國內哪個品牌的CRM系統(tǒng)比較好用??？

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 　　我們超市一直用的泛普CRM軟件，很好用的，我下載的時候看到不止超市CRM系統(tǒng)，還有其他很多的。泛普客戶管理軟件(個人版)有效的解決了您在日常工作中的對繁多的客戶信息記錄的煩惱,他按照多種分類將您的客戶資料進行保管,能很好的支持對成百上千客戶信息的管理要求。您只需輕點鼠標就能將您需要的客戶資料查詢出來。泛普客戶管理軟件(個人版)適合各行業(yè)銷售人員、個體經營、微型企業(yè)。

　　系統(tǒng)模塊詳解

　　工作臺

　　工作臺包括工作臺、短信和文檔中心三個模塊。

　　工作臺可以靈活定制工作臺組件，顯示用戶關注的業(yè)務數(shù)據。 日程安排主要管理業(yè)務人員的銷售活動， 上級可以看到下級的銷售活動， 而且業(yè)務人員也可以共享銷售活動。 短信可以通過此模塊給客戶或同事群發(fā)短信， 當然也可以直接填寫手機號碼單發(fā)或群發(fā)短信。 文檔中心， 企業(yè)的網絡U盤， 管理企業(yè)內部的各種文檔， 通過負責人設置文檔共享范圍。

　　營銷

　　營銷包括營銷活動、群發(fā)郵件和群發(fā)短信三個模塊。

　　營銷活動主要管理企業(yè)的營銷計劃。 群發(fā)短信和群發(fā)郵件就是能快速定位到用戶、客戶或者聯(lián)系人進行群發(fā)。

　　客戶信息管理

　　客戶信息管理包括客戶、聯(lián)系人、聯(lián)系記錄和客戶關懷四個模塊。

　　客戶主要管理客戶的詳細信息以及客戶的相關數(shù)據，可以合并重復客戶和批量修改客戶信息，點擊英文字母即可查找以英文開頭的漢字為首的客戶。 聯(lián)系人主要管理與客戶相關的聯(lián)系人信息， 一個客戶可以對應多個聯(lián)系人， 多條聯(lián)系記錄。 聯(lián)系記錄主要管理與客戶業(yè)務往來的信息。 客戶關懷是記錄和管理銷售活動中客戶關懷活動，同時，也起到了客情關系維護的功能，防止客戶流失。

　　售前管理

　　銷售主要包括銷售機會、報價單、合同管理、發(fā)貨單五個模塊。

　　銷售機會主要管理跟蹤的銷售業(yè)務和待定交易。 通過銷售機會可以建立您的商機流量，可以記錄某客戶售前狀態(tài)，例如通過查看售前管理可以判斷某客戶是否是有機會的潛在客戶。也可通過銷售機會鏈接到營銷活動來評測市場營銷計劃的投資回報率，對業(yè)績的把握和提升有很好的輔助作用。 報價單主要管理客戶可能購買產品的價格清單。 合同管理主要管理與客戶所簽訂的合同清單以及合作信息。

　　售后服務管理

　　售后包括報修單、知識庫和知識庫分類三個模塊。

　　報修單主要管理客戶反饋的問題或疑問， 并通過報修單跟蹤并解決客戶的問題，記錄客戶維修記錄等。 對于培訓或保險行業(yè)客戶，售后服務就是客戶的客情管理，可以在業(yè)務員回訪時記錄該客戶的回訪狀態(tài)與情況，以便在續(xù)約時制定符合該客戶的產品;知識庫主要管理客戶常見問題的解決方案， 可以把解決后的報修單轉化成常見問題，而且可以通過樹狀結構選擇知識庫。知識庫分類主要是對知識庫的類別進行管理， 用戶可以快速的通過知識庫分類找到相應的知識庫。

　　財務

　　財務主要包括應收款、應付款和欠款催收三個模塊。

　　應收款主要通過合同訂單創(chuàng)建而來， 從而管理本公司的應收款項，欠款催收功能是管理合同客戶未付款部份的賬目，使用此功能可以一覽無遺地看到尚未付齊款的客戶，以方便公司進行欠款催收的工作。 應付款主要通過采購訂單創(chuàng)建而來， 從而管理本公司的應付款項。

　　報表

　　報表主要包括統(tǒng)計報表、常用報表等多個模塊。

　　統(tǒng)計報表主要針對對企業(yè)的業(yè)務數(shù)據進行統(tǒng)計， 并圖形化顯示統(tǒng)計數(shù)據， 讓企業(yè)管理人員快速了解和管理企業(yè)業(yè)務。 常用報表是企業(yè)管理人員經常需要看到的綜合報表。員工績效模塊是幫助企業(yè)管理人員快速了解員工的工作績效， 提高管理人員的管理效率。 銷售目標方便管理人員按月制定銷售目標，設定目標后，自動統(tǒng)計實際完成值，并以柱狀圖顯示統(tǒng)計結果。

　　個人中心與系統(tǒng)管理

　　個人中心與系統(tǒng)管理也稱控制面板，包括系統(tǒng)設置、緩存、回收站等功能;

　　系統(tǒng)設置可以初始化CRM系統(tǒng)， 例如創(chuàng)建易客CRM用戶、共享規(guī)則、個人權限等;除此之外還有數(shù)據備份和還原等一系列的系統(tǒng)設置工具。