如何去購(gòu)買好用的客戶管理系統(tǒng)呢

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　隨著21世紀(jì)信息化大時(shí)代的到來(lái)和高速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)也面臨著強(qiáng)大的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和壓力，當(dāng)前各個(gè)行業(yè)的管理模式和格局要求創(chuàng)新和發(fā)展尤其是信息化、人性化的發(fā)展方向成為現(xiàn)代企業(yè)的必然，為了順應(yīng)潮流，不斷地發(fā)展自身，各個(gè)行業(yè)要高速的發(fā)展就必須進(jìn)行信息化建設(shè)。為了適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的需要，公司必須加快客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)的改造和優(yōu)化，只有這樣才能讓企業(yè)等到更好的發(fā)展。

　　一、系統(tǒng)架構(gòu)

　　1、物理架構(gòu)

　　系統(tǒng)是一個(gè)基于Web的分布式應(yīng)用程序，由于業(yè)務(wù)的特殊要求， 必須使系統(tǒng)在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，一個(gè)是外部的Internet網(wǎng)，一個(gè)是客戶管理系統(tǒng)內(nèi)部的局域網(wǎng)。應(yīng)特別注意的是，客戶管理系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)是保密性要求極高的網(wǎng)絡(luò)，要求內(nèi)部的任何業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)不能介入外部的Internet 網(wǎng)，并實(shí)行物理隔離。除非業(yè)務(wù)特殊需求，經(jīng)批準(zhǔn)后，制定專用計(jì)算機(jī)連接外部Internet, 并且它不能同時(shí)與內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)有連接。

　　2、功能架構(gòu)

　　經(jīng)過(guò)對(duì)客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的功能分析和用例分析，公司客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)符合J2EE技術(shù)規(guī)范，整體上可以劃分成客戶層、中間層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層。

　　二、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

　　1、客戶管理

　　客戶管理模塊主要用于對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行管理，是客戶管理系統(tǒng)核心模塊之一，在客戶管理程序流程圖中，客戶輸入客戶相關(guān)信息，根據(jù)輸入信息進(jìn)行判斷，顯示對(duì)應(yīng)客戶信息，如果客戶姓名存在，客戶相關(guān)信息會(huì)在界面列表中顯示，如果不存在會(huì)提示不存在。

　　2、訂單管理

　　通過(guò)對(duì)選擇不同服務(wù)信息的業(yè)務(wù)訂單的客戶的查詢，增加，刪除，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶業(yè)務(wù)訂單的管理，從而了解客戶選擇的不同業(yè)務(wù)方案，方便對(duì)客戶、營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的聯(lián)合管理。

　　3、售后繳費(fèi)管理

　　售后繳費(fèi)模塊，主要用于對(duì)客戶繳費(fèi)，售后賬務(wù)結(jié)算等進(jìn)行管理，管理員登錄系統(tǒng)后可以添加繳費(fèi)方式以及描述，管理員可以設(shè)置繳費(fèi)方式以及相關(guān)繳費(fèi)信息管理等。普通管理員主要對(duì)客戶繳費(fèi)信息進(jìn)行添加，查詢以及統(tǒng)計(jì)工作?？蛻艨梢赃M(jìn)行查詢以及繳費(fèi)，續(xù)費(fèi)等相關(guān)操作。

　　4、系統(tǒng)管理

　　用戶能否進(jìn)入系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限通過(guò)密碼的設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)。用戶進(jìn)入系統(tǒng)后，所能訪問(wèn)系統(tǒng)的功能模塊通過(guò)用戶所擁有的權(quán)限決定，另外，不同的權(quán)限將具有訪問(wèn)不同系統(tǒng)功能模塊的能力，即系統(tǒng)將通過(guò)兩級(jí)權(quán)限的管理來(lái)決定用戶所能訪問(wèn)的系統(tǒng)功能模塊。

　　權(quán)限分配的基本步驟是首先由用戶注冊(cè)自己的基本信息和登錄賬號(hào)信息，然后管理員通過(guò)權(quán)限管理模塊將用戶所需的角色功能組分配給用戶。角色功能組是根據(jù)具體操作需要將特定的功能組合在一起的，系統(tǒng)的所有功能都必須預(yù)先添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中。