微信crm客戶(hù)管理系統(tǒng)的功能有哪些？

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 　　CRM軟件系統(tǒng)是什么?CRM軟件是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。CRM 注重的是與客戶(hù)的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶(hù)為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶(hù)的溝通，CRM可以為客戶(hù)提供多種交流的渠道。

　　CRM軟件系統(tǒng)有哪些版本和優(yōu)勢(shì)呢?以下麟壹科技介紹一下CRM軟件系統(tǒng)的版本及功能特點(diǎn)。麟壹科技的主營(yíng)包括軟件代理銷(xiāo)售、客戶(hù)軟件選型、信息化項(xiàng)目監(jiān)理、IT實(shí)施指導(dǎo)、軟件簽約服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　CRM軟件有哪些版本?針對(duì)CRM軟件版本比較多，不同的企業(yè)都有對(duì)應(yīng)適合的版本，一般都可以試用，多試用比較，看看哪個(gè)對(duì)自己最好用。以下幾款是比較好用且常用的CRM軟件。

　　泛普crm客戶(hù)關(guān)系管理

　　“泛普crm-客戶(hù)關(guān)系管理”為企業(yè)提供前端營(yíng)銷(xiāo)和后端業(yè)務(wù)處理一體化應(yīng)用，是CRM的企業(yè)級(jí)應(yīng)用方案。她以客戶(hù)為中心，整合管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售跟進(jìn)、訂單交付、售后服務(wù)，圍繞著客戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)(市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)管、財(cái)務(wù))之間的協(xié)作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，在提高簽單、訂單處理效率的同時(shí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展!

　　產(chǎn)品主要功能模塊包括： 客戶(hù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、訂單、服務(wù)、老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、決策分析、 與泛普crm的EAI接口。

　　1、 360度的客戶(hù)信息整合，讓客戶(hù)資產(chǎn)有形化、企業(yè)化

　　整合公司與客戶(hù)往來(lái)的各種信息，包括客戶(hù)需求、跟進(jìn)歷史、商機(jī)、報(bào)價(jià)、訂單交易等;實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源有形化、企業(yè)化，避免客戶(hù)流失!

　　2、整合多種溝通工具，低成本、高效率的客戶(hù)跟進(jìn)

　　支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等工具的使用，幫助業(yè)務(wù)員高效地黏住客戶(hù)，幫助企業(yè)快速挖掘商機(jī)、提升贏客戶(hù)、贏單能力!

　　3、規(guī)范銷(xiāo)售行為，讓一切盡在掌控中

　　從銷(xiāo)售任務(wù)、資源分配開(kāi)始，到挖掘商機(jī)、商機(jī)跟蹤、報(bào)價(jià)、簽單和業(yè)績(jī)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全過(guò)程的規(guī)范管理，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)盡在掌控中!

　　4、抓好服務(wù)效率，促進(jìn)客戶(hù)再銷(xiāo)售

　　通過(guò)客戶(hù)信息共享、派工、回訪(fǎng)、挖掘二次銷(xiāo)售，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)促進(jìn)客戶(hù)再購(gòu)買(mǎi)!

　　5、多維統(tǒng)計(jì)分析 ，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

　　包括客情、行動(dòng)、商機(jī)、訂單、購(gòu)買(mǎi)特征等分析，可以幫助企業(yè)識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售;輔助領(lǐng)導(dǎo)做科學(xué)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及資源協(xié)調(diào);科學(xué)制定促銷(xiāo)政策;挖掘各類(lèi)客戶(hù)需求，促進(jìn)交叉銷(xiāo)售、二次銷(xiāo)售等。

　　6、靈活自定義 ，滿(mǎn)足擴(kuò)展需求

　　包括自定義字段、頁(yè)面、菜單、查詢(xún)及統(tǒng)計(jì)等，使企業(yè)今天的投資可以保障未來(lái)需求擴(kuò)展的需要!

　　7、老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)分析

　　基于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息及企業(yè)的庫(kù)存信息，分析交叉銷(xiāo)售、重復(fù)銷(xiāo)售情況，基于老客戶(hù)挖掘二次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。

　　8、與泛普crm一體化整合效果

　　與泛普crm all in one實(shí)現(xiàn)一體化應(yīng)用，提供單點(diǎn)登錄和數(shù)據(jù)整合，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)集成，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。