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客戶管理銷售系統(tǒng)都有哪些結(jié)構(gòu)分類

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 　　近年來，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)對(duì)客戶管理銷售系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的逐漸重視，參與此項(xiàng)研究的機(jī)構(gòu)和人員越來越多。就目前的研究和應(yīng)用情況來看，在這一領(lǐng)域的研究中，國內(nèi)主要研究方向也是主要集中在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的成本控制上面:運(yùn)輸成本的控制。但由于市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，客戶的需求也在不斷變化，以顧客需求為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)和銷售成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，這就引出了一些新的研究問題。只有在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下，從整體的角度出發(fā)，充分考慮各個(gè)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，才能達(dá)到全局優(yōu)化的效果。

　　一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　1、垂直客戶管理系統(tǒng)

　　是由制造商、 分銷商和零售商組成的統(tǒng)一系統(tǒng)。垂直渠道的特點(diǎn)銷售系統(tǒng)中的各成員為共同的利益目標(biāo)，都采用不同程度的一體化經(jīng)營或聯(lián)合經(jīng)營， 客戶管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采取專業(yè)化管理、集中計(jì)劃。

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　　2、水平客戶管理銷售系統(tǒng)

　　指由兩家以上的公司聯(lián)合起來的建立的客戶管理系統(tǒng)，公司之間可實(shí)行暫時(shí)或永久的合作。這種系統(tǒng)可發(fā)揮群體作用，降低風(fēng)險(xiǎn)，獲取最佳效益。

　　3、混合客戶管理銷售系統(tǒng)

　　指對(duì)統(tǒng)一或不同的分市場(chǎng)采用多條渠道營銷系統(tǒng)。這種系統(tǒng)一般分為兩種形式:一種是生產(chǎn)企業(yè)通過多種渠道銷售同一商標(biāo)的產(chǎn)品，這種形式易引起不同渠道間激烈的競(jìng)爭(zhēng);另一種是生產(chǎn)企業(yè)通過多渠道銷售不同商標(biāo)的產(chǎn)品。

　　二、系統(tǒng)類型

　　1、制造商保有庫存、產(chǎn)品直接從制造商運(yùn)送到客戶的網(wǎng)絡(luò)模式

　　在這種模式中，所有的庫存都存放在制造商那里，產(chǎn)品將直接由工廠運(yùn)送到顧客手中，而分銷商負(fù)責(zé)收集定單并發(fā)出運(yùn)送請(qǐng)求。

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　　2、制造商銷售、運(yùn)輸公司組合配送的模式

　　在這種模式中顧客向分銷商發(fā)出定購要求，由制造商指定的運(yùn)輸公司到多個(gè)制造商處領(lǐng)取產(chǎn)品組裝所需要的零配件，組合成一套產(chǎn)品，運(yùn)送給顧客。

　　3、分銷商銷售并保有庫存，運(yùn)輸公司配送的模式

　　在這種模式中，顧客向分銷商發(fā)出定購要求，產(chǎn)品由制造商分發(fā)給分銷商或零售商，再由分銷商或零售商銷售給顧客，最后由制造商指定的運(yùn)輸公司送貨給顧客，庫存不是在制造商處而是在分銷商或者零售商的臨時(shí)庫房中。

　　4、分銷商銷售、顧客自選的模式

　　在這種模式中，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或電話向分銷商發(fā)出定購要求，產(chǎn)品由制造商發(fā)運(yùn)至配送點(diǎn)，到貨后通知顧客，最后顧客至配送點(diǎn)取貨。

發(fā)布：2010-08-08 17:03    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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