企業(yè)運(yùn)用客戶系統(tǒng)的意義是什么

　　隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)人民的生活水平越來(lái)越高，用于消費(fèi)的支出所占的比例也越來(lái)越大。在解決了基本的衣食住行以后，人們?cè)谙M(fèi)方面已經(jīng)有了更高的追求，而企業(yè)的發(fā)展也在進(jìn)步，而客戶系統(tǒng)正是在這一大環(huán)境下產(chǎn)生的，讓企業(yè)發(fā)展的更好。迎合了人們的消費(fèi)需求。

　　一、系統(tǒng)意義

　　1、提升管理效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益

　　應(yīng)用客戶系統(tǒng)后，企業(yè)可以將之前需多人完成的工作可以精簡(jiǎn)為一個(gè)人完成，節(jié)省了人力成本，同時(shí)，對(duì)管理上,也有利于其更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而有效防范管理中的疏漏，并最終轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

　　2、可以提高企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量

　　實(shí)行信息化管理后，可以對(duì)顧客的檔案管理更加完善。

　　3、可以規(guī)范企業(yè)的管理制度

　　由于行業(yè)的特殊性，其人員流動(dòng)往往都比較大。運(yùn)用管理客戶系統(tǒng)后，可以最大限度的減少因工作人員流動(dòng)而帶來(lái)的管理運(yùn)作上的負(fù)面影響。由于系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，在權(quán)限方面進(jìn)行充分的考慮，設(shè)置了多種安全操作，以保證企業(yè)的相關(guān)信息只能被有權(quán)限的人可以看到。而對(duì)于那些無(wú)權(quán)限的工作人員，系統(tǒng)則禁止其查閱和操作。同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)的相關(guān)操作，系統(tǒng)都做了相應(yīng)的記錄和跟蹤，這對(duì)企業(yè)加強(qiáng)管理，都有著積極的意義。

　　二、業(yè)務(wù)描述

　　1、用戶登錄

　　在訪問(wèn)系統(tǒng)前，系統(tǒng)需要用戶先進(jìn)行正確登陸。只有當(dāng)用戶名與密碼均正確時(shí)，才可以正常進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)，反之，系統(tǒng)將提示對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤信息，要求用戶重新輸入正確的用戶名和密碼。

　　2、系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)管理是本軟件系統(tǒng)的一個(gè)后臺(tái)管理功能，主要是實(shí)現(xiàn)一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，包括機(jī)構(gòu)、登陸用戶的注冊(cè)以及角色的管理等功能。在使用本系統(tǒng)前，需要先進(jìn)行該基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置。

　　3、客戶信息管理

　　客戶是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，企業(yè)的所有工作都是圍繞為客戶服務(wù)展開(kāi)的，所以只有對(duì)客戶的信息進(jìn)行全面的了解以后，經(jīng)營(yíng)者才能有針對(duì)性的提供相應(yīng)的項(xiàng)目服務(wù)。本模塊提供詳盡的客戶信息，包括客戶的個(gè)人基本信息、消費(fèi)情況等?？梢詫?shí)現(xiàn)客戶的新增、修改以及刪除，以及查看客戶的詳細(xì)信息等功能。

　　4、產(chǎn)品管理

　　包括產(chǎn)品的出庫(kù)、入庫(kù)等詳細(xì)信息，以及產(chǎn)品的庫(kù)存情況。

　　5、消費(fèi)管理

　　包括客戶在店里辦理消費(fèi)卡的充值情況，以及每次在店里的具體消費(fèi)信息。

發(fā)布：2010-08-10 23:13 編輯：泛普軟件 · hq [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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