對于客戶業(yè)務管理系統(tǒng)的安全你知道多少

　　“客戶至上”是當今激烈的社會競爭中企業(yè)運營最為重視的問題之一，企業(yè)都希望自己能夠了解客戶，與客戶之間建立良好的合作關(guān)系，從而取得核心競爭力，在競爭中取得勝利。但是，隨著時間的推移和人們需求的不斷旺盛，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠新技術(shù)、新產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足客戶的需要。因此，企業(yè)迫切的需要變革。在這種情況下，客戶業(yè)務管理系統(tǒng)就應運而生。

　　一、系統(tǒng)安全

　　客戶業(yè)務的安全直接關(guān)系到客戶的切身利益和公司未來決策的傾向，為了實現(xiàn)客戶業(yè)務的安全保密性，公司客戶業(yè)務管理系統(tǒng)實行登錄驗證機制、角色限制和許可機制、存儲機制、加密機制和數(shù)據(jù)備份機制，使用者登錄系統(tǒng)和對相關(guān)業(yè)務進行操作必須具備相應的權(quán)限，以此保證業(yè)務的安全性。

　　1、系統(tǒng)安全性要求

　　系統(tǒng)安全性要求不同業(yè)務部門的系統(tǒng)管理員對數(shù)據(jù)庫密碼進行統(tǒng)一管理，并定期更換數(shù)據(jù)庫密碼，配合軟、硬件防火墻等方式對進入系統(tǒng)的用戶進行統(tǒng)一管理和控制，以達到系統(tǒng)數(shù)據(jù)“該看的人有權(quán)利看，不該看的人沒有權(quán)利看”的目的。

　　2、系統(tǒng)安全措施

　　用戶進入客戶業(yè)務管理系統(tǒng)是需通過密碼驗證，密碼為6位制，采用數(shù)字和字母相結(jié)合的方式降低密碼被破解的風險。

　　3、網(wǎng)絡安全

　　通過軟、硬件防火墻的應用控制外部接口接入，最終達到除了頂端口外沒有其它端口能處理數(shù)據(jù)的目的。

　　二、核心數(shù)據(jù)

　　1、用戶表

　　用戶表包括用戶表總表、企業(yè)管理員表、企業(yè)員工表和客戶表，用戶業(yè)務表包括用戶號、密碼、姓名、用戶類型、聯(lián)系電話等，企業(yè)管理員表包括編號，名稱，密碼等要素，企業(yè)員工表包括記錄編號、客戶編號、客戶姓名、性別、年齡、出生年月、用戶名名稱、用戶密碼、所屬單位、職務、住址、郵編、電話、手機、傳真、電子信箱等資料，客戶表包括編號，姓名，密碼，客戶來源，客戶級別，聯(lián)系方式等關(guān)鍵要素。

　　2、客戶業(yè)務表

　　客戶級別表包括編號、客戶級別、備注等，客戶來源表包括客戶編號、客戶來源、備注等，客戶合作表包括客戶編號、客戶方、合作內(nèi)容、合作日期、備注等，客戶投訴表包括客戶編號、投訴人、被投訴人、投訴內(nèi)容、投訴日期、備注等，客戶評價表包括客戶編號、評價內(nèi)容，客戶建議表包括編號、建議內(nèi)容等。

　　3、cl_sale數(shù)據(jù)表

　　cl_sale數(shù)據(jù)表主要用于存放產(chǎn)品銷售統(tǒng)計業(yè)務，包括產(chǎn)品編號、合同編號、產(chǎn)品數(shù)量、貨物單價等業(yè)務。

　　4、client數(shù)據(jù)表

　　client數(shù)據(jù)表主要用于存放客戶業(yè)務。

　　5、con_detail數(shù)據(jù)表

　　con_detail數(shù)據(jù)表主要用于存放合同業(yè)務，合同業(yè)務包括合同編號、客戶編號、合同狀況、簽署日期、執(zhí)行日期、完成日期、負責人、總金額等字段。

　　6、Product數(shù)據(jù)表

　　Product數(shù)據(jù)表主要用于存放產(chǎn)品業(yè)務。

發(fā)布：2010-08-06 23:32 編輯：泛普軟件 · hq [打印此頁] [關(guān)閉]

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