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房地產(chǎn)銷售客戶管理軟件哪個好？求推薦

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 　　銷售客戶管理軟件的作用就是為了能夠讓企業(yè)更好的管理客戶以及維護客戶。泛普銷售客戶管理軟件實時行為軌跡跟蹤洞察客戶需求，智能數(shù)據(jù)分析挖掘高度意向客戶，讓銷售智能化，真的很不錯，很多大型房地產(chǎn)企業(yè)都在用，可以百度了解下。以下就是泛普銷售客戶管理系統(tǒng)的一些內(nèi)容，可以參考。

　　1、開發(fā)新客戶

　　對于房地產(chǎn)而言，發(fā)展新顧客、擴大顧客基礎(chǔ)是實現(xiàn)企業(yè)成長的一種主要方式。利用數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)新客戶，房地產(chǎn)首先要利用各種渠道如呼叫中心、WEB站點、傳真等來獲取潛在顧客的資料，并收集顧客的反應(yīng)模式數(shù)據(jù)，包括積極購買行為和消極拒絕行為，然后運用數(shù)據(jù)挖掘識別出顧客的反應(yīng)模式和構(gòu)建預(yù)測模型，最后依據(jù)該模型來對新顧客進行評定。

銷售管理2.png

　　2、保留有價值的老客戶

　　主要是評價和預(yù)測顧客終生價值給房地產(chǎn)帶來的利潤，這是數(shù)據(jù)挖掘在客戶管理中的一項基本應(yīng)用，是企業(yè)保留有價值顧客的基礎(chǔ)，也是關(guān)系贏利性管理成敗的關(guān)鍵。

　　3、挽留可能流失的顧客

　　要留住那些可能流失的客戶，首先就要找出哪些客戶最有可能“離我而去”，這就是數(shù)據(jù)挖掘要解決的問題。采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，如回歸分析、決策樹或神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，識別出顧客流失的模型，然后運用獲得的模型對當前的顧客進行評分，當顧客得分大于某個臨界值時，則表明該顧客有潛在流失的可能性，企業(yè)應(yīng)該采取積極的措施防范顧客流失。

　　4、銷售機會的有關(guān)附件和備注信息

　　記錄與銷售機會相關(guān)的一些附件和備注，可以讓銷售人員隨時掌握一個銷售機會的特點，為一個銷售機會做好充分的準備。

　　5、進行增量和交叉銷售

　　數(shù)據(jù)挖掘在房地產(chǎn)中支持增量銷售和交叉銷售的過程基本相似。房地產(chǎn)必須確定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)組合，并從數(shù)據(jù)倉庫中收集同客戶購買相關(guān)的信息，運用建立的模型對數(shù)據(jù)進行分析，從而達到增量銷售和交叉銷售的目的。

客戶關(guān)系3.png

　　6、客戶價值細分

　　客戶終身價值分析的目的，就是根據(jù)客戶終身價值的大小，對客戶進行細分，從而有針對性地分配資源和制定營銷策略。首先，房地產(chǎn)房地產(chǎn)企業(yè)必須根據(jù)不同的客戶價值決定如何在客戶中分配房地產(chǎn)企業(yè)有限資源，即確定客戶投入方案，以此來建立和維系客戶關(guān)系。然后在一定資源預(yù)算的范圍內(nèi)根據(jù)客戶的不同需求，設(shè)計和實施不同的客戶服務(wù)系統(tǒng)策略，保持價值客戶在未來轉(zhuǎn)化為高價值客戶，而對那些不論是現(xiàn)在還是將來都對公司無利可圖的客戶，則鼓勵其轉(zhuǎn)向競爭對手，從而最終達到以合理的成本實現(xiàn)最太的公司總體利潤。

發(fā)布：2010-08-03 14:38    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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