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教育機構(gòu)需要一個crm管理系統(tǒng)，有嗎？

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 　　客戶教育管理系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶信息的管理、統(tǒng)計、分析、查詢以及管理員對系統(tǒng)維護等功能?？蛻艚逃芾硐到y(tǒng)有著很好的應(yīng)用前景，隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，它的功能將會得到不斷的發(fā)展和完善。系統(tǒng)可以根據(jù)實際應(yīng)用的具體情況，適當加以修改，以便更好應(yīng)用。系統(tǒng)操作簡單，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定。

　　一、客戶教育管理系統(tǒng)的主要特征

　　1、綜合性

　　CRM系統(tǒng)為教育機構(gòu)提供了綜合面對客戶的工具

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　　2、集成性

　　努力實現(xiàn)教育機構(gòu)級應(yīng)用軟件與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等各系統(tǒng)的集成

　　3、智能化和精簡性

　　客戶教育管理系統(tǒng)還具有商業(yè)智能的決策和分析能力

　　4、高技術(shù)特征

　　客戶教育管理系統(tǒng)涉及了數(shù)據(jù)倉庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等多種信息技術(shù)

　　二、客戶教育管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與作用

　　1、CRM系統(tǒng)的創(chuàng)新

        綜合教育機構(gòu)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)，對每一個客戶都有全面的認識

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　　教育機構(gòu)各部門對用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)和答案

　　教育機構(gòu)提供用戶個性化的服務(wù)，并記錄在案

　　教育機構(gòu)在與用戶交往中得到新的經(jīng)驗并對自身做出調(diào)整

　　2、CRM系統(tǒng)的作用

　　從對外的層面而言，CRM能及時有效地解決客戶抱怨，提高客戶滿意度

　　從對內(nèi)的層面而言，CRM能改善企業(yè)內(nèi)員工的工作環(huán)境，提高勞動率

　　從ERP的層面而言，CRM能有效的釋放ERP的潛力

發(fā)布：2010-07-27 19:16    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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