企業(yè)對(duì)客戶管理系統(tǒng)的需求都有哪些

　　企業(yè)的客戶管理是公司管理的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著市場競爭日趨激烈，如果能夠擁有更多的客戶，將是企業(yè)長久生存的最終因素。傳統(tǒng)的紙介材料的數(shù)據(jù)信息管理已經(jīng)不適合當(dāng)代企業(yè)公司的發(fā)展了，實(shí)現(xiàn)客戶管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化、將成為當(dāng)代公司管理客戶信息的首選。本系統(tǒng)以一個(gè)統(tǒng)一的界面，給用戶提供了不同的操作及管理功能，基本上能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)客戶信息管理的需求。

　　一、需求分析

　　作為一個(gè)客戶管理系統(tǒng)，就是為企事業(yè)單位提供保存信息、修改信息、信息咨詢等服務(wù)。

　　維護(hù)企業(yè)客戶信息的工作，就是保存企業(yè)客戶基本信息，如公司名稱、地址、主要行業(yè)、聯(lián)系人的姓名等。并要能夠保持一個(gè)動(dòng)態(tài)的信息，確保信息的一致性。為了盡可能的保存客戶信息，所以系統(tǒng)可以刪除公司的信息，但是不刪除個(gè)人信息，這樣就可以維護(hù)最多的客戶。如果維護(hù)客戶信息的工作只用于人力來完成的話，中間就會(huì)出現(xiàn)很多問題，首先就是浪費(fèi)人力，當(dāng)企業(yè)的客戶數(shù)量到達(dá)一個(gè)級(jí)別后，僅僅靠人力來維護(hù)龐大的客戶信息是不可能的。如果有一個(gè)自動(dòng)化、系統(tǒng)化的維護(hù)企業(yè)客戶信息的管理系統(tǒng)，將能夠?yàn)槠髽I(yè)提供非常大的幫助。

　　企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的對(duì)象是企業(yè)、企業(yè)化管理的事業(yè)單位。系統(tǒng)基本上能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)客戶信息管理的需求。系統(tǒng)靈活使用表格對(duì)各種信息分門別類，組成企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，便于查詢、閱讀、修改、交流和重復(fù)使用。

　　二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　1、系統(tǒng)管理

　　添加系統(tǒng)用戶：系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)候有一個(gè)管理員用戶，使用這個(gè)用戶登錄后，可以添加其他用戶。

　　修改密碼：每一個(gè)用戶都可以修改自己的密碼。

　　退出系統(tǒng)：鼠標(biāo)點(diǎn)擊可直接退出系統(tǒng)。

　　2、個(gè)人信息管理

　　添加客戶信息：包括個(gè)人的姓名、性別、年齡、所屬公司、職務(wù)、通信地址、電話、傳真、電子郵件等信息。

　　修改客戶信息：在客戶信息列表中選擇一行，對(duì)其基本信息進(jìn)行修改?？梢孕薷乃械目蛻粜畔ⅰ?/p>