外貿crm管理系統(tǒng)有什么特點？

　　CRM軟件是一個簡單實用的會員客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)，它是專為中小銷售團隊量身設計的，以簡單實用為主。采用云計算方式提供服務，擁有網(wǎng)頁版和手機版，多終端數(shù)據(jù)完全實時同步。在設計上力求簡單、實用，一看就能懂。可以永久保存客戶資料及相關信息不丟失，有效積累客戶，防止撞客，提高銷售業(yè)績，防止因員工離職導致客戶流失，并有效促進團隊協(xié)作。

　　一、系統(tǒng)特點

　　1.可靈活用于單機、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)，不需安裝客戶端，可無限范圍覆蓋，簡單易學，操作方便，便于實施和培訓;

　　2.本系統(tǒng)出發(fā)點就是“以客戶為中心”，能夠幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”、“服務客戶”的理念，從而能更好地開展業(yè)務，使客戶更加滿意;

　　3.具有優(yōu)異的可擴展性，無論企業(yè)規(guī)模大小，都可輕輕松松定義出適合企業(yè)實情的管理系統(tǒng),還提供開發(fā)接口，以便滿足您更多的特殊需求;

　　4.完善的通訊管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯(lián)系;

　　5.系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動備份，保障數(shù)據(jù)萬無一失;用戶權限控制嚴密，安全可靠，有效防止越權操作;

　　6.人性化的設計、友好的操作界面、獨具特色的管理思路、清晰的業(yè)務流程設計和簡潔易用的風格;

　　二、主要功能

　　1.客戶管理?？蛻魴n案錄入;客戶查重;批量導入導出;聯(lián)系人管理;與客戶相關的記錄查詢。

　　2.潛在客戶管理。業(yè)務線索的管理;銷售機會的管理;潛在客戶的跟蹤。

　　3.銷售管理。售前管理及售后管理，售前管理具體內容：購買意向管理--記錄客戶的購買意向，便于銷售跟進;客戶跟進管理--記錄業(yè)務員在跟進項目的過程中的工作，如電話、上門拜訪、宴請客戶、中間人推薦等;設計方案管理--為客戶量身定做個性化方案。售后管理具體內容：項目合同管理--客戶購買合同記錄管理;實施跟進管理--記錄客戶項目實施過程中的跟進情況;項目回款管理--記錄項目的回款狀況。

　　4.溝通管理。使用電子郵件的方式進行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、郵件模版設計等;使用手機短信的方式進行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、短信單發(fā)、群發(fā)、定時發(fā)送等。