監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

crm銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展起著什么作用

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　“以客戶為中心”服務(wù)理念的實(shí)施，一方面是企業(yè)客戶戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)，但另一方面其具體實(shí)現(xiàn)策略，必須要依賴于強(qiáng)大的CRM銷售管理軟件系統(tǒng)提供的技術(shù)支持。企業(yè)通過CRM銷售管理軟件軟件系統(tǒng)，有效地整合了業(yè)務(wù)管理過程，成功地實(shí)現(xiàn)了對銷售渠道的監(jiān)控，進(jìn)而向客戶提供了性價比較高的服務(wù)，從而最終提高了客戶滿意度和忠誠度。

　　一、核心模塊所組成。

　　1、銷售自動化

2018-07-29_211400.png

　　2、營銷自動化

　　3、客戶服務(wù)與支持

　　4、商務(wù)智能

　　二、功能模塊

　　1、市場管理

　　主要任務(wù)是通過對市場和客戶信息的統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，確定目標(biāo)客戶群和營銷組合，科學(xué)地制定出市場和產(chǎn)品策略。

　　并為市場人員提供制定預(yù)算、計劃、執(zhí)行和控制的工具，不斷完善市場計劃;管理各類市場活動(如廣告、會議、展覽、促銷等)，對市場活動進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)，以便改進(jìn)工作。

2018-07-29_211541.png

　　2、銷售管理

　　主要任務(wù)是使銷售人員通過各種銷售工具(如電話銷售、移動銷售、遠(yuǎn)程銷售、電子商務(wù)等)，方便及時地獲得有關(guān)生產(chǎn)、庫存、定價和訂單處理的信息。

　　所有與銷售有關(guān)的信息都存儲在共享數(shù)據(jù)庫中，銷售人員可隨時補(bǔ)充或及時獲取，企業(yè)不會由于某位銷售人員的離去而使銷售活動受阻。另外，借助信息技術(shù)，銷售部門還能自動跟蹤多個復(fù)雜的銷售線路。

　　3、客戶服務(wù)和支持

　　主要任務(wù)是具有服務(wù)和支持兩大功能。

　　一方面，通過 CTI支持的呼叫中心，可以為客戶提供每周7×24小時不間斷的服務(wù)，并將客戶的各種信息存入共享的數(shù)據(jù)庫，以便及時滿足客戶需求;

　　另一方面，技術(shù)人員對客戶的使用情況，可以進(jìn)行跟蹤，以便為客戶提供個性化服務(wù)，并對服務(wù)合同進(jìn)行管理。

發(fā)布：2010-07-29 21:04    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：