業(yè)提供了一種融合管理科學、信息科學、和計算機技術(shù)等技術(shù)的綜合性先進管理手段。從管理者的角度出發(fā)，以客戶管理為切入點，把客戶管理與營業(yè)分析、內(nèi)部管理、收費管理等管理工作結(jié)合起來。

　　二、需求分析

　　1、用戶需求

　　本系統(tǒng)是針對我國企業(yè)而言的，所以出發(fā)點必須滿足企業(yè)的發(fā)展需求。經(jīng)過對我國企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展需求的詳細分析，企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)集成前臺收銀核算，會員查詢，產(chǎn)品庫存，會員辦理，等功能。達到提高店面的經(jīng)濟效益、管理效率和工作效率，減少人力投入，降低經(jīng)營風險。

　　2、功能需求

　　根據(jù)企業(yè)管理者對軟件系統(tǒng)的要求進行分析得出，本系統(tǒng)的主要功能如下：

　　(1)界面

　　友好美觀，人機信息交互靈活、方便、快捷，安全可靠。

　　(2)會員信息管理

　　對企業(yè)會員的基本信息(姓名、性別、住址、聯(lián)系電話、會員編號、證件號碼等)、消費套餐種類(次數(shù))、會員余額、購買產(chǎn)品情況、消費時期、消費金額、消費項目、等信息進行增加、修改、刪除、查詢。