對證券crm系統(tǒng)的優(yōu)點，你了解多少

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 　　20世紀(jì)90年代中后期，由于市場競爭加大、外部監(jiān)管細(xì)化和傳統(tǒng)企業(yè)的獲利空間壓縮等壓力,全球企業(yè)已越來越重視并廣泛應(yīng)用證券CRM系統(tǒng)。近年來，我國企業(yè)正逐步認(rèn)識到實施證券CRM的重要性，越來越多的實施了證券CRM系統(tǒng)，并展開了與之相關(guān)的許多研究。

　　一、系統(tǒng)優(yōu)點

　　1、充分利用數(shù)據(jù)庫主機資源來降低客戶端或應(yīng)用服務(wù)器負(fù)荷

　　在通常情況下數(shù)據(jù)庫主機系統(tǒng)配置都比較高，可以盡量采用數(shù)據(jù)庫存儲過程把更多的任務(wù)交由數(shù)據(jù)庫主機來處理，以此減輕客戶端或應(yīng)用服務(wù)器的負(fù)荷，更好地利用主機資源，而不是僅把數(shù)據(jù)庫主機當(dāng)成存取數(shù)據(jù)的倉庫來使用。

　　2、提升軟件的性能和開發(fā)效率

　　通過對開發(fā)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫存儲過程知識進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，并把各種應(yīng)用中主要模塊一致應(yīng)用 調(diào)用存儲過程的模式，就可以明顯改善由于應(yīng)用性能不確定和不同開發(fā)環(huán)境下開發(fā)導(dǎo)致的效率顯著差異問題。

　　3、提高DML語句的執(zhí)行效率以減少網(wǎng)絡(luò)流量

　　通過存儲過程封裝相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯，調(diào)用時只需傳遞少量的參數(shù)，其網(wǎng)絡(luò)通信量要小得多，當(dāng)調(diào)用存儲過程時，數(shù)據(jù)庫會直接運行該存儲過程，不需要重新編譯。但要是不采用存儲過程一般就會導(dǎo)致應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫主機頻繁傳送SQL語句和數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量激增和SQL語句頻繁重新編譯，導(dǎo)致執(zhí)行緩慢。

　　4、有效解決跨系統(tǒng)和跨應(yīng)用調(diào)用問題，實現(xiàn)資源共享

　　各主流數(shù)據(jù)庫都支持存儲過程功能，各種開發(fā)平臺也普遍支持對各主流數(shù)據(jù)庫存儲過程的調(diào)用，要是我們將各種應(yīng)用的關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯通過數(shù)據(jù)庫存儲過程來實現(xiàn)，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)把在某個項目實現(xiàn)的業(yè)務(wù)邏輯功能為后續(xù)的其它應(yīng)用環(huán)境所利用，真正實現(xiàn)跨平臺和跨系統(tǒng)調(diào)用。

　　二、數(shù)據(jù)倉庫在證券CRM中的作用

　　數(shù)據(jù)倉庫是證券CRM系統(tǒng)的重要組成部分，實施證券CRM的很多工作都是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)開展的。證券公司利用數(shù)據(jù)倉庫可以分析客戶行為，從而做出正確的市場策略與營銷活動，提高客戶對公司的忠誠度和滿意度。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用，就是以客戶為中心通過開展調(diào)查活動來了解客戶，開展市場營銷來獲得客戶，提供服務(wù)支持來留住客戶，從而為公司創(chuàng)造新的價值活動過程。公司利用數(shù)據(jù)倉庫可以按照客戶為公司貢獻(xiàn)利潤的多少和潛在可能性的大小將客戶分類，并針對各種客戶的個性化需求，制定符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)來開拓市場，以獲得最大效益。數(shù)據(jù)倉庫為證券公司制定相適應(yīng)的市場策略提供科學(xué)的依據(jù)和有效

　　三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)加載清洗

　　ETL即數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換與加載。數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)中，ETL從不同異構(gòu)數(shù)據(jù)源流向統(tǒng)一的月標(biāo)數(shù)據(jù)。由于源數(shù)據(jù)都有一“定的缺點，所以在源數(shù)據(jù)進(jìn)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫之前，必須被加工處理，其中包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)合并等內(nèi)容。

　　在數(shù)據(jù)的抽取階段，要確定內(nèi)部數(shù)據(jù)源，對所有被抽取的源文件進(jìn)行詳細(xì)說明。如果還有外部數(shù)據(jù)源，要確定內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和外部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的兼容性，并指出數(shù)據(jù)抽取的方法。將源數(shù)據(jù)變?yōu)槟繕?biāo)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。ETL是從原始業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，按照設(shè)計好的規(guī)則將抽取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，最后將轉(zhuǎn)換完的數(shù)據(jù)按計劃增量或全部導(dǎo)入到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換包括數(shù)據(jù)格式和類型轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)匯總計算和拼接等。數(shù)據(jù)的加載是根據(jù)定義的加載規(guī)則將數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的數(shù)據(jù)直接送到數(shù)據(jù)倉庫中對應(yīng)的表中。