客戶風(fēng)險(xiǎn)管理軟件有些什么功能呢？

　　CRM軟件銷售版是以客戶為企業(yè)核心資源，針對(duì)企業(yè)銷售管理應(yīng)用而開發(fā)，主要面向企業(yè)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)及管理人員，能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行全生命周期的管理，同時(shí)支持關(guān)系營(yíng)銷與項(xiàng)目過程管理等多種業(yè)務(wù)模式，能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)規(guī)范準(zhǔn)確即時(shí)的客戶數(shù)據(jù)庫，同時(shí)實(shí)現(xiàn)輕松、規(guī)范、細(xì)致的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時(shí)準(zhǔn)確全面的銷售動(dòng)態(tài)。適用于所有從事產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)銷售的企業(yè)。

　　系統(tǒng)功能

　　1.客戶管理：

　　管理客戶信息，針對(duì)每個(gè)客戶，又分開對(duì)聯(lián)系人、活動(dòng)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目、后期維護(hù)、報(bào)價(jià)、合同、銷售、費(fèi)用、發(fā)貨等基本資料進(jìn)行管理。因?yàn)楦鞣N原因可能造成員工流動(dòng)，資料的交接，轉(zhuǎn)手變成一個(gè)問題，『變更記錄』功能能解決這方面的問題;每個(gè)員工所管理的資料都有所不同，為客戶資源得到合理利用，系統(tǒng)特別設(shè)置了共享功能，能讓員工將客戶資料、項(xiàng)目或文件等與其他員工一起分享;員工亦可利用相關(guān)文檔功能進(jìn)行資料歸類，建檔，優(yōu)化資料。

　　聯(lián)系人功能除了可記錄客戶公司中多個(gè)聯(lián)系人的聯(lián)系方式，還可以根據(jù)聯(lián)系人的資料進(jìn)行設(shè)置生日提醒，撥打電話，發(fā)送短信、郵件，發(fā)起QQ、MSN聊天窗口等。記錄資料詳盡，聯(lián)系使用方便。

　　活動(dòng)信息功能既能詳細(xì)記錄與客戶的溝通過程，又能使客戶與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶合理安排好時(shí)間，提高工效率。

　　2.渠道管理：

　　管理代理商(分銷商)的信息，針對(duì)各級(jí)代理商的資料，對(duì)其詳細(xì)的信息，如：聯(lián)系人、活動(dòng)、報(bào)價(jià)、合同、銷售、費(fèi)用、發(fā)貨等進(jìn)行分類管理。完善記錄代理商日常溝通內(nèi)容，相關(guān)文檔資料，促銷活動(dòng)及其效果，以及每個(gè)代理商的發(fā)展的終端客戶進(jìn)行管理，終端客戶既可關(guān)聯(lián)也可獨(dú)立管理。根據(jù)工作調(diào)動(dòng)，可對(duì)資料進(jìn)行共享，重新調(diào)配，靈活實(shí)用。

　　3.供應(yīng)商管理：

　　管理供應(yīng)商信息，主要針對(duì)采購工作進(jìn)行管理。對(duì)于供應(yīng)商對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)詳細(xì)記錄。日程溝通內(nèi)容，采購記錄，相關(guān)的合同，相關(guān)費(fèi)用與文檔等信息進(jìn)行全面的記錄。根據(jù)工作調(diào)動(dòng)，可對(duì)資料進(jìn)行共享，重新調(diào)配。

　　4.檢索中心：

　　搜索客戶：根據(jù)客戶資料，聯(lián)系人資料，活動(dòng)資料等進(jìn)行檢索，速度快，結(jié)果準(zhǔn)確。進(jìn)行批量處理客戶資料，具有批量刪除、批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時(shí)間。

　　搜索聯(lián)系記錄：根據(jù)活動(dòng)資料等進(jìn)行檢索，速度快，結(jié)果準(zhǔn)確。可快速查找某次聯(lián)系情況，亦可快速查閱工作時(shí)間段中，各個(gè)用戶聯(lián)系客戶的詳細(xì)情況。

　　搜索渠道信息：根據(jù)渠道資料，聯(lián)系人資料，活動(dòng)資料等進(jìn)行檢索，速度快，結(jié)果準(zhǔn)確。進(jìn)行批量處理渠道資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時(shí)間。

　　搜索供應(yīng)商信息：根據(jù)供應(yīng)商資料，聯(lián)系人資料，活動(dòng)資料等進(jìn)行檢索，速度快，結(jié)果準(zhǔn)確。進(jìn)行批量處理供應(yīng)商資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時(shí)間。

　　5.服務(wù)管理：

　　一套完整的銷售流程，可以幫助分部分和組別地對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤處理，能建立高效，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度;整個(gè)完整的溝通進(jìn)程,投訴管理與客戶管理、文件中心，費(fèi)用管理等緊密結(jié)合，資料互聯(lián)互通，既可結(jié)合使用，又可以獨(dú)立出來。對(duì)各部門、組別的工作劃分，更容易實(shí)現(xiàn)，更靈活。

　　影響者，客戶方對(duì)本次機(jī)會(huì)的影響者;團(tuán)體，完成本次機(jī)會(huì)的主要成員;還有任務(wù)，歷史等等。此外，還有一個(gè)最為突出的功能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有別于其他品牌，他是針對(duì)企業(yè)，客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三方面而設(shè)計(jì)，客戶之間的競(jìng)爭(zhēng)都是聯(lián)動(dòng)的，而不是孤立的;相關(guān)文檔：可快速，全面查閱相關(guān)資料，整理方便，快捷;管理器里的活動(dòng)信息與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能，能靈活幫助員工安排好時(shí)間。