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 　　推薦泛普客戶CRM管理系統(tǒng)，非常好用，系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶與供應(yīng)商的基本信息管理、區(qū)域信息管理、級別信息管理、信息跟蹤管理、信息反饋管理、訂單信息管理、信息跟蹤查詢管理、信息反饋查詢管理、往來賬統(tǒng)計查詢管理、操作員管理等功能?？蛻艉蚦rm管理子系統(tǒng)為飼料公司實現(xiàn)企業(yè)和客戶管理信息化，包括基本資料的添加、修改、刪除，能夠?qū)ζ髽I(yè)和客戶進(jìn)行信息跟蹤，對企業(yè)和客戶反饋信息進(jìn)行記錄。值得一試。

　　總體功能描述

　　通過定期掃描企業(yè)中心的數(shù)據(jù)庫，獲取按照某種規(guī)則定義的大客戶的信息，然后使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫管理過程，結(jié)合發(fā)票的CRM系統(tǒng)，產(chǎn)生一些重要的具有決策支持功能的數(shù)據(jù)報表;同時管理人員還可以通過該系統(tǒng)發(fā)布公告，查看各種決策信息，對部門員工發(fā)布指令等?？偟恼f來，本系統(tǒng)對各個部門都有非常重要的利用價值。

　　對管理人員，可以實現(xiàn)"隨時隨地主動或被動"地查詢大客戶信息;對員工進(jìn)行工作任務(wù)指派和檢查監(jiān)督，能得到關(guān)于企業(yè)交易信息的最快的通知;。對員工來說，可以按照制定的流程進(jìn)行客戶服務(wù)、營銷，相關(guān)人員能收到預(yù)警。接受管理人員的工作指示;。對客戶來說，可以得到最快的帳戶交易確認(rèn)信息(大筆交易等)。

　　系統(tǒng)建設(shè)

　　我們從企業(yè)的系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，并形成數(shù)據(jù)倉庫。然后通過相關(guān)的數(shù)據(jù)管理和客戶管理管理，搜集有用信息形成各種報表并通過各種通訊手段發(fā)送給相關(guān)人員。

　  查詢與管理操作要求

　　查詢數(shù)據(jù)從總數(shù)據(jù)庫中查詢，所以需要尋找一個相對業(yè)務(wù)不繁忙的時間進(jìn)行。而且要避開企業(yè)數(shù)據(jù)備份的時間。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性要求

　　由于和企業(yè)中心數(shù)據(jù)保持相對聯(lián)系。而且不停地需要和外界進(jìn)行溝通(利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊)，所以系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有如下依賴：

　　局域網(wǎng)：保證有線通訊的暢通

　　電信網(wǎng)絡(luò)：保證無線通訊的暢通

　　安全性、可靠性

　　對于安全性來說，對企業(yè)中心的數(shù)據(jù)只是讀，沒有任何寫和刪除的動作，保證了企業(yè)中心數(shù)據(jù)的完整性和安全性。從管理上保證不同角色的人對數(shù)據(jù)的操作權(quán)限是不同的。

　　每個用戶都會被委派為不同的角色。同一個角色可以執(zhí)行同一個事務(wù)。而系統(tǒng)中的角色是很多的，越是管理者，擁有的角色越多，能執(zhí)行的權(quán)限就越大。

　　對用戶的驗證我們采用現(xiàn)在用的比較多的MD5算法進(jìn)行不可逆加密。不但防止了外人，即使是內(nèi)部知道程序的人，也不能進(jìn)行非法進(jìn)入。

　　先進(jìn)性、可擴(kuò)展性要求

　　系統(tǒng)在數(shù)據(jù)管理上采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù);在客戶關(guān)系管理上采用的是天億的拳頭產(chǎn)品——MARS;而在通訊方式上，采用剛剛商業(yè)運用的GPRS。數(shù)據(jù)管理上接受其它挖掘技術(shù)，而通訊方式上，兼容將要商業(yè)運做的CDMA。

　　系統(tǒng)維護(hù)要求

　　對于系統(tǒng)來說，有兩部分維護(hù)需求;一是數(shù)據(jù)的維護(hù)，主要是搜集各種客戶的信息，專人負(fù)責(zé);二是系統(tǒng)自動維護(hù)，包括定期從企業(yè)中心數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)，定期發(fā)送預(yù)警信息，定期檢查數(shù)據(jù)完整性等。

　　設(shè)備需求

　　對于設(shè)備來說，需要相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫硬件平臺。需要通訊硬件平臺(包括無線通訊平臺)，需要穩(wěn)定持續(xù)的局域網(wǎng)絡(luò)。作為通訊終端，我們需要能支持GPRS的PDA和筆記本。