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云客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則是什么

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 　　由于市場(chǎng)的監(jiān)管要求，相繼制定了新的措施來(lái)改善公司的內(nèi)部管理、強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理、理順業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，其中以客戶為中心兼融合現(xiàn)代化管理手段的云客戶管理系統(tǒng)就有了至關(guān)重要的作用。在云客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)了解客戶需求、提高客戶忠誠(chéng)度、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，降低企業(yè)服務(wù)成本和拓寬業(yè)務(wù)品種等方面具有很大優(yōu)勢(shì)，所以其廣泛運(yùn)用于我國(guó)企業(yè)將勢(shì)在必行。

　　一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

　　1、實(shí)用性

　　用戶界面易學(xué)易用，便于掌握、操作和維護(hù)，盡量減少前臺(tái)用戶的操作環(huán)節(jié)和應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性。同時(shí)應(yīng)充分利用銀行現(xiàn)有的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)資源等，盡量降低成本和開發(fā)周期。

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　　2、安全性

　　應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)因計(jì)算準(zhǔn)確，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性。同時(shí)因從軟件和硬件等多方面考慮信息數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，針對(duì)可能涉及機(jī)密和敏感的信息，應(yīng)能控制和區(qū)分用戶權(quán)限以防止越權(quán)使用信息數(shù)據(jù)。

　　3、高效性

　　系統(tǒng)應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)處理能力，保證運(yùn)行的承受力。

　　4、可拓展性

　　應(yīng)充分考慮未來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化、云客戶管理理論和信息技術(shù)的發(fā)展等因素，系統(tǒng)必須具有良好的可拓展性，能在系統(tǒng)實(shí)施后適用需求變化并能實(shí)現(xiàn)高效的開發(fā)。

　　5、先進(jìn)性

　　系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)IT技術(shù)的先進(jìn)技術(shù)及應(yīng)用成果，建設(shè)一共高質(zhì)量的系統(tǒng)。

　　二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

　　1、數(shù)據(jù)庫(kù)的組成

　　系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)由三部分組成，分別是裝載清洗庫(kù)、數(shù)據(jù)處理/日終庫(kù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用/日間庫(kù)，三個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)單獨(dú)建立，之間的數(shù)據(jù)傳遞通過(guò)總控臺(tái)調(diào)起數(shù)據(jù)裝載遷移程序?qū)崿F(xiàn)。

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　　2、數(shù)據(jù)處理流程

　　(1)數(shù)據(jù)裝載程序在日終服務(wù)器指定的存儲(chǔ)位置獲取從其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取的數(shù)據(jù)文件，并將數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入清洗庫(kù)。

　　(2)清洗庫(kù)通過(guò)預(yù)定義的存儲(chǔ)過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。

　　(3)在清洗庫(kù)完成數(shù)據(jù)清洗后，日終總控調(diào)起數(shù)據(jù)遷移程序?qū)⑶逑磶?kù)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　(4)后臺(tái)庫(kù)通過(guò)各種預(yù)定義的存儲(chǔ)過(guò)程和數(shù)據(jù)分析模型對(duì)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和非業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理，形成各種報(bào)表。

　　(5)日終總控調(diào)起數(shù)據(jù)遷移程序?qū)⒑笈_(tái)庫(kù)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到前臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。

發(fā)布：2010-08-13 20:04    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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