投資客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)性分析

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 　　CRM管理系統(tǒng)，獲得發(fā)明專(zhuān)利并投入市場(chǎng)使用，充分利用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊建立組織內(nèi)部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強(qiáng)化信息資源，強(qiáng)化部門(mén)業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的交流，實(shí)現(xiàn)組織信息的快速上傳下達(dá)，協(xié)同辦公，有效提高辦公效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。測(cè)試地址請(qǐng)與公司人員聯(lián)系獲得賬號(hào)，方便自主演示與說(shuō)明。

　　系統(tǒng)功能

　　1、通過(guò)企駕營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，把客戶資料詳細(xì)的記錄到服務(wù)器中，使公司能全面掌握業(yè)務(wù)員的客戶信息。

　　2、主管或者經(jīng)理，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的授權(quán)查看，實(shí)時(shí)的關(guān)注業(yè)務(wù)員的進(jìn)展情況，把握溝通動(dòng)態(tài)，對(duì)遇到瓶頸的業(yè)務(wù)員，根據(jù)具體情況把握是否需要主動(dòng)介入并提供幫助。

　　3、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員在與客戶的溝通中，按照系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，條理的、系統(tǒng)性聯(lián)絡(luò)客戶，把握住每一個(gè)潛在客戶。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的提醒設(shè)置，在指定的時(shí)間點(diǎn)提醒用戶及時(shí)溝通客戶，讓用戶不會(huì)因時(shí)間的長(zhǎng)久而忘記聯(lián)絡(luò)客戶，給公司帶來(lái)?yè)p失。

　　5、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的信息傳遞，避免了信息的梯度失真?？蛻艉蜕虣C(jī)的分派，直接通過(guò)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)信息傳遞，避免了信息的失誤引起的部門(mén)間的協(xié)作失誤。

　　6、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)性設(shè)置，不斷的引導(dǎo)用戶把握溝通方向，使每一次的溝通都能掌握重點(diǎn)，提高用戶的業(yè)務(wù)能力。

　　7、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)處理，達(dá)到遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)錄入，查詢。通過(guò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)理遠(yuǎn)程審批，遠(yuǎn)程查看貨款，各種應(yīng)收應(yīng)付款及銷(xiāo)售余款等的各種監(jiān)管功能。

　　8、軟件全部以瀏覽器版本方式實(shí)現(xiàn)，符合用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，通過(guò)人性化的設(shè)置為用戶的操作帶來(lái)便利性。

　　9、數(shù)據(jù)集中式管理，減少不必要管理環(huán)節(jié)，解決了數(shù)據(jù)分布存儲(chǔ)帶來(lái)的諸多不利。通過(guò)企駕營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，把公司的所有信息存儲(chǔ)于服務(wù)器中，便于企業(yè)提高控制能力，整合企業(yè)資源。

　　技術(shù)性分析

　　1、成熟的技術(shù)

　　Internet技術(shù)的成熟，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與客戶或者供應(yīng)商信息共享，增加了直接的數(shù)據(jù)交換能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成了共同發(fā)展的生存鏈。

　　企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，改變了企業(yè)組織內(nèi)部的信息傳遞方式，無(wú)論是獨(dú)立部門(mén)還是整個(gè)企業(yè)，無(wú)論是管理者還是生產(chǎn)者，信息技術(shù)作用于企業(yè)的每個(gè)人和每個(gè)運(yùn)作流程，使每個(gè)人都成為“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)的組織內(nèi)部之間的信息更加透明，結(jié)構(gòu)更加合理。

　　2、良好的基礎(chǔ)環(huán)境

　　信息化時(shí)代的推進(jìn)，使現(xiàn)在的企業(yè)更多的依賴(lài)與網(wǎng)絡(luò)辦公。傳統(tǒng)的手工操作幾乎已被計(jì)算機(jī)所取代。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)了信息的共享和數(shù)據(jù)的傳遞，更多的是，決策者希望通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理。在信息化企業(yè)中，絕大多數(shù)信息都是以電子信息的形式出現(xiàn)的。必須借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，沒(méi)有推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)的企業(yè)，將會(huì)由于無(wú)法與外界交流而失去很多發(fā)展機(jī)會(huì)，而每一位企業(yè)員工或多或少的具有了計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用知識(shí)，為企業(yè)引進(jìn)信息化軟件鋪平了基礎(chǔ)道路。

　　3、投資與收益的合理性

　　相比與動(dòng)輒幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的ERP軟件投入，收益的回報(bào)在兩三年以后才能看到的大中型企業(yè)來(lái)看，中小企業(yè)肯定不能接受，而且投入太高。顯然，一款低投入、快收益的軟件更適合絕大多數(shù)的中小企業(yè)。合理的軟件費(fèi)用投入，帶來(lái)了企業(yè)內(nèi)部人員在降低顯性成本的同時(shí)，也能降低隱性成本，軟件的收益在實(shí)施很短的時(shí)間內(nèi)就能看到，這樣的軟件是否受中小企業(yè)歡迎呢?答案是肯定的。

　　4、產(chǎn)品成熟度

　　自從國(guó)家提出信息化企業(yè)建設(shè)以來(lái)，隨著ERP逐漸被企業(yè)所認(rèn)同，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的企業(yè)管理軟件。不論是自主研發(fā)產(chǎn)品，還是國(guó)外引進(jìn)的項(xiàng)目，產(chǎn)品都由當(dāng)初的設(shè)計(jì)階段發(fā)展到現(xiàn)在的成熟階段：CRM、OA辦公、資源管理軟件等。產(chǎn)品的成熟使企業(yè)在市場(chǎng)上很容易找到一款適合自身發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更多效益的企業(yè)軟件。