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客戶信息管理系統(tǒng)都有哪些功能

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 　　客戶管理信息系統(tǒng)，在強調(diào)管理，強調(diào)信息的現(xiàn)代社會中它變得越來越普及。它是一門新的學科，它跨越了若干個領域，比如管理科學、系統(tǒng)科學，運籌學、統(tǒng)計學以及計算機科學。在這些學科的基礎上，形成信息收集和加工的方法，從而形成一個縱橫交織的系統(tǒng)。

　　一、需求分析

　　1、系統(tǒng)架構(gòu)的選擇

　　本系統(tǒng)采用的是兩層結(jié)構(gòu)客戶/服務器模式，即客戶端和數(shù)據(jù)庫服務器端(C/S).客戶端提供用戶操作界面，接受用戶的數(shù)據(jù)輸入，向數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)出命令或數(shù)據(jù)請求，并接受執(zhí)行命令后返回的數(shù)據(jù)結(jié)果，根據(jù)業(yè)務邏輯進行相關的運算，向客戶顯示相應的信息。數(shù)據(jù)庫服務器端接受客戶端的數(shù)據(jù)或命令請求，并執(zhí)行相應的命令得到相應的數(shù)據(jù)集，對數(shù)據(jù)集進行相應的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理的數(shù)據(jù)集返回給客戶端。

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　　2、系統(tǒng)設計思想簡介

　　本系統(tǒng)主要完成客戶信息的管理，包括客戶的基本信息和客戶反饋的信息，為此，系統(tǒng)必須能夠維護至少2個用于記錄客戶基本信息和客戶反饋信息的數(shù)據(jù)表，對這2個表進行添加 、刪除和查詢操作。于此同時還要維護系統(tǒng)用戶的信息和其他的信息。

　　二、功能介紹

　　1、有關系統(tǒng)管理

　　包括用戶管理、口令修改、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復等。其中用戶管理中可以增加、 注冊和刪除用戶。

　　2、信息管理

　　包括客戶信息維護、客戶信息反饋和工作日程安排?？蛻粜畔⒕S護包括添加 、保存 和刪除客戶?？蛻粜畔⒎答伩梢燥@示用戶的反饋信息，同樣也可以添加和刪除反饋信息。

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　　3、信息服務

　　包括郵件群發(fā)、 郵件管理和信息提醒。郵件群發(fā)中選擇郵件地址就可以發(fā)送郵件，郵件管理則可以統(tǒng)計郵件的數(shù)量，只要你需要信息提醒就可以運行次界面。

　　4、信息查詢

　　包括客戶基本信息查詢和客戶反饋信息查詢。客戶基本信息查詢可以查詢客戶名稱，聯(lián)系電話，傳真和網(wǎng)址等?？蛻舴答佇畔⒉樵儎t可以顯示客戶的名稱，滿意程度和反饋時間等。

　　5、退出系統(tǒng)

　　包括重新登錄和退出。

發(fā)布：2010-08-06 17:24    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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