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客戶銷售管理系統(tǒng)主要的功能模塊介紹

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 　　企業(yè)要想維系與客戶之間的良好關(guān)系，就必須進行客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是指在企業(yè)實施客戶關(guān)系管理價值觀的指導(dǎo)下，利用技術(shù)手段建立起來的連接企業(yè)與客戶，能夠促進雙方及時、有效溝通的管理機制?？蛻翡N售管理系統(tǒng)正是客戶關(guān)系管理的有效實現(xiàn)手段。

　　一、登錄模塊

　　實現(xiàn)管理員、員工、客戶不同身份的登錄。

　　二、客戶銷售管理模塊

　　1、企業(yè)管理員

　　企業(yè)管理員可以在此模塊錄入客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶服務(wù)記錄、客戶維修記錄、客戶訂單記錄、客戶對企業(yè)及競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)評價、客戶建議與意見等銷售;可以對根本客戶銷售指標如客戶級別、客戶來源等銷售進行錄入操作。

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　　2、客戶

　　客戶可以在此模塊錄入對負責(zé)自己的員工的服務(wù)評價、建議或投訴等。

　　三、用戶銷售管理模塊

　　1、企業(yè)管理員

　　管理員可以在用戶銷售管理模塊查看、錄入、修改和刪除所有員工銷售。

　　2、客戶

　　客戶可以在此模塊查看、修改自身資料。

　　四、安全保障模塊

　　企業(yè)管理員：管理員可以在此模塊設(shè)置、修改、查看自身登錄密碼;可以在此模塊設(shè)置客戶、員工權(quán)限，查看所有員工、客戶的登錄密碼;可以在此模塊退出系統(tǒng)。

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　　五、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊

　　企業(yè)管理員：管理員可以在此模塊通過時間段設(shè)置完成該時間段內(nèi)的客戶動向和特點分析統(tǒng)計工作;可以通過系統(tǒng)得出的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，導(dǎo)出至excel，利用excel的數(shù)據(jù)分析功能得出更直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果圖;

　　六、價值模塊

　　1、企業(yè)管理員

　　管理員可以在此模塊與客戶私信聯(lián)系，如客戶生日發(fā)送生日祝福、向客戶發(fā)送節(jié)日祝福銷售等;可以在此模塊向客戶發(fā)送產(chǎn)品推送銷售，發(fā)送軟文廣告，作為公司的營銷支持;可以在此模塊查看員工發(fā)送給客戶的生日祝福、節(jié)日祝福等私信，并對員工發(fā)送的銷售內(nèi)容進行管理和控制。

　　2、客戶

　　客戶可以在此模塊查看到來自公司的生日祝福、節(jié)日祝福等銷售。查看、了解公司的產(chǎn)品軟文廣告、營銷銷售等。

發(fā)布：2010-08-06 23:55    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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