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企業(yè)之所以采用客戶信息錄入系統(tǒng)的目的是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),對(duì)企業(yè)分散的客戶信息進(jìn)行集中處理和統(tǒng)一管理以幫助企業(yè)更高的提高管理運(yùn)營(yíng)效率,并借助客戶信息錄入系統(tǒng)記錄的客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)提取,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息動(dòng)態(tài)分析出企業(yè)目前存在的不足和問題,進(jìn)而針對(duì)這些問題提出有益的決策。
一、系統(tǒng)目的
1、要求用戶界面簡(jiǎn)潔/直觀、美觀
操作指令一目了然,用戶能夠方便快捷的進(jìn)行操作;
2、系統(tǒng)后臺(tái)穩(wěn)定
用戶操作時(shí)系統(tǒng)崩潰的概率控制在千分之五;
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3、系統(tǒng)自帶安全自檢功能
能夠按照預(yù)定的安全檢查計(jì)劃對(duì)自身進(jìn)行檢查,當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)向用戶反映,并且用戶可以根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況設(shè)定系統(tǒng)安全檢查計(jì)劃,從而保障系統(tǒng)處于安全狀態(tài);
4、系統(tǒng)根據(jù)用戶屬性的不同設(shè)定不同的權(quán)限
具體包括管理者、員工和客戶三種身份,使用戶根據(jù)自身的權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,從而保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性;
5、系統(tǒng)自帶內(nèi)存監(jiān)控功能
當(dāng)內(nèi)存不足時(shí)向用戶提示,以保證客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)移處理;
二、可行性分析
1、經(jīng)濟(jì)可行性
開發(fā)本系統(tǒng)所需的相關(guān)資料可以通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查采集,所需的其他應(yīng)用軟件、硬件系統(tǒng)也易于獲得,系統(tǒng)整體開發(fā)成本較低,并且引進(jìn)使用本系統(tǒng)后,與傳統(tǒng)方式相比,具有高效率、低成本、高質(zhì)量的特點(diǎn),可以節(jié)省不少人力、物力及財(cái)力。
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2、技術(shù)可行性
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)依靠相對(duì)熟悉的C++面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言、PHP網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言和SQL語(yǔ)句三種語(yǔ)言進(jìn)行開發(fā),并定期對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)進(jìn)行更新,使其與最新的Windows系統(tǒng)相兼容,其基本操作實(shí)質(zhì)還是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行添加、刪除、查找等操作。
三、需求分析
1、管理員
設(shè)置管理員的目的是保證客戶信息錄入系統(tǒng)使用過程中的信息安全性,因此,客戶信息錄入系統(tǒng)的管理員可以具有比其他者更高的權(quán)限,他可以查看客戶信息錄入系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境,對(duì)根本客戶信息指標(biāo)如客戶級(jí)別、客戶來(lái)源、企業(yè)類型等進(jìn)行查看,增加,刪除,修改等操作;也可以查看客戶信息錄入系統(tǒng)內(nèi)的員工信息,并對(duì)客戶信息錄入系統(tǒng)內(nèi)的員工信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作。
3、客戶
在客戶信息錄入系統(tǒng)中,客戶可以對(duì)負(fù)責(zé)自己業(yè)務(wù)的員工進(jìn)行投訴、查看歷史評(píng)價(jià)記錄、查看自己歷史交易記錄、查看自己在客戶信息錄入系統(tǒng)中的個(gè)人資料、修改登錄密碼等。