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求一款比較簡單的crm客戶管理系統(tǒng)
我朋友一直在用的一個CRM系統(tǒng)就很簡單,經(jīng)常聽他感慨這個軟件很簡單,很好用。好像叫泛普CRM軟件。
泛普CRM系統(tǒng)的核心是對客戶數(shù)據(jù)的管理,客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心,記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,以及各類有關活動的狀態(tài),提供各類數(shù)據(jù)模型,為后期的分析和決策提供支持。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度,實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。
客戶資源管理
支持客戶資料的批量導入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權限的控制。
客戶權限
支持批量客戶資料的共享、分配和轉移操作,支持上級對下級資料的查看,可嚴格控制業(yè)務員可查看的客戶范圍。
外出登記
如果業(yè)務人員需要外出,可以直接在系統(tǒng)中登記,還可以直接按客戶進行周計劃的外出安排,省去了紙質登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄,容易相互對照。
文檔管理
方便業(yè)務人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等)歸檔到相應的客戶名下,以便后期隨時查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識庫的一部分。
快遞管理
將快遞單號和銷售單號或發(fā)票號有機的結合起來,利于對公司服務質量進行全程監(jiān)控,也利于客我雙方對貨期查詢。
員工中心
員工中心不但能讓業(yè)務員每周提交周工作計劃、總結與建議給管理層了解,而且管理層可以通過員工中心‘以人為本’地了解各人的近期工作記錄,一目了然。
商品中心
支持商品的批量導入、支持商品的組合排重(商品編碼、商品名稱、商品規(guī)格)、支持圖片管理功能。
報價管理
支持對客戶快速標準報價,支持報價單的復制功能、支持對稅率的計算、支持個性化的報價單格式輸出和打印。
銷售訂單管理
支持從報價單生成銷售訂單、支持單價、含稅單價的相互計算、支持審批時的價格折扣控制。支持對上次購買價格的記憶。支持個性化的合同樣式的輸出和打印。提供業(yè)務員銷售業(yè)績統(tǒng)計以及商品銷售匯總統(tǒng)計。
到款管理
支持同一銷售單的多次收款、支持預收款管理及財務費用管理;支持客戶期初余額的管理;支持多賬戶、多付款方式的管理;支持其他幣種轉換為RMB進行結算。
發(fā)貨通知管理
在銷售環(huán)節(jié)和發(fā)貨環(huán)節(jié)之間,由于存在到款或生產的因素,哪些訂單可以發(fā)送,商品向客戶發(fā)送的數(shù)量是多少,這些問題,之前銷售和倉管之間容易起沖突,現(xiàn)在有了發(fā)貨通知單,將很好的解決此問題。
出庫管理
根據(jù)發(fā)貨通知單出庫或根據(jù)銷售訂單出庫,客戶可以自由選擇,支持多訂單的一次出庫,也支持一訂單多次出庫。支持多倉庫管理,并有未發(fā)貨商品統(tǒng)計及商品出庫統(tǒng)計,能對商品在某區(qū)域或行業(yè)的銷售進行進一步分析。有了出庫單后,可以選擇按銷售訂單收款,也可以選擇按出庫單收款,這也是比標準版更靈活的地方。
為了加強出庫的管理,增強版還增加了樣品單、借出單和歸還單,以方便公司對商品的流動情況更好的跟蹤管理。
支持對供應商及采購價格的管理,支持詢價單,支持采購訂單調用詢價單,也支持通過采購訂單生成入庫單。支持付款登記以及進項發(fā)票登記管理。
庫存管理
支持多倉庫的庫存管理,在標準的出庫入庫之外,還支持領料、盤點、調撥等標準的進銷存功能。支持安全庫存報警。并包含商品庫存分析和多倉庫庫存分析。
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