網(wǎng)絡(luò)在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡介

　　CRM全稱為客戶管理系統(tǒng)，由客戶信息管理、銷售過程自動化(SFA)、營銷自動化(MA)、客戶服務(wù)與支持( CSS )管理、客戶分析( CA )系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成，客戶關(guān)系管理旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對一關(guān)系”，為客戶提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額;另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。推薦泛普軟件，這款軟件滿足了你的需求，你可以下載試一下。

　　在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)—CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，需要有強大的技術(shù)和工具支持，是實施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺。對于在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這個問題，今天，小編就為大家介紹一下在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的相關(guān)知識。

　　CRM是指采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)等信息及時、充分地流動，從而有效地利用客戶資源的系統(tǒng)。

　　它的內(nèi)涵主要在于“以客戶為中心”。它將客戶視為現(xiàn)代企業(yè)重要的資源，將客戶需求貫徹于從研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的全流程。CRM可跟蹤記錄客戶的詳細情況，包括客戶單位信息、貨物信息、售后服務(wù)信息等，通過對這些信息集中管理，使企業(yè)內(nèi)部信息共享，實現(xiàn)客戶識別、客戶開發(fā)、客戶提升、客戶關(guān)懷和客戶自助，以及市場預(yù)測和分析等功能，從而實時動態(tài)控制銷售活動，提升企業(yè)競爭力。

　　泛普軟件的創(chuàng)始人集合了一批國內(nèi)的具有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的技術(shù)人才組成的團隊，開始了CRM軟件的研究與開發(fā)，是專注CRM軟件研發(fā)的企業(yè)。泛普致力于提供具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品、解決方案，并提供完善的售后服務(wù)。公司總部位于深圳市高科技園，在北京、天津、鄭州、青島等地設(shè)有辦事處，并超過300家銷售服務(wù)中心覆蓋全國各地。泛普軟件旗下?lián)碛袃蓚€自主品牌——“客戶王”、“泛普”。泛普CRM軟件產(chǎn)品線齊全：包含單機版、局域網(wǎng)版本C/S(2005/2006/P3 )、分布式版本(2010)、互聯(lián)網(wǎng)版本B/S(E3、E4)、移動平臺(WAP)、在線訂貨平臺、網(wǎng)店分銷平臺\會員\積分商城等近10套系列產(chǎn)品;并在同質(zhì)化日趨嚴重激烈的市場競爭下，保持了強勁的上升勢頭和良好的發(fā)展前景。

　　在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)—歷經(jīng)多年的耕耘，泛普軟件的產(chǎn)品已日趨成熟和完善，齊全的產(chǎn)品線及專業(yè)性定制服務(wù)、支持、滿足了不同行業(yè)不同企業(yè)的個性化的需求，讓企業(yè)選擇適合自己的管理軟件。“行遠必自邇、追求無止境”。泛普軟件將一如既往地奮進不息，在中小企業(yè)信息化領(lǐng)域不斷開拓創(chuàng)新，為不斷提升企業(yè)信息化管理效率而努力。

　　系統(tǒng)設(shè)計要點

　　(1)每個模板都需要設(shè)置主鍵;