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電話crm系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)介紹
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電話CRM系統(tǒng)并不僅僅是一個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng),而是以客戶為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念和信息技術(shù)的完美融合,它是一整套企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,往往會(huì)涉及到企業(yè)的多個(gè)部門資源的協(xié)作,往往需要從公司高層自下而上開(kāi)展。另外,現(xiàn)階段,還是有相當(dāng)多的企業(yè)把電話crm理解為一套軟件,以為開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買一套電話crm軟件,就解決了企業(yè)的會(huì)員營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷的問(wèn)題,歸根到底是沒(méi)有真正理解電話CRM系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)介紹
1、微信分組
客戶資料入庫(kù)后,可對(duì)其編輯和自定義分類保存,對(duì)零散的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,更加可視化您的客戶。
2、批量管理
支持群發(fā)消息至分類好友,文字圖片消息類型多樣化,一鍵點(diǎn)擊批量操作添加群內(nèi)微信好友,讓您的雙手放到更關(guān)鍵的工作中。
3、微信多開(kāi)
客服可支持多開(kāi)N+微信賬號(hào),快捷回復(fù),便捷化分類管理好友,聊天記錄永久儲(chǔ)存,客戶通訊錄,輕松開(kāi)發(fā)客戶。
4、客戶管理
同時(shí)登陸多個(gè)微信賬號(hào)匯聚數(shù)萬(wàn)微信好友與一體,整合至一體化溝通管理,讓你更輕松更省心。
5、客戶特性
通過(guò)備注功能,對(duì)客戶資料進(jìn)行備注,可清晰分類客戶特效,客戶跟進(jìn)會(huì)更加高效,更加節(jié)省時(shí)間。
6、數(shù)據(jù)分析
客服,讓您永遠(yuǎn)比對(duì)手多一雙更加敏銳的雙眼,數(shù)據(jù)細(xì)分化,讓微營(yíng)銷盡在掌握之中。
7、功能升級(jí)
消息置頂設(shè)置,消息提醒設(shè)置,消息群發(fā)助手,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人等,讓你工作更輕松,更方便,更省心。
8、全面增強(qiáng)
全新客服,全面升級(jí),全面增強(qiáng),新版客服功能更強(qiáng)大、更穩(wěn)定、更兼容。
二、優(yōu)勢(shì)
1、低成本
省錢,省去超過(guò)60%成本。采用一個(gè)界面多登模式一個(gè)客服只需一臺(tái)電腦,省去系統(tǒng)搭建費(fèi)用,硬件采購(gòu)費(fèi)用,按需付費(fèi),輕松應(yīng)對(duì)管理上百條客戶消息。
2、易使用
省力、簡(jiǎn)單易用快速上手。產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)完美貼合用戶使用習(xí)慣,產(chǎn)品功能需求深諳用戶痛點(diǎn),實(shí)用性強(qiáng),無(wú)需培訓(xùn)即可上崗,快速開(kāi)展工作。
3、高效率
省時(shí)、高效便捷的功能如虎添翼。內(nèi)置功能常用語(yǔ)快捷回復(fù)、機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、一鍵群發(fā)助手、消息頂置等高效功能,大步提升客服工作效率,單個(gè)員工輕松應(yīng)對(duì)增加3倍的網(wǎng)上業(yè)務(wù)詢問(wèn)量。
4、服務(wù)好
省心,享受售前售后全流程專屬服務(wù)。售前階段提供專業(yè)咨詢服務(wù)、量身定制客服系統(tǒng)解決方案,售后階段,24小時(shí)提供技術(shù)支持,快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求,解決后顧之憂。
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