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想問哪個系統(tǒng)更適合客戶信息的分類登記

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 　　隨著企業(yè)競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)認識到要想提高自身的生產(chǎn)效率和利潤，必須引進先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制定合理完善的客戶信息登記管理系統(tǒng)，使企業(yè)在有需要的時候能夠快速查詢并及時了解客戶群體的實際情況，購買企業(yè)產(chǎn)品的想法、需求和目的，動態(tài)及時地了解客戶的需求及反饋信息，才能與客戶建立起良好的、長期的客戶關(guān)系，加強與客戶的聯(lián)系，強化與客戶的溝通，進而在留住老客戶的同時，更好地從客戶關(guān)系方面挖掘潛在信息，發(fā)現(xiàn)新客戶，最終達到擴大企業(yè)客戶群體，為企業(yè)創(chuàng)收盈利的目的。

　　一、系統(tǒng)實現(xiàn)

　　1、登錄

　　在初始界面有企業(yè)登記管理員、企業(yè)員工和客戶三種身份角色可以選擇，用戶進入系統(tǒng)時必須根據(jù)自身實際選擇合適的身份角色，驗證登錄名、登錄密碼，與數(shù)據(jù)庫吻合時才能進入系統(tǒng)。

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　　2、 客戶信息管理

　　客戶信息登記管理模塊是用戶交互界面中最重要的模塊，它包括客戶信息錄入、客戶信息查詢、客戶信息添加、客戶信息修改、客戶信息查找等模塊，用戶可以在信息操作界面對客戶信息進行查詢，添加、修改或打印用戶信息，對客戶信息進行備份。

　　3、客戶信息查找

　　企業(yè)登記管理員可以在客戶信息登記管理系統(tǒng)中查找客戶信息，在此界面中。企業(yè)登記管理員可以輸入客戶級別、客戶來源等多項條件，實現(xiàn)多條件查找。

　　4、客戶評價管理

　　在公司的客戶信息登記管理系統(tǒng)中，企業(yè)登記管理員有權(quán)利查看所有員工的客戶評價記錄，在客戶對登記管理員的評價界面，登記管理員可以直觀的看到客戶對自我的評價，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、滿意程度等。

　　5、添加合作

　　登錄的客戶可以與本系統(tǒng)內(nèi)的客戶展開合作。

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　　二、安全保障

　　1、密碼設(shè)置、修改

　　系統(tǒng)的用戶可以在系統(tǒng)登錄界面上直接鏈接到系統(tǒng)用戶密碼修改界面;密碼修改的模塊是在系統(tǒng)控制中心的文件菜單欄里進入的，進來之后，直接輸入用戶名和新的用戶密碼就可以修改的。

　　2、用戶權(quán)限

　　企業(yè)登記管理員可以在此界面設(shè)置客戶、員工權(quán)限，查看所有員工、客戶的登錄密碼，協(xié)助員工、客戶完成密碼的修改。

　　三、價值

　　登記管理員和員工可以在此模塊與客戶私信聯(lián)系進行客戶關(guān)懷，如客戶生日發(fā)送生日祝福、向客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息等，可以向客戶定向發(fā)送產(chǎn)品推送信息，發(fā)送軟文廣告，作為公司的營銷支持;客戶可以通過此模塊查看公司向其推送的業(yè)務(wù)信息等。

發(fā)布：2010-08-06 23:41    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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