急求一款能在江蘇用的CRM客戶管理軟件

　　推薦泛普軟件，這款軟件全國各地通用的喲。泛普客戶關系管理(CRM)是根據(jù)客戶細分情況來選擇和管理客戶，并建立以客戶為中心的企業(yè)哲學和文化，從而建立有效的企業(yè)營銷、銷售和服務流程，利用企業(yè)有限的資源不斷優(yōu)化客戶價值，提升客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)的盈利能力。

　　技術架構：

　　采用B-S架構，整個系統(tǒng)可以分為四層的結構：客戶端--表現(xiàn)層--應用服務層--數(shù)據(jù)服務層，這四層分別由終端瀏覽器—Web服務器—應用服務器—數(shù)據(jù)庫服務器構成。具有相對安全性、可擴展性和提供遠程訪問。

　　關于數(shù)據(jù)：

　　數(shù)據(jù)挖掘是從大量的數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的、有價值的知識、模型或規(guī)則的過程。對于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務的趨勢，揭示已知的事實、預測未知的結果。如利用數(shù)據(jù)挖掘，幫助企業(yè)分析客戶的交易行為特征，發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求，求證客戶資信，讓企業(yè)"比客戶自身更了解客戶"，從而有的放矢的進行銷售與服務，提高客戶的滿意度。

　　主要功能

　　數(shù)據(jù)挖掘按照其功能以及應用來劃分，主要有：分類、關聯(lián)、時間模式和聚類。它們可以應用到以客戶為中心的企業(yè)決策分析和管理的各個不同領域和階段。

　　客戶管理：

　　基于客戶的簡單分析：競爭對手分析，客戶對競爭對手投入分析。

　　統(tǒng)計功能：聯(lián)系人統(tǒng)計，廣告統(tǒng)計，期刊訂閱統(tǒng)計，參展統(tǒng)計

　　任務功能：編輯工作日志，維護客戶信息，預定工作策略

　　客戶挖掘：客戶信息，客戶類型

　　訂單管理：廣告訂單，執(zhí)行計劃，訂單執(zhí)行，收款記錄，

　　廣告管理：廣告產品庫，銷售目標，報價系統(tǒng)

　　角色分配：決策者，部門主管

　　分析目標：同“員工管理”中“業(yè)務信息”

　　決策管理：市場分析，客戶分析，費用分析，員工分析，伙伴分析