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一款crm軟件的作用有哪些？有沒有什么優(yōu)缺點？

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 　　要說一個CRM軟甲有什么作用及優(yōu)缺點，其實每個軟件都是不一樣的，看似大同小異，其實不然，就像每個人一樣。以下就是我們用過的泛普CRM系統(tǒng)的一些作用及優(yōu)缺點，但總的來說，這款軟件還是非常好用，只是還是需要完善。

　　一、CRM軟件的作用：

　　1、識別那些與特定行業(yè)有關(guān)的消費者價值觀。對本系統(tǒng)來說，即識別食品行業(yè)中相關(guān)企業(yè)在商情信息勾通、廣告發(fā)布以及行業(yè)信息化需求方面的投資取向

　　2、理解對每一個消費群體來說都相當重要的價值觀。通過對營運數(shù)據(jù)分析，挖掘價值信息，確定哪類產(chǎn)品、如何服務(wù)對客戶具有確定的商業(yè)價值

　　3、明確價值觀是否以肯定的方式影響客戶經(jīng)營業(yè)績。分析不同的行業(yè)客戶、客戶與競爭對手合作、我公司是否能夠用自身產(chǎn)品與服務(wù)將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c客戶、老客戶，以決定是否對自身策略作出變動

電話銷售管理11.png

　　二、CRM軟件的優(yōu)點：

　　公司實際已處于特定行業(yè)的管理咨詢提供者地位。公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系管理流程有如下特點

　　1、企業(yè)客戶覆蓋整個行業(yè)供應(yīng)鏈。包括不同產(chǎn)品的原料、成品、周邊產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)及相關(guān)的服務(wù)機構(gòu)

　　2、企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)形成松散體系。需要管理網(wǎng)站設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)廣告，供求信息，期刊與專輯，戶外廣告等多種產(chǎn)品與服務(wù)

　　3、以營銷中心、新聞中心為代表的多業(yè)務(wù)部門圍繞共同的目標客戶開展工作。期刊征訂、廣告發(fā)布、新聞采訪、展會，以及各部門根據(jù)職能對目標客戶所作的事務(wù)日志

　　4、客戶、產(chǎn)品與服務(wù)、事務(wù)處理的非對稱性。如同一客戶的多本期刊訂閱、多個聯(lián)系人，以及對同一公司下不同分公司/辦事處的資源整合

　　三、CRM軟件的不足：

　　由于泛普在中國首家推出SaaS模式“在線CRM”，所以在線下無法使用，這是相對于而說的不足之處，但是他主要是針對線上企業(yè)的CRM。

　　1、軟件需要進行二次開發(fā)

　　2、需要不斷的更新和完善

　　3、需要針對不一樣的企業(yè)開發(fā)不一樣的管理軟件

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　　泛普的CRM系統(tǒng)是SaaS的代表應(yīng)用，它最大的亮點是，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進行實時的調(diào)整與變更，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，并能提供免費的系統(tǒng)升級服務(wù)。CRM系統(tǒng)基于800APP平臺，用戶可以快速開發(fā)自己所需要的應(yīng)用和產(chǎn)品，同時還能與其他應(yīng)用平臺進行混合與匹配。使用泛普的800APP開發(fā)平臺，用戶不再需要任何編程即可開發(fā)包括CRM、OA、HR、SCM、進銷存管理等任何企業(yè)管理軟件，而且不需要使用其他軟件開發(fā)工具并立即在線運行。

發(fā)布：2010-07-28 16:24    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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