試用客戶管理系統(tǒng)時(shí)都進(jìn)行的分層分析

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 　　隨著人類社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U大化等方向發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)特征明顯，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步打破了地域的阻隔，如何贏得更大的市場(chǎng)份額和更廣闊的市場(chǎng)前景，如何開(kāi)發(fā)和保持相對(duì)穩(wěn)定的客戶資源，已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。那么客戶管理系統(tǒng)也是勢(shì)在必行了。

　　一、系統(tǒng)分層

　　系統(tǒng)包括表示層、功能層、應(yīng)用服務(wù)層和數(shù)據(jù)服務(wù)層等四個(gè)層面:

　　1、表示層

　　即Web瀏覽器層, 是人機(jī)交互的界面，它位于客戶端，含有系統(tǒng)的顯示邏輯，負(fù)責(zé)接受用戶需求，向web服務(wù)器提出服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)器對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證后，通過(guò)HTTP協(xié)議把信息傳送給客戶機(jī)，客戶機(jī)接收傳來(lái)的內(nèi)容后把它顯示在Web瀏覽器上。本層盡量以最簡(jiǎn)便易用的操作方式，提供數(shù)據(jù)查詢等功能。把許多復(fù)雜的表示邏輯隱藏在簡(jiǎn)單的用戶界面下。

　　2、功能層

　　功能層是具有應(yīng)用程序擴(kuò)展功能的Web服務(wù)器層，其中包含系統(tǒng)功能處理邏輯，位于Web服務(wù)器端。它的任務(wù)是接受用戶的請(qǐng)求，以特定的方式向應(yīng)用服務(wù)器提出數(shù)據(jù)處理申請(qǐng),通過(guò)執(zhí)行相應(yīng)的擴(kuò)展應(yīng)用程序與應(yīng)用服務(wù)層進(jìn)行聯(lián)接，當(dāng)?shù)玫綉?yīng)用服務(wù)器返回的處理結(jié)果后提交給Web服務(wù)器，再由Web服務(wù)器傳送回客戶端。

　　3、應(yīng)用服務(wù)層

　　應(yīng)用服務(wù)層包含復(fù)雜的事務(wù)處理邏輯，主要由中間件組件構(gòu)成。中間件是位于，上層應(yīng)用和下層服務(wù)之間的一個(gè)軟件層，提供更簡(jiǎn)單、可靠和增值服務(wù)。它能夠使應(yīng)用軟件相對(duì)獨(dú)立于計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)，把分散的異構(gòu)系統(tǒng)有機(jī)地組合在一起，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成提供技術(shù)基礎(chǔ)，中間件具有標(biāo)準(zhǔn)程序接口和協(xié)議，可以實(shí)現(xiàn)不同硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái).上的數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用互操作。而在具體實(shí)現(xiàn)上，中間件是一個(gè)用API 定義的分布式軟件管理框架，具有潛在的通信能力和良好的可擴(kuò)展性能。

　　4、數(shù)據(jù)服務(wù)層

　　即數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器層，其中包含系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯，位于不同的操作系統(tǒng)平臺(tái)，上，完成數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)的完整性約束，并處理來(lái)自應(yīng)用服務(wù)層的數(shù)據(jù)請(qǐng)求和訪問(wèn)，將處理結(jié)果返回給應(yīng)用服務(wù)層。

　　二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

　　1、客戶

　　記錄了客戶ID,客戶名字，客戶國(guó)籍，客戶國(guó)家代碼，客戶省份，客戶城市，客戶地址，客戶電話，客戶qq，客戶MSN，客戶建立者，客戶創(chuàng)建日期。

　　2、活動(dòng)

　　記錄了活動(dòng)ID，活動(dòng)主題，客戶ID，活動(dòng)類型，開(kāi)始日期，結(jié)束日期，優(yōu)先級(jí)，創(chuàng)建時(shí)間等。

　　3、聯(lián)系人

　　記錄了聯(lián)系人ID,聯(lián)系人名，客戶ID，電話，愛(ài)好，地址,創(chuàng)建人，創(chuàng)建時(shí)間等表。