CRM客戶(hù)資源管理系統(tǒng)軟件在銷(xiāo)售過(guò)程中有什么作用？

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  　　現(xiàn)今商戰(zhàn)之中，得客戶(hù)者得天下，泛普客戶(hù)管理系統(tǒng)讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的“產(chǎn)品中心”到“客戶(hù)中心”的轉(zhuǎn)變，能夠讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶(hù)生命周期，提供與客戶(hù)溝通的統(tǒng)一平臺(tái)，提高員工與客戶(hù)接觸的效率和客戶(hù)反饋率，對(duì)一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理系統(tǒng)化、自動(dòng)化，同時(shí)提高潛在客戶(hù)的儲(chǔ)備量、現(xiàn)有客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。

　　泛普采用的SAAS線(xiàn)上銷(xiāo)售模式，讓您無(wú)需為搭建機(jī)房、購(gòu)買(mǎi)硬件、日常維護(hù)花費(fèi)高額費(fèi)用，一目了然的界面，面面俱到的功能，即買(mǎi)即用。為銷(xiāo)售管理提供一個(gè)可供整個(gè)企業(yè)共享的信息源，憑借其可完全客戶(hù)化的的工作流程、機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售循環(huán)分析、預(yù)測(cè)及使用簡(jiǎn)單的報(bào)表特點(diǎn)，讓您一覽無(wú)余。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)型細(xì)分、目標(biāo)客戶(hù)定位、客戶(hù)價(jià)值識(shí)別、潛在客戶(hù)預(yù)測(cè)，以“客戶(hù)中心”的角度出發(fā)制定市場(chǎng)計(jì)劃，分析、挖掘潛在客戶(hù)群、興趣、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向、主要特征。為銷(xiāo)售管理提供一個(gè)可供整個(gè)企業(yè)共享的信息源，憑借其可完全客戶(hù)化的的工作流程、機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售循環(huán)分析、預(yù)測(cè)及使用簡(jiǎn)單的報(bào)表特點(diǎn)，及時(shí)了解回與回應(yīng)潛在及實(shí)際客戶(hù)。

　　一、泛普客戶(hù)管理系統(tǒng)能為您解決哪些銷(xiāo)售管理中的問(wèn)題?

　　1、客戶(hù)關(guān)系管理落后，存在著嚴(yán)重的混亂和隨意性。

　　2、銷(xiāo)售人員的流動(dòng)嚴(yán)重影響到公司的客戶(hù)資源。

　　3、銷(xiāo)售過(guò)程的內(nèi)幕除了銷(xiāo)售人員之外公司茫然不知。

　　4、銷(xiāo)售信息無(wú)法共享，銷(xiāo)售人員的工作無(wú)法掌控。

　　5、銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)無(wú)法控制，銷(xiāo)售額無(wú)法預(yù)計(jì)。

　　6、缺乏在客戶(hù)數(shù)據(jù)中分析其購(gòu)買(mǎi)特征的能力。

　　7、營(yíng)銷(xiāo)策略籠統(tǒng)，缺少計(jì)劃性、策略性。

　    二、系統(tǒng)介紹：

　　該產(chǎn)品是一款針對(duì)大中型企業(yè)對(duì)某些固定的客戶(hù)進(jìn)行集中管理所開(kāi)發(fā)的軟件，功能在于更好的使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解與各個(gè)客戶(hù)之間的關(guān)系，亦使業(yè)務(wù)員更好的更快捷更方便的與客戶(hù)溝通有利于為企業(yè)發(fā)掘潛在的商業(yè)利益，使企業(yè)的效益提高。

　　1、前臺(tái)顯示系統(tǒng)：

　　前臺(tái)顯示系統(tǒng)包括客戶(hù)信息，銷(xiāo)售信息，產(chǎn)品信息。

　　(1)客戶(hù)信息：根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型顯示客戶(hù)的信息。

　　(2)銷(xiāo)售信息：顯示銷(xiāo)售的情況以及動(dòng)態(tài)。包括商業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的一些機(jī)會(huì)。

　　(3)產(chǎn)品信息：顯示各類(lèi)產(chǎn)品以及相關(guān)信息。

　　(4)詞典信息：顯示此系統(tǒng)中用到的所有詞典，通過(guò)權(quán)限認(rèn)證的用戶(hù)可以添加詞典。

　　2、后臺(tái)管理系統(tǒng)：

　　后臺(tái)管理系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的平臺(tái)。首先登錄的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)權(quán)限管理來(lái)判斷登陸者是否有權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，根據(jù)帳號(hào)的不同級(jí)別來(lái)給帳號(hào)開(kāi)放某些功能，登陸者只能對(duì)系統(tǒng)給定的開(kāi)放的功能進(jìn)行操作，否則沒(méi)有權(quán)限，管理員登錄后可以對(duì)客戶(hù)信息，銷(xiāo)售信息，產(chǎn)品信息，詞典信息等模塊進(jìn)行增刪改查看，另外還有一個(gè)角色信息，最高管理員可以設(shè)定角色并且可以給新設(shè)定的角色設(shè)定權(quán)限。