對crm電話銷售系統(tǒng)特點(diǎn)的具體介紹

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　CRM管理系統(tǒng)特點(diǎn)是什么?在國內(nèi)，進(jìn)行電話營銷和電話銷售的行業(yè)很多，相比其他的銷售方法，電銷的成本更低且更節(jié)省時間，客戶覆蓋面也大，可以接觸更多客戶及客戶多層面的聯(lián)系，但是電銷的劣勢也是不可忽視的，電銷談判中，客戶的拒絕率一向不低，CRM管理系統(tǒng)便成為了電銷團(tuán)隊(duì)中不可或缺的部分。今天我們就來看看電銷CRM管理系統(tǒng)特點(diǎn)的內(nèi)容

　　一、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　電銷CRM管理系統(tǒng)一款專為銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)計的CRM客戶管理系統(tǒng)，它可以在一定程度上幫助電銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)清晰了解實(shí)時業(yè)績，最大化方便管理，并且能讓電話銷售團(tuán)隊(duì)從客戶篩選、有序跟進(jìn)到最后簽單，高效完成任務(wù)!

　　1、客戶公海，分配企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資料

　　多種形式分配企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資料， 企業(yè)管理層可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶公海的分配和取舍，通過給業(yè)務(wù)員設(shè)定客戶目標(biāo)數(shù)量，進(jìn)行銷售任務(wù)設(shè)定;電銷人員可自行從公海挑選客戶資料到個人庫;符合一定條件客戶資料回流公海。

　　2、銷售任務(wù)設(shè)定，管理一步到位

　　任何一個團(tuán)隊(duì)在銷售前都應(yīng)有一個整體營銷計劃，無論是年度、季度或者月度的銷售目標(biāo)，都會根據(jù)實(shí)際情況及預(yù)期目標(biāo)后指定合理的銷售計劃，所以每一個銷售人員都將面臨著銷售任務(wù)分配的問題。CRM管理系統(tǒng)銷售任務(wù)設(shè)定，有效幫助企業(yè)對電銷人員進(jìn)行任務(wù)分配，管理一步到位。

　　(1)坐席自動錄音，有效提升銷售技能

　　如何提高電話營銷的質(zhì)量?電銷自動錄音及錄音后的分析對提升銷售技能有著非常大的特點(diǎn)。CRM管理系統(tǒng)坐席自動錄音可以幫助團(tuán)隊(duì)成員提升溝通技巧，對話術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)、分析和提高，優(yōu)秀電銷人員的電話錄音還可分享給其他員工學(xué)習(xí)借鑒。

　　(2)統(tǒng)計通話時長，速記通話記錄

　　電銷的通話時長與客戶的成交率有著一定程度上的關(guān)聯(lián)，因此通話時長便成為了很多營銷團(tuán)隊(duì)的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，CRM管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確統(tǒng)計通話時長，速記通話記錄，為企業(yè)判斷員工日常通話是否達(dá)標(biāo)提供了準(zhǔn)確的參考依據(jù)。

　　(3)一鍵撥號，避免手工撥錯

　　CRM管理系統(tǒng)除了提供目標(biāo)企業(yè)信息查詢，還貼心附上聯(lián)系方式，一鍵即可撥號，避免手動輸入造成的失誤，提升電話數(shù)量，降低公司運(yùn)營成本，依靠科技手段有效提高電銷人員的工作效率。

　　(4)實(shí)時任務(wù)提醒，工作中的專業(yè)好幫手

　　隨著銷售事務(wù)的增多,一款優(yōu)秀的任務(wù)提醒軟件必定可以幫助電銷人員合理安排工作、處理緊急事件，及時電聯(lián)回訪客戶等，CRM管理系統(tǒng)的實(shí)時任務(wù)提醒特點(diǎn)也勢必成為他們工作中的專業(yè)好幫手。

　　3、自動添加客戶微信，點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷

　　如果用戶使用CRM管理系統(tǒng)撥打的電話是手機(jī)號碼而非固話，那么可以在CRM管理系統(tǒng)上直接設(shè)置在掛斷電話后，自動搜索手機(jī)號對應(yīng)的微信，并添加好友，可輔助促成業(yè)務(wù)的成交量，點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)營銷。

　　(1)銷售漏斗分析，讓銷售更科學(xué)

　　銷售漏斗是科學(xué)反映機(jī)會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型。CRM管理系統(tǒng)的銷售漏斗可以幫助電銷人員直觀的了解銷售機(jī)會狀態(tài)，通過直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，或者說是轉(zhuǎn)換率。