尋一款簡(jiǎn)單的客戶(hù)檔案管理軟件

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 　　對(duì)于客戶(hù)檔案管理軟件，推薦泛普CRM軟件可以使用一下，可以實(shí)現(xiàn)檔案管理，多用戶(hù)管理權(quán)限管理功能，權(quán)限管理等，推薦聯(lián)想網(wǎng)盤(pán)，小編現(xiàn)在就在用?，F(xiàn)在我們公司用的是泛普crm軟件，在上面提的幾點(diǎn)，做的都挺不錯(cuò)的，你可以先了解一下，多比較比較，希望可以幫到你。

　　泛普crm軟件是基于云計(jì)算理念推出的企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和管理解決方案，利用互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)中心的海量計(jì)算和存儲(chǔ)能力為企業(yè)提供數(shù)據(jù)匯總分發(fā)、存儲(chǔ)備份和管理等服務(wù)。泛普crm軟件是一個(gè)企事業(yè)單位私有的專(zhuān)用系統(tǒng)，具有強(qiáng)大和簡(jiǎn)單易用的文檔在線(xiàn)編輯預(yù)覽、協(xié)同辦公、部門(mén)或虛擬團(tuán)隊(duì)級(jí)文件共享、自動(dòng)定時(shí)備份、歷史資料歸檔等豐富功能。

　　與不花錢(qián)的個(gè)人軟件相比，泛普crm軟件具有更好的數(shù)據(jù)安全性，非單位人員一般無(wú)法獲得系統(tǒng)登錄地址，更不可能進(jìn)入。同時(shí)泛普crm軟件與個(gè)人軟件相比具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)同功能，在組織架構(gòu)、共享權(quán)限上能適應(yīng)企業(yè)的需求。在多人共享、協(xié)作日常辦公文檔時(shí)能有效的提高工作效率。

　　1、安全存儲(chǔ)

　　使用銀行級(jí)傳輸加密、文件加密存儲(chǔ)、防暴力破解等多重安全技術(shù)保障。Gmail、Richdrive泛普crm軟件相同等級(jí)的安全證書(shū)，數(shù)據(jù)傳輸安全通道值得信賴(lài)。同時(shí)，7*24小時(shí)不間斷冗余備份，給企業(yè)提供全面可靠的存儲(chǔ)服務(wù)，文件永不丟失。

　　2、合作高效

　　除存儲(chǔ)外，泛普crm軟件支持團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同工作，只要將文件夾與其他成員共享，即可簡(jiǎn)單快捷地了解團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展并及時(shí)做出評(píng)論和修改，并根據(jù)需要輕松查找歷史文件版本資料，進(jìn)行異地的資源共享和協(xié)作設(shè)計(jì)，讓整個(gè)項(xiàng)目組在辦公室和移動(dòng)過(guò)程中隨時(shí)隨地開(kāi)展工作，從而極大地提高效率。

　　3、快速搜索

　　通過(guò)文件名、標(biāo)簽、全文關(guān)鍵字等方式快速搜索文件，幫助企業(yè)用戶(hù)在海量文件中，根據(jù)模糊記憶迅速定位相關(guān)文件。但是用戶(hù)只能檢索自己有權(quán)限的文件，無(wú)法搜索企業(yè)內(nèi)或者其他用戶(hù)賬號(hào)內(nèi)他無(wú)權(quán)訪問(wèn)的文件，搜索文件同樣安全。

　　基本需求

　　1、 滿(mǎn)足企業(yè)新的需求

　　目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)是對(duì)客戶(hù)關(guān)系的管理，不僅需要直接市場(chǎng)上的接觸，期刊和互聯(lián)網(wǎng)上的廣告產(chǎn)品銷(xiāo)售，還需要尋找同客戶(hù)交流的新的方式。CRM是企業(yè)從“以服務(wù)為中心模式”向“以客戶(hù)為中心模式”轉(zhuǎn)移的必然結(jié)果。“1.尋找準(zhǔn)客戶(hù);2.約見(jiàn)拜訪;3.建立信任關(guān)系;4.挖掘客戶(hù)需求;5.研究解決方案;6.提出客戶(hù)方案;7.簽約承諾;8.客戶(hù)滿(mǎn)意”是企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)、CRM系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)用CRM系統(tǒng)都應(yīng)遵循的銷(xiāo)售管理步驟。

　　基于企業(yè)CRM的整體應(yīng)用，可以體現(xiàn)以下價(jià)值：

　　CRM使用功能強(qiáng)大的①數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)各種客戶(hù)信息，便于企業(yè)員工快速查詢(xún)客戶(hù)資料，使企業(yè)對(duì)客戶(hù)不再陌生，在交往過(guò)程中使客戶(hù)感覺(jué)自己倍受企業(yè)關(guān)注;

　　提供了②客戶(hù)關(guān)懷功能，幫助企業(yè)關(guān)注客戶(hù)與企業(yè)交易的細(xì)微變化，識(shí)別出企業(yè)的價(jià)值客戶(hù)、價(jià)值變動(dòng)客戶(hù)和問(wèn)題客戶(hù)，從而有針對(duì)性的采取相應(yīng)的行動(dòng)：

　　感謝或者鼓勵(lì)價(jià)值客戶(hù)(或價(jià)值變動(dòng)客戶(hù))，與問(wèn)題客戶(hù)充分③溝通，消除誤解、解決問(wèn)題，最終避免客戶(hù)的流失;

　?、芴貏e關(guān)懷功能可以幫助企業(yè)在節(jié)日、生日或者其他紀(jì)念日中保持與客戶(hù)及其核心聯(lián)系人的情感交流。

　　CRM實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)自動(dòng)化和企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)的協(xié)同工作,幫助企業(yè)提升與客戶(hù)的關(guān)系,提升了整體管理水平。

　　2、 企業(yè)業(yè)務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理需求

　　我公司實(shí)際已處于特定行業(yè)的管理咨詢(xún)提供者地位。公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理流程有如下特點(diǎn)。

　　2.1.企業(yè)客戶(hù)覆蓋整個(gè)糖酒行業(yè)供應(yīng)鏈。包括不同產(chǎn)品的原料、成品、周邊產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)及相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu);

　　2.2.企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)形成松散體系。需要管理網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)廣告，供求信息，期刊與專(zhuān)輯，糖酒會(huì)參展代理，戶(hù)外廣告等多種產(chǎn)品與服務(wù);

　　2.3.以營(yíng)銷(xiāo)中心、糖酒會(huì)辦公室、新聞中心為代表的多業(yè)務(wù)部門(mén)圍繞共同的目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展工作。期刊征訂、廣告發(fā)布、新聞采訪、展會(huì)，以及各部門(mén)根據(jù)職能對(duì)目標(biāo)客戶(hù)所作的事務(wù)日志;

　　2.4.客戶(hù)、產(chǎn)品與服務(wù)、事務(wù)處理的非對(duì)稱(chēng)性。如同一客戶(hù)的多本期刊訂閱、多個(gè)聯(lián)系人，以及對(duì)同一公司下不同分公司/辦事處的資源整合。

　　在業(yè)務(wù)流程中，發(fā)行部電話(huà)征訂、發(fā)刊管理和市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員日志、重點(diǎn)客戶(hù)辨別是目前的需求核心。