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企業(yè)中客戶管理系統(tǒng)的模塊有哪些？

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 　　由于受從業(yè)因素的影響，有一些企業(yè)工作人員大多文化水平不高，因此，在這些企業(yè)中，其利用計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)象還不夠高，其程度相對(duì)比較滯后。雖然在這種企業(yè)里，企業(yè)客戶管理還沒有普及，然而，有一點(diǎn)卻可以肯定，即實(shí)施企業(yè)客戶管理后，可以對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有所提高、并對(duì)企業(yè)的管理體制有所改善,同時(shí)對(duì)企業(yè)擴(kuò)大銷售渠道營銷也有幫助"。為此，針對(duì)這種企業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)一套其適用的客戶管理系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理，使其更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。

　　一、系統(tǒng)功能

　　1、系統(tǒng)界面

　　友好美觀，人機(jī)信息交互靈活、方便、 快捷，安全可靠。

　　2、會(huì)員管理

　　對(duì)會(huì)員的基本信息(姓名、性別、住址、聯(lián)系電話、會(huì)員編號(hào)、證件號(hào)碼等)、消費(fèi)套餐種類、會(huì)員余額、購買產(chǎn)品情況、消費(fèi)時(shí)期、消費(fèi)金額、消費(fèi)項(xiàng)目、等信息進(jìn)行增加、 修改、刪除、 查詢。

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　　3、倉庫管理

　　對(duì)產(chǎn)品的基本信息(產(chǎn)品名稱、零售價(jià))、當(dāng)前狀態(tài)(數(shù)量)、等進(jìn)行增加、修改、刪除、查詢。

　　4、財(cái)務(wù)/收銀

　　對(duì)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理包括: 前臺(tái)收銀(本次消費(fèi)金額、會(huì)員余額、應(yīng)付金額、 實(shí)付金額、找零、確定付款、經(jīng)手人)。

　　5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　查詢統(tǒng)計(jì)具體日的營業(yè)額等。

　　6、系統(tǒng)設(shè)置

　　添加用戶、修改密碼、查詢/刪除用戶、注銷/退出系統(tǒng)等。

　　二、優(yōu)勢(shì)

　　1、提升管理效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益

　　應(yīng)用客戶管理系統(tǒng)后，企業(yè)可以將之前需多人完成的工作可以精簡(jiǎn)為一個(gè)人完成，節(jié)省了人力成本，同時(shí),對(duì)管理上，也有利于其更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而有效防范管理中的疏漏，并最終轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

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　　2、可以提高企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量

　　實(shí)行信息化管理后，可以對(duì)顧客的檔案管理更加完善。

　　3、可以規(guī)范企業(yè)的管理制度。

　　由于行業(yè)的特殊性，其人員流動(dòng)往往都比較大。運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)后，可以最大限度的減少因工作人員流動(dòng)而帶來的管理運(yùn)作上的負(fù)面影響。由于系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，在權(quán)限方面進(jìn)行充分的考慮，設(shè)置了多種安全操作，以保證企業(yè)的相關(guān)信息只能被有權(quán)限的人可以看到。而對(duì)于那些無權(quán)限的工作人員，系統(tǒng)則禁止其查閱和操作。同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)的相關(guān)操作，系統(tǒng)都做了相應(yīng)的記錄和跟蹤，這對(duì)企業(yè)加強(qiáng)管理，都有著積極的意義。

發(fā)布：2010-08-07 21:20    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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