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項目客戶管理軟件系統(tǒng)開發(fā)工具的選擇
CRM的核心內容主要是通過不斷的改善與管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業(yè)務流程并提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度,從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道,最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力,使得企業(yè)在當前激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。CRM將先進的思想與最佳的實踐具體化,通過使用當前多種先進的技術手段最終幫助企業(yè)來實現(xiàn)以上目標。
1.系統(tǒng)開發(fā)工具的選擇
Delphi這個名字源于古希臘的城市名。它集中了第三代語言的優(yōu)點。以Object Pascal為基礎,擴充了面向對象的能力,并且完美地結合了可視化的開發(fā)手段。Delphi自1995年3月一推出就受到了人們的關注,并在當年一舉奪得了多項大獎。
Delphi的出現(xiàn)打破了V承可視化編程領域一統(tǒng)天下的局面。并且Delphi使用了本地編譯器直接生成技術,使程序的執(zhí)行性能遠遠高于其它產品生成的程序。它還是真正的面向對象的編程語言。PASCAL語言的嚴謹加上可視化的優(yōu)勢和強大的數(shù)據(jù)庫功能使得它有充分的資本和微軟的VB叫板。許多人當時都認為Pascal 是最有前途的程序設計語言,并預測Delphi將會成為可視化編程的主流環(huán)境。
Delphi是全新的可視化編程環(huán)境,為我們提供了一種方便、快捷的Windows應用程序開發(fā)工具。它使用了Microsoft Windows圖形用戶界面的許多先進特性和設計思想,采用了彈性可重復利用的完整的面向對象程序語言(Object-Oriented Language)、當今世界上最快的編輯器、最為領先的數(shù)據(jù)庫技術。對于廣大的程序開發(fā)人員來講,使用Delphi開發(fā)應用軟件,無疑會大大地提高編程效率,而且隨著應用的深入,您將會發(fā)現(xiàn)編程不再是枯燥無味的工作——Delphi的每一個設計細節(jié),都將帶給您一份欣喜。
Delphi是Borland公司研制的新一代可視化開發(fā)工具,可在Windows3.x、Windows95、WindowsNT等環(huán)境下使用。當前,DELPHI 也可以為LINUX平臺上開發(fā)應用,其在LINUX上的對應產品Kylix。
Delphi擁有一個可視化的集成開發(fā)環(huán)境(IDE),采用面向對象的編程語言ObjectPascal和基于部件的開發(fā)結構框架。Delphi它提供了500多個可供使用的構件,利用這些部件,開發(fā)人員可以快速地構造出應用系統(tǒng)。開發(fā)人員也可以根據(jù)自己的需要修改部件或用Delphi本身編寫自己的部件。主要特點如下:
(1)直接編譯生成可執(zhí)行代碼,編譯速度快。由于Delphi編譯器采用了條件編譯和選擇鏈接技術,使用它生成的執(zhí)行文件更加精煉,運行速度更快。在處理速度和存取服務器方面,Delphi的性能遠遠高于其他同類產品。
(2)支持將存取規(guī)則分別交給客戶機或服務器處理的兩種方案,而且允許開發(fā)人員建立一個簡單的部件或部件集合,封裝起所有的規(guī)則,并獨立于服務器和客戶機,所有的數(shù)據(jù)轉移通過這些部件來完成。這樣,大大減少了對服務器的請求和網絡上的數(shù)據(jù)傳輸量,提高了應用處理的速度。
(3)提供了許多快速方便的開發(fā)方法,使開發(fā)人員能用盡可能少的重復性工作完成各種不同的應用。利用項目模板和專家生成器可以很快建立項目的構架,然后根據(jù)用戶的實際需要逐步完善。
(4)具有可重用性和可擴展性。開發(fā)人員不必再對諸如標簽、按鈕及對話框等Windows的常見部件進行編程。Delphi包含許多可以重復使用的部件,允許用戶控制Windows的開發(fā)效果。
(5)具有強大的數(shù)據(jù)存取功能。它的數(shù)據(jù)處理工具BDE(BorlandDatabaseEngine)是一個標準的中介軟件層,可以用來處理當前流行的數(shù)據(jù)格式,如xBase、Paradox等,也可以通過BDE的SQLLink直接與Sybase、SQLServer、Informix、Oracle等大型數(shù)據(jù)庫連接。 Delphi既可用于開發(fā)系統(tǒng)軟件,也適合于應用軟件的開發(fā)。
(6)擁有強大的網絡開發(fā)能力,能夠快速的開發(fā)B/S應用,它內置的IntraWeb和ExpressWeb使得對于網絡的開發(fā)效率超過了其他任何的開發(fā)工具。
(7)Delphi使用獨特的VCL類庫,使得編寫出的程序顯得條理清晰,VCL是現(xiàn)在最優(yōu)秀的類庫,它使得Delphi在軟件開發(fā)行業(yè)處于一個絕對領先的地位。用戶可以按自己的需要,任意的構建、擴充、甚至是刪減VCL,以滿足不同的需要。
(8)從Delphi 8開始Delphi也支持.Net框架下程序開發(fā)。
當前Delphi 已經成為一個品牌,而不僅僅是一個開發(fā)平臺或開發(fā)語言的名稱。 當前DELPHI產品已經由CodeGear公司繼續(xù)發(fā)展,該公司是Borland公司的全資子公司。當前,CodeGear為廣大開發(fā)者提供了Delphi for PHP,以高度可視化的方式全面支持面向對象的PHP 網站開發(fā),大大提高了PHP開發(fā)網站的代碼復用程度,成為WEB應用開發(fā)的新利器。
2.開發(fā)方法的選擇
在開發(fā)方法的選擇上,選擇了演繹式原型法與生命周期法相結合的方法.具體來說,就是在系統(tǒng)開發(fā)之前對系統(tǒng)有一個總體框架設想,各功能單元的結構和功能也比較清楚,但是還沒有具體實現(xiàn)。系統(tǒng)完成什么功能,分成哪幾個部分,各個部分又有哪幾個模塊,都己理解掌握,且以后不需要做更大的變動,只是具體到每個模塊,還沒有全部實現(xiàn)。具體地設計可能是完全實現(xiàn)一個模塊,也可能是用一個效率高地模塊代替一個舊模塊。信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項比較復雜的工作,我們必須選用科學的有效的開發(fā)方法。近年來,國內外已逐步總結出一些開發(fā)信息系統(tǒng)的方法和技術,但是,從目前的情況來看,系統(tǒng)的開發(fā)技術仍是一個比較薄弱的環(huán)節(jié)。根據(jù)本系統(tǒng)開發(fā)的要求,本系統(tǒng)選擇了生命周期法和原型法相結合的方法。
3.生命周期法
生命周期這個概念源于系統(tǒng)工程方法。廣義地說,任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程,這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。主要包括系統(tǒng)調查階段、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施及系統(tǒng)維護與評價五個部分。根據(jù)系統(tǒng)設計而對整個系統(tǒng)實施,包括物理實施,程序設計,調試等.實施是最后的一步,關系著最后的成功。
4.原型法
在建筑學和機械設計學中,“原型”指的是其結構、大小和功能都與某個物體相類似的模擬該物體的原始模型。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中,用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個早期可運行版本,它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。“原型方法”則是利用原型輔助開發(fā)系統(tǒng)的一種新方法。原型方法要求在獲得一組基本的用戶需求后,快速地實現(xiàn)新系統(tǒng)的一個“原型”,用戶、開發(fā)者及其他有關人員在試用原型的過程中,加強通信和反饋,通過反復評價和反復修改原型系統(tǒng),逐步確定各種需求的細節(jié),適應需求的變化,從而最終提高新系統(tǒng)的質量。因此可以認為原型方法是確定用戶需求的策略,它對用戶需求的定義采用啟發(fā)的方式,引導用戶在對系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中做出響應。
原型法主要包括確定系統(tǒng)基本需求階段、構造初始原型階段、原型的使用評價階段、修改原型階段和確定模型后的處理階段。原型法的基本思想是:憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解,在強有力的軟件環(huán)境支持下,快速地給出一個實實在在的模型(或稱原型、雛形),然后與用戶反復協(xié)商修改,最終形成實際系統(tǒng)。在本系統(tǒng)中選擇了演化型(Evolutionary Prototying)原型法,其目的不在于改進規(guī)格說明和用戶需求,而是將系統(tǒng)改造得易于變化,在改進原型的過程中將原型演化成最終系統(tǒng)。它將原型方法的思想貫穿到系統(tǒng)開發(fā)全過程,對滿足需求的改動較為適合。
生命周期法要求信息系統(tǒng)的開發(fā)研制工作要按照規(guī)定步驟,使用一定的圖表工具,在結構化和模塊化的基礎上進行。結構化的思想是把整個系統(tǒng)的功能看作是一個大模塊,根據(jù)系統(tǒng)分析和設計的不同要求,按照由頂向下,逐步求精的原則進行模塊的分解和組合,這種方法貫穿于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計和程序設計的各個過程中。生命周期法主要有以下幾個特點:
1、建立面向用戶的觀點
2、加強調查研究與系統(tǒng)分析
3、使用結構化、模塊化方法
4、嚴格按照階段進行
5、工作文件標準化和文獻
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