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蘇州的一些客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有什么好處呢?
客戶管理軟件適合眾多行業(yè),培訓(xùn)行業(yè),玻璃行業(yè),五金行業(yè),零售行業(yè),IT行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè),廣告行業(yè),電訊行業(yè),制造業(yè),服務(wù)業(yè),咨詢服務(wù)等等行業(yè)。功能強大的免費銷售管理軟件(單機版終身免費,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)版收取服務(wù)費)
通過對市場和客戶的分析,確定目標(biāo)客戶群,根據(jù)對客戶的要求和個性化的需求,制定營銷策略和營銷策劃,滿足消費者價值的體現(xiàn)。還必須協(xié)調(diào)所有營銷溝通的渠道,保證客戶能夠采取其方便或偏好的形式隨時與企業(yè)交流,并且保證來自不同渠道的信息完整、準(zhǔn)確和一致。
一、泛普CRM有哪些好處?
1)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對客戶管理的響應(yīng)速度;泛普crm改變了企業(yè)的運作流程,企業(yè)應(yīng)用與客戶多種方式直接進行交流,大大縮短了企業(yè)對客戶的響應(yīng)時間,企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求,從而為改進企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù);
2)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù):泛普crm向客戶提供主動的客戶關(guān)懷,根據(jù)銷售管理我們都用力點客戶關(guān)系管理軟件。和服務(wù)歷史提供個性化的服務(wù),在知識庫的支持下向客戶提供更專業(yè)化的服務(wù),嚴(yán)密的客戶糾紛跟蹤,這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證;
3)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的工作效率:由于泛普crm建立了客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺,客戶與企業(yè)一接觸就可以完成多項業(yè)務(wù),因此辦事效率大大提高。另一方面,軟件自動化程度的提高,使得很多重復(fù)性的工作(如批量發(fā)傳真、郵件)都有計算機系統(tǒng)完成,工作的效率和質(zhì)量都是人工無法比擬的;
4)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效的降低成本:泛普crm的運用使得團隊銷售的效率和準(zhǔn)確率大大提高,服務(wù)質(zhì)量的提高也使得服務(wù)時間和工作量大大降低,這些都無形中降低了企業(yè)的運作成本;
5)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以規(guī)范企業(yè)的管理:泛普crm提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺,并且通過自動化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來,這樣就將個人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去,與此同時將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中,從而避免了重復(fù)工作,以及人員流動造成的損失;
6)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)深入挖掘客戶的需求:泛普crm注意收集各種客戶信息,并將這些信息存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中,同時泛普crm還提供了數(shù)據(jù)挖掘工具,可以幫助企業(yè)對客戶的各種信息進行深入的分析和挖掘,使得企業(yè)“比客戶自己更了解客戶”;
7)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持:泛普crm是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫之上的,泛普crm的統(tǒng)計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊含的規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握了這些,企業(yè)的管理者就可以做出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策,使得企業(yè)在競爭中占盡先機!
二、可實現(xiàn)的功能:
·管理詳盡的客戶資料:已有的數(shù)據(jù)模型為用戶管理詳細(xì)的客戶資料提供有力工具,更可以根據(jù)不同需求擴展模型。
·客戶類別細(xì)化:能夠細(xì)分客戶并挖掘潛在的商業(yè)機會。
·管理銷售過程:銷售過程清晰、可控,銷售經(jīng)驗共享性強,提高銷售團隊的業(yè)務(wù)能力。
·信息實時:不論在世界任何地方,只要能登錄互聯(lián)網(wǎng),就可以通過CRM系統(tǒng)管理客戶。
·銷售活動可視化:可以全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進行交易、了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售、并隨時記錄獲得的客戶信息。
·客戶溝通清晰化,系統(tǒng)可以記錄每個客戶的售前、售后及回訪記錄,實時顯示該客戶的狀態(tài);
·系統(tǒng)用戶可不受地域限制,隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),獲得客戶信息。
·企業(yè)結(jié)構(gòu)模型可擴展:支持N層關(guān)系結(jié)構(gòu)的集團型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。
·客戶端輕量化:無需安裝任何客戶端軟件,也不需要進行煩瑣的客戶端軟件升級,全新的B/S結(jié)構(gòu)只要使用瀏覽器即可使用本CRM系統(tǒng)。
·清晰的個人中心:工作計劃任務(wù)跟蹤、信息提示、工作任務(wù)等信息統(tǒng)計到個人桌面,用戶對當(dāng)前工作一目了然。
·安全、強大的權(quán)限管理:用戶完全自定義角色權(quán)限。
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