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電話crm系統的功能模塊設計介紹

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 　　電話CRM系統并不僅僅是一個平臺或系統，而是以客戶為中心的現代營銷管理理念和信息技術的完美融合，它是一整套企業(yè)經營策略，往往會涉及到企業(yè)的多個部門資源的協作，往往需要從公司高層自下而上開展。另外，現階段，還是有相當多的企業(yè)把電話crm理解為一套軟件，以為開發(fā)或者購買一套電話crm軟件，就解決了企業(yè)的會員營銷、精準營銷的問題，歸根到底是沒有真正理解電話CRM系統。

　　一、系統介紹

　　1、微信分組

　　客戶資料入庫后，可對其編輯和自定義分類保存，對零散的客戶進行統一管理，更加可視化您的客戶。

　　2、批量管理

　　支持群發(fā)消息至分類好友，文字圖片消息類型多樣化，一鍵點擊批量操作添加群內微信好友，讓您的雙手放到更關鍵的工作中。

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　　3、微信多開

　　客服可支持多開N+微信賬號，快捷回復，便捷化分類管理好友，聊天記錄永久儲存，客戶通訊錄，輕松開發(fā)客戶。

　　4、客戶管理

　　同時登陸多個微信賬號匯聚數萬微信好友與一體，整合至一體化溝通管理，讓你更輕松更省心。

　　5、客戶特性

　　通過備注功能，對客戶資料進行備注，可清晰分類客戶特效，客戶跟進會更加高效，更加節(jié)省時間。

　　6、數據分析

　　客服，讓您永遠比對手多一雙更加敏銳的雙眼，數據細分化，讓微營銷盡在掌握之中。

　　7、功能升級

　　消息置頂設置，消息提醒設置，消息群發(fā)助手，自動回復機器人等，讓你工作更輕松，更方便，更省心。

　　8、全面增強

　　全新客服，全面升級，全面增強，新版客服功能更強大、更穩(wěn)定、更兼容。

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　　二、優(yōu)勢

　　1、低成本

　　省錢，省去超過60%成本。采用一個界面多登模式一個客服只需一臺電腦，省去系統搭建費用，硬件采購費用，按需付費，輕松應對管理上百條客戶消息。

　　2、易使用

　　省力、簡單易用快速上手。產品界面設計完美貼合用戶使用習慣，產品功能需求深諳用戶痛點，實用性強，無需培訓即可上崗，快速開展工作。

　　3、高效率

　　省時、高效便捷的功能如虎添翼。內置功能常用語快捷回復、機器人自動回復、一鍵群發(fā)助手、消息頂置等高效功能，大步提升客服工作效率，單個員工輕松應對增加3倍的網上業(yè)務詢問量。

　　4、服務好

　　省心，享受售前售后全流程專屬服務。售前階段提供專業(yè)咨詢服務、量身定制客服系統解決方案，售后階段，24小時提供技術支持，快速響應業(yè)務需求，解決后顧之憂。

發(fā)布：2010-07-31 16:33    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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