企業(yè)如何選擇手機(jī)管理客戶資料的軟件？

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 　　在企業(yè)中，要想搞好銷售管理工作，首先要搞好客戶關(guān)系管理工作。許多企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不佳，往往是由于客戶管理工作不到位造成的，大部分的企業(yè)客戶關(guān)系管理還停留在業(yè)務(wù)部門(mén)分散管理的階段，這就使得客戶資源存在風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)客戶的重要資料都掌握在業(yè)務(wù)人員的手中，一旦業(yè)務(wù)人員流失，會(huì)造成客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，客戶關(guān)系資源的分散管理也不能實(shí)現(xiàn)資源綜合有效利用開(kāi)發(fā)。

　　隨著科技的發(fā)展，雖然有些企業(yè)也嘗試著建立了自己的客戶關(guān)系管理信息體系，但大部分的企業(yè)都只停留在利用信息技術(shù)進(jìn)行對(duì)客戶信息的簡(jiǎn)單匯總，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源進(jìn)行共享和資源整合，從根本上沒(méi)有實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的統(tǒng)一企業(yè)化，雖然企業(yè)運(yùn)用CRM系統(tǒng)能夠很好的解決上述問(wèn)題，但是面對(duì)市場(chǎng)上眾多的CRM系統(tǒng)， 大部分的企業(yè)不知道該如何進(jìn)行選擇。

　　1.企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候，要提前建立體系化的管理思想。

　　CRM系統(tǒng)要求企業(yè)以客戶為中心，一切活動(dòng)都圍繞企業(yè)來(lái)進(jìn)行，這種文化的改變要求企業(yè)的人員和資源都要有所變化，通過(guò)培訓(xùn)讓每一位員工都理解CRM系統(tǒng)的真正含義，并將其融入企業(yè)文化中，企業(yè)各個(gè)部門(mén)要通力協(xié)作，保障CRM系統(tǒng)能夠順利實(shí)施。

　　2.企業(yè)要明白CRM實(shí)施的推動(dòng)力是企業(yè)內(nèi)部革新的需求，要選擇適合自身的CRM系統(tǒng)。

　　企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)，要明白并不是每一個(gè)CRM系統(tǒng)都是適合任意一家公司的，如果盲目地購(gòu)買系統(tǒng)，那么昂貴的失敗是不可避免的，要選擇適合企業(yè)規(guī)模，不要一味追求時(shí)髦，選擇那些不適合自身的CRM軟件。

　　3.CRM系統(tǒng)是否可以便利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，CRM的功能再?gòu)?qiáng)，最終還是要體現(xiàn)在符合企業(yè)流程的實(shí)現(xiàn)上，不同企業(yè)的流程是不一樣的，CRM系統(tǒng)是否具有靈活性和便利的開(kāi)發(fā)功能是非常重要的。

　　4.是否具有穩(wěn)定性，如果運(yùn)行不穩(wěn)，就算軟件功能再齊全，再符合企業(yè)實(shí)際，也是不合格的產(chǎn)品，穩(wěn)定重于一切，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)愿意承擔(dān)系統(tǒng)崩潰造成的數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)的丟失將對(duì)企業(yè)造成致命的打擊。

　　5.軟件的擴(kuò)展性，企業(yè)在不斷發(fā)展中，今天適合的，明天就不一定適合，若果選型的時(shí)候考慮不到軟件的擴(kuò)張性，在以后的使用過(guò)程中就會(huì)存在，相互信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)溝通交流。

　　6.所選擇的CRM系統(tǒng)是否易于維護(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，唯一不變的就是變，企業(yè)常常因?yàn)槭袌?chǎng)或客戶的需要而對(duì)流程進(jìn)行變動(dòng)，因此一個(gè)好的CRM系統(tǒng)要便于企業(yè)自行進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)成本低，技術(shù)實(shí)現(xiàn)要簡(jiǎn)單。

　　7.能否避免人為疏忽造成的企業(yè)損失，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，低于或高于某個(gè)價(jià)錢，需要企業(yè)上層的審批;對(duì)客戶的投訴進(jìn)行有效的跟蹤管理，對(duì)客戶的重要性和客戶投訴問(wèn)題的級(jí)別進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排序。

　　在這里為大家推薦一款CRM系統(tǒng)——泛普CRM系統(tǒng)，它是一款手機(jī)端和PC端實(shí)時(shí)同步更新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具有以下優(yōu)勢(shì)：

　?、贌o(wú)縫整合語(yǔ)音、圖片、地理位置等功能方便銷售人員信息獲取和溝通協(xié)作，支持復(fù)雜信息采集、實(shí)時(shí)交互。

　?、跀?shù)據(jù)經(jīng)過(guò)安全加密，可部署在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、云端服務(wù)器以及單臺(tái)服務(wù)器上。

　　③具有良好的擴(kuò)展接口，能夠有效的銜接OA、ERP、Email等其它應(yīng)用軟件。

　?、?a href=http://52tianma.cn/gongsi/xt/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)管理者和銷售人員能夠隨時(shí)隨地，有效的利用碎片化時(shí)間進(jìn)行移動(dòng)辦公和移動(dòng)銷售，維護(hù)客戶關(guān)系提升銷售業(yè)績(jī)。