移動crm系統(tǒng)的發(fā)展歷程和優(yōu)勢

　　近年來APP軟件開發(fā)勢頭正猛，輕巧便攜的特點讓其迅速的占領了智能手機終端。CRM軟件在中國發(fā)展十余年，web端產(chǎn)品已經(jīng)在不斷地成熟起來，但是由于其終端設備便攜性不強，銷售人員外勤過程中不便查看客戶、訂單等信息，銷售人員管理也存在著難以監(jiān)控的漏洞，致使web版CRM始終存在缺憾。為了更好地配合企業(yè)銷售管理，協(xié)助銷售人員更方便、快捷的整理、查看客戶信息，隨時隨地進行辦公，APP版本產(chǎn)品應運而生。

　　crm軟件有哪些—CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，需要有強大的技術和工具支持，是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。對于crm軟件有哪些這個問題，今天，小編就為大家介紹一下crm軟件有哪些的相關知識。

　　CRM是指采用信息技術，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務等信息及時、充分地流動，從而有效地利用客戶資源的系統(tǒng)。

　　它的內涵主要在于“以客戶為中心”。它將客戶視為現(xiàn)代企業(yè)重要的資源，將客戶需求貫徹于從研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售和售后服務的全流程。CRM可跟蹤記錄客戶的詳細情況，包括客戶單位信息、貨物信息、售后服務信息等，通過對這些信息集中管理，使企業(yè)內部信息共享，實現(xiàn)客戶識別、客戶開發(fā)、客戶提升、客戶關懷和客戶自助，以及市場預測和分析等功能，從而實時動態(tài)控制銷售活動，提升企業(yè)競爭力。

　　crm軟件有哪些—泛普軟件全稱“深圳市泛普軟件有限公司”，成立于2004年5月，是深圳市軟件協(xié)會會員單位。自2003年起，泛普軟件的創(chuàng)始人集合了一批國內的具有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的技術人才組成的團隊，開始了CRM軟件的研究與開發(fā)，是專注CRM軟件研發(fā)的企業(yè)。泛普致力于提供具有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品、解決方案，并提供完善的售后服務。公司總部位于深圳市高科技園，在北京、天津、鄭州、青島等地設有辦事處，并超過300家銷售服務中心覆蓋全國各地。泛普軟件旗下?lián)碛袃蓚€自主品牌——“客戶王”、“泛普”。泛普CRM軟件產(chǎn)品線齊全：包含單機版、局域網(wǎng)版本C/S(2005/2006/P3 )、分布式版本(2010)、互聯(lián)網(wǎng)版本B/S(E3、E4)、移動平臺(WAP)、在線訂貨平臺、網(wǎng)店分銷平臺\會員\積分商城等近10套系列產(chǎn)品;并在同質化日趨嚴重激烈的市場競爭下，保持了強勁的上升勢頭和良好的發(fā)展前景。

　　這與CRM革命性的突破有著必然聯(lián)系：

　　1)CRM管理軟件擺脫了局域辦公的現(xiàn)在，可實現(xiàn)跨時空管理;2)件更融入了先進的營銷管理思想和銷售管理辦法，客戶獲得的不僅僅是一款辦公軟件，而是一個有思想的得力助手;3)同時軟件對于業(yè)務流程的梳理也有一套辦法，各功能模塊都由相應的部門工作人員操作，模塊與模塊之間是協(xié)作的關系，確保了業(yè)務發(fā)生的時候，銷售、采購、倉儲財務等部門能夠相繼作出響應，確保業(yè)務流程順利開展，減少了管理內部協(xié)調工作，降低內耗，提高了工作效率。

　　這些跨越式的發(fā)展，是CRM真正成為企業(yè)發(fā)展的得力助手，也幫助CRM廠家贏得了更多市場份額。CRM在web端的發(fā)繁榮為APP軟件的開發(fā)積累了廣泛的客戶基礎，是APP推向市場的有力保障。

　　3、客戶對APP軟件的需求促成了手機端軟件的開發(fā)?？蛻舾?、銷售管理具有很大的靈活性，web端軟件可以幫助企業(yè)很好地銷售員梳理客戶資料、推進項目跟蹤，也可以幫助銷售管理者做好日常工作監(jiān)控，但是web的靈活性不夠，攜帶也不方便。銷售員實際跑業(yè)務是在外做商務活動的，不可能一直坐在辦公室盯著電腦，因此在外出差期間很難做到隨時隨地查詢客戶資料、梳理客戶線索，很容易造成商機流失;而銷售管理人員也無法隨時隨地進行業(yè)務員活動監(jiān)控、甚至無法對業(yè)務員在外跑市場的情況進行準確的考核。正因為web端的一些局限性，使用戶對APP產(chǎn)品需求的呼聲越來越高。作為對web產(chǎn)品的補充，CRM移動端產(chǎn)品的研制勢在必行。

　　移動CRM具備以下優(yōu)勢：