微信crm客戶管理系統(tǒng)的功能有哪些？

　　CRM軟件系統(tǒng)是什么?CRM軟件是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。CRM 注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，CRM可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　CRM軟件系統(tǒng)有哪些版本和優(yōu)勢呢?以下麟壹科技介紹一下CRM軟件系統(tǒng)的版本及功能特點。麟壹科技的主營包括軟件代理銷售、客戶軟件選型、信息化項目監(jiān)理、IT實施指導(dǎo)、軟件簽約服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　CRM軟件有哪些版本?針對CRM軟件版本比較多，不同的企業(yè)都有對應(yīng)適合的版本，一般都可以試用，多試用比較，看看哪個對自己最好用。以下幾款是比較好用且常用的CRM軟件。

　　泛普crm客戶關(guān)系管理

　　“泛普crm-客戶關(guān)系管理”為企業(yè)提供前端營銷和后端業(yè)務(wù)處理一體化應(yīng)用，是CRM的企業(yè)級應(yīng)用方案。她以客戶為中心，整合管理市場營銷、銷售跟進(jìn)、訂單交付、售后服務(wù)，圍繞著客戶為中心，實現(xiàn)多部門(市場、銷售、服務(wù)、采購、生產(chǎn)、倉管、財務(wù))之間的協(xié)作，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化的管理，在提高簽單、訂單處理效率的同時，提高客戶滿意度及忠誠度，幫助企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展!

　　產(chǎn)品主要功能模塊包括：客戶管理、市場營銷、銷售、訂單、服務(wù)、老客戶營銷、決策分析、與泛普crm的EAI接口。

　　1、 360度的客戶信息整合，讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化

　　整合公司與客戶往來的各種信息，包括客戶需求、跟進(jìn)歷史、商機、報價、訂單交易等;實現(xiàn)客戶資源有形化、企業(yè)化，避免客戶流失!

　　2、整合多種溝通工具，低成本、高效率的客戶跟進(jìn)

　　支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡(luò)會議等工具的使用，幫助業(yè)務(wù)員高效地黏住客戶，幫助企業(yè)快速挖掘商機、提升贏客戶、贏單能力!

　　3、規(guī)范銷售行為，讓一切盡在掌控中

　　從銷售任務(wù)、資源分配開始，到挖掘商機、商機跟蹤、報價、簽單和業(yè)績計算，實現(xiàn)銷售全過程的規(guī)范管理，讓企業(yè)營銷業(yè)務(wù)盡在掌控中!

　　4、抓好服務(wù)效率，促進(jìn)客戶再銷售

　　通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售，幫助企業(yè)實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶服務(wù)，通過主動服務(wù)促進(jìn)客戶再購買!

　　5、多維統(tǒng)計分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

　　包括客情、行動、商機、訂單、購買特征等分析，可以幫助企業(yè)識別目標(biāo)客戶，促進(jìn)營銷和銷售;輔助領(lǐng)導(dǎo)做科學(xué)的銷售預(yù)測及資源協(xié)調(diào);科學(xué)制定促銷政策;挖掘各類客戶需求，促進(jìn)交叉銷售、二次銷售等。

　　6、靈活自定義，滿足擴展需求

　　包括自定義字段、頁面、菜單、查詢及統(tǒng)計等，使企業(yè)今天的投資可以保障未來需求擴展的需要!